在一个机械维修中队，机械师刘利与管后勤的韩成是同事、也是同乡。本来两人关系不错，却因为一点小事，造成一人眼睛失明、一人被劳教。事情经过是这样的：一天，中队正在组织发放服装。有“长腿”外号的刘利领回服装一试，上衣虽然短一些，但还可以穿，可是裤子却短了约20厘米。旁边一个战友笑道：“‘长腿’，这回下水抓鱼可方便了，不用卷裤腿。”另一个又说：“后勤的韩成也真是的，知道你个子高，也不找条长一点的，还老乡呢！真是‘老乡老乡，当面一枪’。”
虽然是玩笑话，但很要面子的刘利心里还是有一丝不悦，对身边的战友说：“这算啥，现在我就去换一条合身的。”说完，转身就走。几个战士也跟着走出房门。
这时，中队领服装的人正排着长队，为了自己的“尊严”，刘利走上前去，生硬地说：“韩成，我的裤子太短了，不能穿，你给我换一条！”
管后勤的韩成听了刘利那硬邦邦的话，生气地说：“后面排队去！” “我刚才排过队了！”刘利争辩道。 “你刚才已领过服装了！”司务长也毫不退让。 “裤子不能穿咋办？！” “是按你自己填写的号码发放的，你怪谁？”
刘利无言以对，感到在众人面前丢了脸，大声说：“不给我换裤子，你就歇着吧！王八蛋！”一怒之下，他把服装发放单据一卷，回到宿舍。刘利在房间里面把门反锁上，一根接一根地抽烟。许多人在外面敲门，他都不理。
队长得知此事后，来到刘利门口，对着里面说：“刘利，裤子短了，等服装发完后，我们再去给你换。你一赌气，让大家都领不到衣服，这多不好。”
刘利知道自己这样做理亏，见队长又心平气和，就没说什么，便把门打开。
队长说：“你先把服装发放单拿出来。”刘利也没有多说什么，顺从地把单据从抽屉里拿出来。队长把单据交给站在门口的韩成，说：“接着发吧。”
怒气冲冲的韩成接过单据，对刘利大声道：“还把单据拿出来干啥！有胆量门也不要开！”说完，转身就走。
这话无疑似火上浇油，刘利刚刚平息一些的怒火又腾地窜了起来，他一步冲上前去，搬过韩成的身子，对着他脸部便是一拳。顿时，血，顺着韩成的眼角流了下来……
韩成右眼从此失明。刘利因打人被劳教。这本是同事之间的一件小事，由于处理不当，进而酿成了一起伤人事故。教训极为深刻。
在工作中，谁都难免会与同事发生一些意想不到的小摩擦，从而会产生一种紧张、愤怒情绪。那么，如何化解与同事交往时产生的愤怒情绪呢？下面是化解愤怒的几个常用方法。
主动回避法：如果您与同事刚刚发生了争吵，最好先暂时回避他，做到眼不见，心不烦，让怒气渐渐消退，从而避免矛盾激化。
转移注意法：如果您生气时，始终想着让您生气的事情，那么最后的结果只能是越想越生气，越想越愤怒。相反，如果您能有意识地把自己的注意力往其他事情上放一放，例如看一看窗外的风景，集中精力去做手头要做的工作等，主动地接受另一种刺激，可以转移大脑兴奋点，让愤怒情绪在不知不觉中消失。
恰当释放法：把胸中的不平和愤怒向认为适合的人全盘托出，你会感到心情舒畅一些；如果倾听者能从旁观者的角度，帮你开导并给你一个正确的处理方法，效果就会更好。
意识控制法：该方法关键是平时加强道德修养、提高认知水平，使愤怒情绪难以发生或降低强度。通常是以自己的内部语言为媒介，在发怒时心中反复默念“别生气”“不该发火”等等。林则徐在自己大堂内悬挂“制怒”的牌匾，也就是要不断强化自控意识，这也是值得我们借鉴的。
换位思考法：俗话说“一个巴掌拍不响”。在特定情况下，两人发生争吵，双方都存在问题。换位思考法就是站在对方的角度，重新审视自己的言行，从中找出自己的错误与不足。这样就不会一味地埋怨他人，自己的怒气也就会消减下来。
超前准备法：记住，应该经常提醒自己，自己认为正确的事情，均可能遭到半数人的不赞同。有了这个心理准备，你就不必选择生气。
积极沟通法：想一个沟通感情的方式，主动试着去与你争吵的人谈谈，检讨一下自己。你主动沟通，对方一般也会作出反省，这样你便不必继续用毫无意义的怒气来彼此虐待。
强迫记录法：写一份“动怒日记”，记下自己动怒的时间、地点和对象、原因，强制自己诚实地记录所有动怒行为。以后你会发现，很多场合下的生气是没有充分理由的，是毫无意义的。如果你长期坚持一段时间后，你自己也许还没有感觉到，但别人会真诚地告诉你，说你理智了、豁达了、成熟了。
心理学点拨
愤怒情绪是因为长期处于怒火之中，身体因受压而让自律神经进入紧张状态，影响器官功能，容易使人气喘、头痛、失眠及胃痛。经常愤怒的人，除了影响人际关系外，也影响身心健康。
本章通过许多真实的案例，揭示了职场中无声的心理现象，适合职场中的各个阶层阅读。从管理层的角度出发，帮助管理者正确掌握员工具体行为的真实想法和引导员工的行为动向，针对“问题员工”引发的种种挑战，提出实用高效的对策，使其真正提高管理能力和工作业绩。
