人人都愿意听好话。在人际交往中,一句赞美之词胜做十件好事。因此,有人说,赞美是一种最低成本、最高回报的投资行为。
每个与晓雯相识的人,都会很快喜欢上她。晓雯也常对别的同事表示她的欣赏,碰到男孩子穿了新衣服,她会不经意地说:“哦,大帅哥!”碰到女孩子换了新发型,她也会故意睁大眼睛说:“原来是你,我以为是哪个明星人来了!”可以想像,晓雯与公司里每个同事都相处得很好,而良好的人际关系也给她带来了很多便利。
现实生活中,也有一些女孩子吝惜自己的赞美之词。原因就在于:她担心自己对这种赞美负有道德上的责任。因为大部分人会认为,主动去赞美别人,可以获得好处,是一种“拍马屁”行为,是一种“小人行为”。只有小人才会一心去讨好别人。她们做人交友的原则,可能是“君子坦荡荡,小人常戚戚”或“君子之交淡如水”等。尤其是一些性格内向、凡事较真的女孩子,这种想法会更多。如果你的心中存有这样的误区,那么,我要告诉你的是:如果赞美是真诚的,你完全没有必要这么考虑。
赞美必须是真诚的,这是赞美的先决条件。只有名副其实、发自内心的赞美,才能显示出它的力量,它的魅力。真诚的赞美包括两点,一是赞美的内容应该是对方拥有的、真实的,而不是无中生有,或说些华而不实的话;其二,赞美要发自肺腑、情真意切。言不由衷的赞美无意是一种谄媚,最终会被他人识破,只能招来他人的厌恶和唾弃。这种赞美,还不如不说,只会给自己带来麻烦。
赞美他人时,一定要注意把握尺度。恰如其分、点到为止的赞美才是真正的赞美。话不宜多,点到为止。古人说的好,过犹不及。所以赞美之言不能滥用,赞美一旦过头就变成吹捧,说话的人不但不会收到赞美的效果,反而要吞下将对方置于尴尬境地的苦果。
把握好赞美的尺度是一门艺术。如赞美对方时要自然、顺势,不必刻意为之,太刻意会显得另有所图,对方可能不领情,反而弄巧成拙!此外,最好是私下向对方表示你的看法,这种表示方法也比较容易产生双方的情感的共鸣!也不必用大嗓门赞美,这反而变成酸葡萄,有挖苦的味道了!
赞美别人时,一定要说得具体,说到点上,而不是太过含糊笼统,这样才会让对方感到受重视。比如“你今天好漂亮”、“你穿这身衣服真好看”等,这样的赞美就太过含糊、笼统,让人听起来很假假的,说了跟没说一样,搞不好还让对方产生误解,认为你瞎忽悠。
喜剧泰斗卓别林,他的电影风靡全球达半世纪,1975年3月4日,85岁高龄的卓别林在白金汉宫被伊丽莎白女王封为爵士称号。在封爵仪式中,女王对兴奋的卓别林说:“我观赏过许多你的电影,你是一位难得的好演员。”
按理说得到女王的赞赏,卓别林应该很自豪了吧。事后,有人问卓别林受封的感受,他有点遗憾地说:“虽然女王陛下说她看过我演的许多电影,并称赞我演得好,可是她没说出哪部电影的哪个地方我演得最好。”
由此可知,赞美必须说出具体事实,尽量针对某人做出的某件事,才会发挥赞美的作用。怎么做到这一点呢?注意抓住每一个具体的小事及时赞扬,表现出一种十分细致的体贴入微,这会使人感到由衷的高兴。
一位游客在参观故宫时,忍了3个小时没有抽烟,走到神武门门口时,他实在忍不住,下意识地取出了香烟,但随即他又发现仍然在古建筑之中,就又迅速地将烟收回去。此时,细心的带队导游看在了眼里。
导游说:“唐先生刚才想抽烟,但还是克制了自己的欲望,将烟收回去。可见他的文物保护意识在参观故宫的过程中得到了极大的升华。大家应该向他学习,现在请大家掌声鼓励一下。”掌声使唐先生的脸上绽开了笑容。
一个人值得赞美的地方,是因为有明显的优点或长处。精于赞美他人的人,还应看到他人身上不明显的、尚未明显表现出来的可贵之处,细心的导游女孩正是抓住了这一点来赞美游客,也赞美到对方的心坎上了。
赞美还要注意把握时机,才能取到事倍功半的效果。当你发现对方有值得赞美的地方,就要善于及时赞美,千万不要错过机会。恰到好处的赞美,是十分重要的。
几个月前,小谭的公司组织员工旅游。导游是一个女孩,长得挺漂亮,但就是比较严肃。小谭估计是由于她担心不严肃管不好我们,因为同事们的年龄比她大。一路上她都板着脸。
在下车游玩时,小谭对她说:导游姐姐,你不笑的时候,看起来比我们大,但你笑起来的时候,又像一个小妹妹,我觉得你还是笑起来好看一点。这句话让她笑了,她还问小谭,应该怎么做才会使我们的旅游既轻松又有秩序。就这样,一句话让他们成了朋友。
另外,在别人成功之时,如考了好成绩、评上先进、受到奖励……送上一句赞语,其价值可“抵万金”。这时,人的心情格外舒畅,如果再听到一句真诚的夸赞,其欣喜之情可想而知。还有,最需要赞美的不是那些早已功成名就的人,而是那些因被埋没而产生自卑感或身处逆境的人。他们平时很难听一声赞美的话语,一旦被人当众真诚地赞美,便有可能振作精神。因此,最有实效的赞美不是“锦上添花”,而是“雪中送炭”。
此外,赞美并不一定总用一些固定的词语,见人便说好。有时,投以赞许的目光、做一个夸奖的手势、送一个友好的微笑,都能收到意想不到的效果,还会令对方时刻记着你。
最后,多赞美你身边的人。当他们有一点小成绩,赞美他们两句,你一定能够收获他们的好感,因为很多人平常欠缺的就是别人的认可!赞美是人际关系中非常重要的润滑剂不但使人感到激动与振奋,而且使人觉得被肯定与重视。所以,我们一定要学着用好赞美之词。