赞美的时候应从具体的事情入手,善于发现别人哪怕是微小的长处,并不失时机地予以赞美。赞美用语越具体,越说明你对他的了解,对他的长处越看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信,你们之间的人际距离就会越来越近。
抽象的东西往往不具体,难以给人留下深刻印象。若称赞一个初次见面的人说:“你给我们的感觉真好。”这句话一点作用都没有,说完便过去了,不能给人留下任何印象。但是,倘若你称赞某个好推销员,可以说:“小李有一点非常难得,就是无论给他多少货,只要他肯接,就绝不会延期。”
当赞美的对象是针对某一件具体事时,赞美会更有力量。称赞得越广泛越庞杂,它的力量就越弱。因此,赞扬别人时,要针对具体的某一件事情。例如,“比尔,你今天的穿戴非常得体,你的领带跟你的黑色西服很相配”要比“比尔,你今天穿得很好看”更能说到比尔的心里去;而“玛丽,你每次和人们说话时,都能让他们觉得自己很重要”就比“玛丽,你很会与人相处”更有力量。
A君和自己的夫人带着一位翻译同一位外商洽谈生意。
外商见到A君的夫人后,便夸赞道:“你的夫人真是太漂亮了!”
A君客气地说道:“哪里,哪里。”
翻译心想:“怎么翻译‘哪里哪里’呢?”最后,他翻译成:“Where,Where?”
外商一听,心想:“说你夫人漂亮就是漂亮呗,还非要问具体漂亮在哪里?”于是,笑着回答:“你的夫人眼睛漂亮,身材好,气质好……”
说完,大家哈哈大笑起来,商业洽谈在愉快的氛围中开始了。
这虽然是一则笑谈,但是却给我们以启发:当你赞美别人时,一定要在心里问自己一个“Where”(漂亮在哪里,好在哪里,我佩服他哪里……),然后回答这个“Where”,你的赞美一定会因具体化而触动对方,甚至产生神奇的效果。
要知道,当你夸一个人“真棒”、“真漂亮”时,他内心深处立刻会有一种心理期待,想听听下文,以求证实:“我棒在哪里?”“我漂亮在哪里?”此时,如果没有具体化的表述,是多么令人失望啊!
想让你的赞美效果倍增,就要学会具体化赞美。具体而详细地说出对方值得称道的地方,既能让对方直接感受到你的真诚,也能让你的赞美之辞深入人心。
人都有自动把局部夸大为整体的趋势,因此我们赞美的时候只要从某个局部、某件具体的事情入手就可以了,其他的工作对方会自动完成,而且局部、具体的赞美会显得更真诚、更可信。
在社交上,缺乏诚心且刻板的客气话,必不能引起听者的好感。像久仰大名,如雷贯耳,您的生意一定发财兴隆,小弟才疏学浅、一切请阁下多多指教等,这些缺乏感情的、完全是公式化的恭维语,若从谈话的艺术观点看来,非加以改正不可。而言之有物是说赞美的话所必具的条件,与其泛泛地说久仰大名、如雷贯耳,不如说你上次主持的讨论会成绩之佳,真是出人意料等话,直接提及他的著名工作。说一个人演讲得很棒,远不如说:“你的演讲非常有思想性,特别是那句……”对方立刻体会到你对他演讲才华的真实肯定。若恭维别人生意兴隆,不如赞美他推销产品的能力,或赞美他的商业手腕,泛泛地请人指教一切是不行的,你应该择其所长,集中某点请他指教,如此他一定高兴得多。再说,恭维赞美的话一定要切合实际,如,赞美一位女士:“你太漂亮了。”不如说:“你的眼睛很亮,皮肤又白,身材高挑,在美女群中很抢眼……”她的脑海中立刻会浮现“美丽的眼睛,白皙的肌肤,苗条的身材……”自然,你的赞美令她难以忘怀。到别人家里,与其乱捧一场,不如赞美房子布置得别出心裁,或欣赏壁上的一张好画,或惊叹一个盆栽的精巧。若要讨主人喜欢,你要毫无成见地欣赏别人的兴趣,主人爱狗,你应该赞美他养的狗;主人养了许多金鱼,你应该谈那些鱼的美丽。赞美别人最近的工作成绩、最心爱的宠物、最费心血的设计,这比说上许多无谓的虚泛的客套话都好。
既然具体化赞美能收到如此奇效,那么,我们如何观察才能发现对方具体的优点,并以恰当的语言表达出来呢?
可以从以下几个方面入手:
(1)指出具体部位,说明特点
这适用于对外表的赞美。比如,眼睛明亮,脸型好看,面带福相,气质儒雅,高贵洋气,身材苗条……我们可以从他的相貌、服饰等各方面寻找具体的闪光点,然后给予评价。
在20世纪70年代,有一次,毛泽东接见尼克松的女儿、女婿时,毛泽东问尼克松的女婿为什么老看着他,尼克松的女婿回答说:“我觉得您的脸的上半部分长得很好看。”毛泽东听后哈哈大笑,他们的会面就在谈笑风生中进行着。
尼克松女婿的聪明之处在于,他没有笼统而抽象地说:“毛先生真伟大、了不起……”而是说出具体的欣赏结论,自然显示出赞美的真诚。
(3)列出事实,并给予具体的评价
列出事实,并给予具体的评价,就是向对方表明,你的感言发自肺腑。比如:
“你的女儿真聪明,我刚才给她出了三道题,都答对了。”
“你这篇文章写得很好,特别是后面一个问题很有新意。”
“你这件衣服很好看,这种款式适合你的年龄。”
“你的歌唱得好,有专业歌手的水准。”
(3)与名人相比较
对于外表的赞美,如果能结合名人来作比较,效果会更好。社会名人和明星往往是大家喜欢甚至崇拜的对象,他们的知名度也比较高。如果你能指出某一个人的整体或某个部位像哪一位名人或明星,自然也提高了他的形象。
有一次我在给经理人讲课时,下面坐着四十多位漂亮的女性经理人。我指着前排一位女学员说:“这位同学特别像香港的一位女演员……”
“像谁?”那么多美女一起问我,看着我……
当时,我还真有点紧张,只记住名字中的最后一个字:“是……什么琪!”
大家一起帮我想:“舒淇?”
“不是,舒淇是嘴巴大的那位。”
“梁咏琪?”
“梁咏琪是个儿高的那个,也不是。”
“那是哪个琪?”
“你们这一问我还真想不起来了。”
中午吃饭时,那位女学员与我同一桌,坐在我对面,我忽然间想起来了,对同学们说:“她像邵美琪!”
大家再定睛一看,还真是有点像邵美琪,她们齐声说:“真像!”
此种类比的赞美方法简单实用,但有一点需要注意:如果那位明星漂亮或者帅气,你可以放心大胆地说他的长相颇似明星;假如那位明星的长相有点“对不起观众”,你却非要说他俩长得像,那结果可想而知——令人难堪,哭笑不得。此时,你不妨说:“你真幽默,像某某明星。”
再如:
——看到女士佩戴珍珠项链,你可以这样赞美她:“你真有品味,珍珠项链显得自然高贵,英国的戴安娜王妃最喜欢珍珠首饰……”
——看到同事挂在墙上的结婚照,可以对他说:“你应该多送你太太聘礼。”对方不解地问:“为什么?”你这样向他解释:“因为你娶了一位电影明星。”他听到这样的赞许,肯定从心底里感到高兴。