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第18章 如何面对挑剔的上司

在职场上,我们总是会遇到那些办事苛刻、十分挑剔的上司,经常是我们付出了努力,却还遭到上司的一顿训斥,那真是让人难以忍受的事情。

比如,当你展示出自己的劳动成果,上司却不满地对你发火,认为这也是瑕疵那也是漏洞。如果你只是埋头苦干,你的上司哪里会知道你遇到了很多困难,又哪里会知道你想尽了办法去克服呢?面对挑剔的上司,你不应该做沉默的羔羊,而应该大胆说出其中的困难。

《杜拉拉升职记》中的主人公杜拉拉就遇到了这样的问题:开始的时候她就本着尽量不给上司找麻烦的原则,很多困难都自己想办法协调解决,但是这样做的结果并没有让她那挑剔的上司满意。杜拉拉的上司开始轻视她,因为上司根本就不了解工作的难度。于是,杜拉拉决定要改变工作策略,不再自己埋头苦干,而是开始有意识地让上司知道她的工作难度。

首先,遇到问题的时候,杜拉拉虽然还是自己想办法解决,但是她不会默不作声,而是会带着自己的解决方案去找上司沟通。在与上司沟通的过程中,她会和老板讨论任务中一个较大的困难,她要让老板了解困难的背景。等老板听得头痛的时候,她再说自己有两个方案,分析优劣给他听,他就很容易在两个中挑一个出来了。由此,上司不仅认识到了她工作中遇到的困难,而且还对她的能力也有了新的认识。

其次,杜拉拉会及时向上司汇报自己的工作进度,就算过程顺利,也会让他知道进程如何,从来不等上司来问结果。这样,上司就会觉得把工作交给杜拉拉非常放心,她的执行力绝对没有问题。

此外,杜拉拉在需要同别的部门的负责人一起工作的时候,会特别注意用清晰简洁的语言去和他们主动沟通,尽量考虑周到。写E-mail或者说话都非常小心,尽量避免出现有歧义的内容,基本上没有出现让总监们抱怨她的情况。这样一来,上司就觉得她很牢靠,不会给他找麻烦。

即便最后杜拉拉的任务完成得不够完美,但因为上司事先已经知道了任务的难度,了解了杜拉拉在工作中所付出的努力,所以也不会再挑剔不足和横加批评了。

对于挑剔的人,聪明的做法不是把事情做到尽善尽美,因为哪怕是你做得再出色,他们还是会找出不足,而应该让对方知道你所承受的压力和这件事情有多大的难度,这样他们就会谅解你的难处,便不会再百般刁难。

在职场上,人们总是习惯地认为只要自己努力,上司就能看到,就能让他们满意。但他们并没有那么多精力去关注每一个人的工作,他们只关心结果,所以一旦你的结果不如他意,你付出得再多,也免不了受气的结局。

所以,一定要告诉上司你遇到的困难和你解决困难所付出的辛苦,让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力,不是只会吃干饭。如果不这样做,只会让你和上司的隔膜越来越深,最后还免不了被责问。主动沟通,积极展示困难,才会让他们那些挑剔的习惯无法在你身上起作用。

心理学点拨

主动沟通,积极展示困难,才会让上司那些挑剔的习惯无法在你身上起作用。

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