多数人都有这样的经验——借出的某样东西,无论是钱、或是一把锯子,都不好意思开口把它要回来。当然,其实并不应该是你开口把出借的物品要回来,而是向你借东西的人,早应该在你开口之前,主动偿还。但是,如果他有借不还,就可以运用以下的策略,迅速、轻易地取回任何借出的物品。
(1)直接开口索要
有时候,直截了当、开门见山的方式反而最管用。当你“讨债”的时候,务必提出一个令对方信服的理由,说明你为什么现在就必须把东西要回来。例如,你可以对山姆说:“山姆,我上星期借你的两百五十元,我现在就需要,因为我必须付一笔账款,明天是最后一天了。”简单直接,切入要点。
通常人们都愿意帮助别人。你要让他觉得,归还欠你的东西,等于是帮了你一个忙。
如果我们居住在一个完美理想的世界,这一句话就足够了。但是,我们所处的世界并非如此,所以这样一句话常常是不管用的。
如果单刀直入起不了作用,你就必须创造更多的优势。既然你想要取回的事物落在某人手上,你就必须提高技巧,有几种方法可以达成目的,以下的技巧可以依序使用,直到成功为止。
(2)告诉对方,你知道他是行为端正的人
告诉对方,“你是个行为端正的人”,并且这也是你最敬佩他的地方。你的一番话,使他必须把自我价值与社会认同相比较,每个人都想做一个好人。而今,如果他不归还所借的物品,就必须重新评价自我认知,以及他对自己的看法。
你可以对他说:“你知道的,我一直很喜欢你为人端正的品质。”接著,在几个小时之后,再要求他把钱还给你。此时的他,将受到潜意识的驱使,采取“为人要讲讲信用”的行为。
(3)借第三者之口
告诉对方,你们共同认识的一些人(街坊邻居、同事等,你不需指名道姓)说:“借你东西根本是肉包子打狗,有去无回了。”你还可以补充道:“我可不希望被他们说中了,否则我们两个岂不是像傻子一样。”此举会让他觉得,似乎每一个人都在议论他。他必须采取行动,不能让事情恶化——也就是说,他必须还清欠你的债务或东西。
(4)扩大影响
你可以说:“我要把这情況告诉其他人,免得他们像我一样,钱一借出去,就再也要不回来了。”大多数的人会不顾一切地维护自己的公众形象,特别是归还借来的物品这种轻而易举的事,他们更愿意去做。
§§第五章 劝说对方——诱导地说