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第15章 对上司要忠诚而不盲从

忠诚是一种美德,每个上司都希望员工对自己忠诚。员工若想得到上司的赏识,进而赢得晋升的机会,最起码要做到忠诚。但忠诚必须适度,过度忠诚就是盲从。那将意味着你很被动地围着上司转,很可能因此被人抓住把柄,影响事业的发展。

对上司忠诚就是跟上司一条心,尽心尽力地完成工作,具体说来,表现在以下三个方面。

(1)执行任务不找借口。对该做的工作,你要竭尽全力按时保质地完成,而不是对有难度的任务找借口进行推诿:“这项工作我从来没有做过,所以可能会完成得不太理想。”“我正在忙,没办法做你那件事。”你应该一声不响地接受任务,全力以赴地去完成,即使有困难,也要想办法克服,只有这样,你的工作能力才会不断提高。

(2)别侵害公司的利益。对上司忠诚,你就应该把公司的利益看得重于一切,做事情着眼于公司的利益;不要浪费或偷拿公司财物,即便是一张纸、一支笔,更不能外泄公司的秘密。有一个业务员在金钱的诱惑下把公司的开发计划告诉了竞争对手,让对方抢在自己公司的前推出新产品,导致公司蒙受重大损失。事情败露后,他自然得到了应有的惩罚。

(3)与公司同甘共苦。无论是公司处在上升期还是公司处于困难期,作为员工的你都应做到与公司同甘苦,共患难,特别是在公司面对困难的时候,更应该积极帮上司出谋划策,与公司共渡难关。这样,你才会得到上司的赏识。当公司走出困境,一旦出现加薪或晋升的机会,上司会首先想到你。

忠诚于公司、上司固然精神可嘉。但是如果你对上司过度忠诚,甚至整天围着上司转,明知上司是错的还一味迎合,很可能让上司觉得你图谋不轨,同时你也会被其他员工抓住把柄,说你坏话,这无疑不利于你能力的提高和事业的发展。所以,对上司忠诚没错,但不要盲从。盲从上司的下场是可悲的,或许上司把你出卖了,你还不知道,直至最后背黑锅,才后悔莫及。

2003年“非典”期间,为了打击报复自己的竞争对手,一个公司的上司找来对自己忠心耿耿的下属,并让下属给防治“非典”中心打电话,谎称竞争对手公司出现了多名“非典”疑似患者。下属按上司的意思执行,搞得对手公司人心惶惶。之后警方查出了那个下属,在警方讯问人员的强大压力下,那名下属说出了幕后的主使。上司却说没有此事,还说要是知道下属要干这种蠢事,一定会严厉制止。因为拿不出证据,下属只好背黑锅。

在职场上,盲从会让上司抓住把柄,留下推卸责任的借口,也把自己苦心经营的一切毁掉了。千万不要盲从上司,去执行一件本不该做的任务。当上司向你下达任务时,你应该分清正误,辨别是非。哪些该做,哪些不果该做,你应该有鲜明的态度,这样才能避免犯错,避免影响前途。

不管上司严格还是平易近人,不管上司给你交代什么任务,你都要做到冷静面对、沉着思考,想清楚了再给上司答复。而不应该受上司的影响,草率地接受任务并执行。上司给你下达的指令并不是永远都对的,所以,你需要权街一下指令的正确性,以及因执行这个指令给自己和公司带来的利弊。如果指令是正确合法的,那你就应该毫不犹豫地去执行,如果你发现这项指令弊大于利,且对自己有隐患,你就应该想办法拒绝执行。

回馈原来是物理学中的一个概念,是指"把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中,以增强或减弱输入讯号的效应"。心理学家借用这一概念,做了这样的一个实验,他们把一个班的学生分为三组,对每天学习进行测验。

对于测验结果,他们每天都告诉第一组学生,对第二组学生只是每周告诉他们一次,而对第三组,则一次也不告诉。如此进行了八周教学。然后改变做法,第一组与第三组对调,第二组不变,也同样进行了八周教学。

成绩出来了,除第二组稳步地前进,继续有常态的进度外,第一组与第三组的情况大为转变,即第一组的学习成绩逐步下降,而第三组的成绩则突然上升。这说明及时知道成果对发展有非常重要的促进作用。

