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第7章 该问的问,不该问的不问

问话所要注意的是:不能向对方提令其发窘的问题。问对方所知道的,问对方最内行的,如果你不确知对方能否有充分能力作答,那么还是以不问为妙。

有些问题,你得不到圆满的答复时,是可以再继续问下去的,但有些问题就不宜再问。

(1)对方不知道的问题不宜问

比如你问一位医生:“去年发生在本市肝炎病例有多少?”这个问题对方很可能就答不上来,因为一般的医生谁也不会去费神地记这类数字。要是对方回答说“不太清楚”,就不仅使答者有失体面,问者自己也会感到没趣。

(2)政见不宜问

如果你的谈话对象不是一位政治家、政论家或权威人物,你最好不要就某个重大的政治问题向他提问。普通人对于政治的看法是有很大分歧的。对方不知道你有何背景,也不知道你有无成见,一般不会开诚布公地回答这类问题。

(3)有些问题不宜刨根问底

比方说,你问对方住在哪里。如果他说“在城南”或者说在“北边”,那么你就不宜再问某街某号。如果他高兴让你知道,他一定会自动详细说出,而且最后还要补上请你光临的客气话。否则便是不想别人知道,你就不必再追问了,如此等等,适可而止,以免误事。

此外,不可问别人的东西的价钱。不可问报纸刊物的销数(除非知道他的刊物是第一、二流的,使对方说出而无愧的)。不可问女子的年龄(除非她已过了60岁)。不可问别人的收入多少。不可详问人的家世。不可问别人用钱的方法。不可问别人的个人隐私等。

(4)不要问同行的营业情况

在激烈竞争的社会里,任何人都不愿意把自己的经营状况或秘密告诉一个可能的竞争对手,即使你问到这个方面的问题,也只能自讨没趣。

最后,提问必须掌握最佳时机。提问并不像逛大街、上自由市场那样随时都可以进行。有些提问时机掌握得好,发问的效果才会好。两个过去很要好的朋友都刚刚走上工作岗位,一个偶然的机会他们相遇了,互相询问:“你们单位怎样?工作还顺利吧,谈恋爱了吗?”显得既亲热自然,又在情理当中。但是,如果一位姑娘经人介绍与一位从未见过面的小伙子谈恋爱,公园门口两人准时赴约了,沉默了一会,姑娘抬起头来问:“你谈过恋爱吗?工作轻松吗?工资多少?”其结局就可想而知了。中国人见面打招呼都喜欢问一句“吃了吗?”如果这话用在吃饭时间前后,倒也无妨,但如果下午三点左右在公共汽车上遇到熟人也问这么一句,就难免让人感到有点莫名其妙。

一般来说,当对方很忙或正在处理急事时,不宜提琐碎无聊的问题;当对方正专心欣赏音乐文娱节目或体育比赛时,不宜提与这支音乐或这场文娱节目或体育比赛无关的问题;当对方伤心或失意时,不宜提太复杂、太生硬、会引起对方不愉快的问题。

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