老师、同学甚至是父母总会有做得不对的时候,需要我们勇敢地指出。虽然这种勇敢首先是一种值得肯定的勇气,但是如果指出的方式不能被他们所接受,你的这种勇气就会变得毫无意义,勇气加上智慧才能为人们所称道。所以,当我们想要指出别人的错误时,一定要讲究策略、方法。
上高中的鲍雪娇在闲暇的时候总是会想起自己曾经最要好的朋友,之所以用“曾经”,是因为现在的她们早已经不再联络,而让这段友谊“搁浅”的原因就是鲍雪娇当时指出了好友的不对。虽然出发点是为了好友,可是显然对方并不能接受。“你这样做真的是为了我好吗?为了我好难道就是让我在同学面前没有面子吗?”好友的话还好像是在昨天说的。“如果再给我一次机会,我一定会采取委婉一点的方式来指出她的不对,如果当初的我能够认识到这一点,可能现在我们仍然是最好的朋友。”现在的鲍雪娇似乎成熟了一些。
“即使是最好的朋友,也最好不要采用直接的方式当面指出他的不对,所有人都知道自己不可能是完人,但却没有任何一个人希望别人说自己错了。不过,对于好友,指出他的错误也是我们应该做的,在这样的情况下就要动动脑子了。”一个人际关系非常不错的高三学生这样说。“很多时候指出老师的错误就是在挑战权威,若是不给老师留任何的颜面,很可能就会惹得‘龙颜大怒’,可若是方法得当,却同样可以因此让老师刮目相看。任何事情都有两面性,关键就在于你如何把握了。”一个高二的男生这样看待指出老师不对的问题。
如果你在指出别人错误的时候,对方没有接受,甚至因此对你表现出不满,不要指责对方“小心眼”或者其他,不妨先从自身的角度出发,看看自己的方法是否得当。相信只要你使用了正确的方法,别人一定能够接受你的指正,任何人都不例外。
□跟我学礼仪
即便是赞美,很多时候也可能不被别人接受,更何况是指出别人的错误呢?但并非所有的指正都不被别人所接受,那些讲究策略、注重方式的指正就很容易被人接受。到底有哪些需要注意的地方和讲究的技巧呢,让我们一起来看一下吧。
1.最好不要直接、当面指出
也许他是你最好的朋友,也许你的出发点完全是为了他好,但是不管怎样,最好不要当面、直接地指出他的不对。委婉、私下里解决显然能让对方觉得不丢面子,也让对方感受到你的诚意,心理上接受起来也更加容易。
2.态度要诚恳,语气要温和
不要给本来就做得不对的人以高高在上、训斥、挑衅甚至歧视的感觉,这样只能让他们产生抵触心理,有时候为了面子,即便他们已经认识到自己的错误也不会承认,还会对你产生敌对意见。给对方一个台阶下,当需要指出他不对的时候,你可以用自己的观点“我认为这样是不是更好一些呢”来代替他的观点,而不是直接说“你怎么会这样做呢”,或者质疑他“这样低级的错误怎么会发生在你的身上呢?”
3.最好在指出不对的同时提供正确的解决方案,并且让对方“占为己有”
所谓的“让对方占为己有”其实就是把你的正确思想转变为他的思路所得,这样增加了回旋的余地,即便对方非常自大,也可能会非常容易地接受你的指正。
4.寻找恰当时机,学会“见缝插针”
也许有时候别人的错误需要我们及时更正,这时候如何做得“滴水不露”就需要一定的智慧了。比如在有人旁听的情况下,你的老师将一个字的发音念错了,如果你直接指出肯定会让老师觉得丢面子,如果你不指出,似乎也瞒不过旁听者的耳朵,这时候到底怎么做才能在保住老师颜面的同时又指出他的不对呢?最好的方法当然不是直接站起来告诉所有人,你完全可以以提问的方式让老师帮你解答,相信老师一定会感激、欣赏你的机警。
礼仪箴言
任何事情本身都不会出错,关键在于做事情的人是否讲究策略、方式方法,这就与指出别人的错误是一样的,我们所要的结果无非是让对方接受我们的意见,认识到自己的错误而绝不是惹怒他们,所以一定要学会用你的智慧解决问题。