在职场中也同样如此,定期主动汇报工作进度,让上级知道你的工作状态是让上级放心的重要一条原则。

定期主动汇报工作进度,会增加上级对你的信任感和支持力,没有一个上级会把工作交给他不放心的下属。有时候,一项决策在执行过程中,会因为局势发生变化而不得不进行必要的调整。上司一般都会及时把调整后的方案通知执行的员工。

但是要知道,上司也有疏忽的时候,如果员工能做到经常向上司汇报工作进度,员工就会及时得到消息,反之,不汇报工作,上司也忘记了通知,员工得到消息的时间就会被延迟,而在这段时间里,这名员工所做的工作不但白费,甚至会给公司造成损失如果给公司造成重大损失,有关负责人追究顶头上司的责任。上司就会把责任全推到你的沉默上。要是在执行过程中,经常向上司汇报工作进度,上司就没了推卸责任的借口,负责人也就不会因此而对这名员工进行处罚了。

张海涛刚刚升职做了一个小部门的主管,他第一次当小上司,非常感激大上司的提拔,于是就想好好管理,给公司做出回报。

其实,张海涛的部门只有他和两个同事。在张海涛的努力下,这个小部门不断争取到新的业务,在张海涛当主管的半年后,业务量是原来的三倍。业务增多固然让大上司高兴,但也让张海涛和同事们累得喘不过气来。张海涛还是选择了沉默。他愁眉苦脸地撑了三个月后,终于忍不住私下抱怨大上司,他怎么没看到我们这么辛苦,还把新的业务一直交过来,甚至有的时候,非但没有得到表扬,还挑剔我们做得不完美。有一天,大上司找张海涛谈话,问到了近期公司产品的销售量。张海涛一直有这样的一个思路,那就是和自己的同事从小客户入手。

因为对大客户的竞争太激烈,他选择了一些小客户进行公关,想先占领小客户,再慢慢向大客户渗透。

可是,大上司非但没有表扬张海涛和同事们所作的努力,却这样问到:“你还记得公司的销售目标吗?”

张海涛说:“一年后,我公司产品的市场占有率要达到12%。” 说到这里,上司的脸色非常不好看,说:“那就请你把精力放在开发大客户身上!”

张海涛爆发了,他说:“本来我们就人手不够,如果要谈大客户,我们还需要更多的人,我都快撑不住了!” 没想到上司又开始责怪他:“你为什么不早告诉我呢?我一直等着你来跟我多要几个人,没想到你竟然什么都没说,所以我以为你这个部门可以胜任更多工作量,是你自己的沉默制造了自己和你那个部门同事的负担!”

在工作中,我们因为对上司的意图理解得不全面而使工作发生偏差,导致劳而无功。有的时候,自己一肚子的委屈,还听到上司这样说:“如果不是因为一直以来,你什么都不说,我不知道你的想法,今天,你就不会犯这样的错误!”

这句话曾经让很多职场中人郁闷过,很多人的确存在和上司的沟通障碍,遇到困难的时候怕开这个口会让上司觉得自己能力不足。事实真相是,如果你善于卸责,那就不太可能被主管信任;但如果你不懂得为自己争取应得的,你也还是咎由自取,也不配担大任。

其实,在工作中保持良好的汇报是非常有意义的,具体可以这样做:直接给上司结果。上司都很忙,没有时间听你的长篇大论。如果你的汇报过于冗长,很可能会引起上司的反感,这样就会得不偿失。所以你要先说结果,而不是去描述过程。比如:“上司,我现在已经安排好工作事宜,等候您的通知,我随时就可以出差!”

还要注意,打破沉默,向上司汇报的时间要及时。汇报也具有时效性,及时的汇报才能发挥出最大的效力。当你完成了一项棘手的任务,或者解决了一个疑难问题的关键,这时马上找上司汇报效果最好,拖延时日再向上司汇报,上司可能已经失去对这件事情的兴趣。还应做好周计划和周总结,并及时提交,让自己成为一个让上级放心的下属。

心理学点拨

及时向上司汇报,会使你与上司建立良好的互信关系,上司会自动对你的工作进行指导,帮助你尽善尽美地完成工作。

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