赞美的要点是要抓住对方身上最闪光、最耀眼、最可爱而又最不易被大多数人重复赞美的地方。
清代的左宗棠平素喜欢牛,认为牛能任重致远,他甚至把自己看做是牵牛星降世。他曾经在自己的后花园开凿水池,左右各列着一个石人,一个似牛郎,一个似织女,并且在旁边立着石牛,隐寓自负之意。
左宗棠身体肥胖,大腹便便。他曾经在茶余饭后捧着自己的肚子说:“将军不负腹,腹亦不负将军。”一天,他捧着自己的肚子问手下人:“你们知道我这腹中装的是什么东西吗?”有的说是满腹文章,有的说是满腹经纶,有的说腹中有十万甲兵,有的干脆说腹中包罗万象。左宗棠听了后连说:“否,否!”忽然有位小校出来大声说:“将军之腹,装满了马绊筋。”左宗棠听了拍案大加赞赏说:“是,是!”小校因此而受到提拔。
湖南人喊牛吃的草为“马绊筋”。小校的回答正是抓住了左宗棠的心境,与他的夙志相符,所以受到左宗棠的赞赏。
大多时候,我们给予的赞美,都是不疼不痒的,效果并不十分明显,因为我们常常赞美一个人身上最容易捕捉到的闪光点。对此他都已经习惯了,不会产生特别的感觉。而会说话的人则能独具慧眼,发现对方身上不易被发现的闪光点,并加以赞美,一定能收到奇效。
比如,对于一位外貌非常漂亮的女士,我们要避免对她的容貌进行赞美,因为她对这一点已经有绝对的自信。但是,当我们转而去称赞她的智慧、仁慈时,而她的智力恰巧不如其他人时,那么我们的称赞,一定会令她芳心大悦。对一个事业有成的女人来说,如果你经常夸她有能力、有才干,她几乎每天都听到这样的赞美,你再怎么费力地赞美她,她也不会觉得有什么特别。但如果你对她说:“你的眼睛非常迷人,你不论坐着、站着还是走路的时候,都是风度翩翩。”相信她一定会喜上眉梢,认为你是一个很有眼光的人。
比如,你面对一个事业有成的男人,如果你赞美他有能力、有才干、有魄力,他顶多也就礼貌的笑笑。因为他几乎每天都听到类似的赞美,听多了也没什么新鲜的感觉了,所以任凭你再怎么卖力的赞美,他也不会心生喜悦。但如果你发现他喜欢厨艺,没事的时候也会烧几个菜,若你对他说:“真看不出来,你厨艺这么棒啊!”他一定会会喜上眉梢,认为你是一个很有眼光的人。或者你发现他喜欢打高尔夫,你对他说:“你收集了这么多高尔夫杆啊,一定花费了不少心血吧。”他一定会兴致勃勃的给你讲讲关于他与高尔夫的事情。
雅兰是香港一家上市公司的业务部总监,公司的正常运转和盈利状况如何,业务部门的销售业绩是非常关键的一个基础环节。
有一次,业务部门接了新加坡一家公司的上亿元的大单子,雅兰心想如果这个单子谈成了,那么这个月的销售额就会超额完成任务。可是谈判的过程中是非常艰难的,对方的负责人刘总监提出很多要求,而且还百般刁难。这让负责洽谈的人感觉非常棘手,一时想不到更好的解决方法,就这样陷入了僵局。
雅兰作为业务部的总监压力颇大,决定自己亲自出马。3天后的一个晚上,雅兰和公司老总一同约请刘总监一行共赴一个晚宴。席间大家相谈甚欢,却都没有提到那个单子的事情。晚宴结束后,饭店经理进来拿个很大的签名薄和软笔,说请大家留言题字多给饭店提些宝贵的意见。刘总监大笔一挥,留下几行潇洒飘逸的书法,让随行的人不由的鼓起掌来。雅兰紧接着说:“没想到刘总监能写出这么漂亮的书法,真是让人钦佩啊!不知道你是拜在哪个书法大师的门下学习的?”此时,刘总虽然表面上不动声色,但是内心里已经是如糖似蜜了。“我哪拜什么书法大师啊,就是自己喜欢书法艺术罢了,工作之余也就是喜欢写几个字,了然自乐坚持了10多年了,雅兰女士过奖了!”大家在欢乐的气氛中分手了。
第二天,雅兰就接到刘总监的电话,很是客气告诉她这个单子他们做,其他的要求就不提了。也许在其他人看来,对方负责人能写一手好书法,没什么值得大加赞美的;但雅兰却能抓住对方的这个“闪光点”,适时而有度的进行赞美,并因此向对方表示了特别的肯定与敬佩,从而满足了对方那么一点虚荣心,也使对方心里异常的高兴,单子的谈成自然是水到渠成的事了。
所以,赞美要发现不易被发现的闪光点,要挠到对方的痒处。
每个人跟你谈到他自认为得意的事情的时候,往往希望能得到听众的肯定和欣赏,希望得到热烈的回应。因此,当别人谈到自己得意的事情的时候,我们不妨给予适当的赞美。例如,当你的上级谈到最近做成了一笔大生意的时候,你可以通过像“不得了,我还从来没看到过这么大的订单呢”这样的话来表达自己的敬佩之情。