“企业教练”是一门新的管理技术,它起源于20 世纪90 年代的美国,是将体育界教练训练运动员的方式移植到企业管理上,让员工建立正面的态度去面对工作,提高企业生产力。
“教练”技术可以协助企业管理者更有效地发挥管理才能及运用资源,通过发掘员工的潜能和创意,使他们发挥自我提升和改进的动力,并进一步认同企业的目标,进取求变,从而改善工作的品质和效率,促进企业的发展并更快地达到目标。
企业教练所做的工作,就是让被教练者看到干扰的存在,区分干扰的来源,区分事实和假设,区分事实和情绪,而这些假设和情绪,正是干扰的来源;看到干扰所产生的结果,从而选择排除干扰,让表现最大可能地接近潜能。
对于一个经理人来说,企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力的工具,也是塑造高效团队的工具:
(1)帮助员工实现理想。美国教练有一句名言:“你愈帮助运动员实现理想,运动员就愈会把你当做理想的领导者来拥戴。”经理人不能只满足于个人理想的实现,而要把帮助员工实现他们的理想作为目标,从而达成团队的成就。
(2)培养员工良好心态。美国网球教练曾经许诺在20 分钟之内,让一个从来不会打网球的人学会网球。他解释说:“我并没用教她打网球的技术,我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。”
(3)把道理说给员工听。企业教练为了让员工同心协力,必须要不厌其烦地跟员工讲解“做什么”、“为什么要做”、“如何做”,以理服人,员工只有在真正理解事情的前因后果,才能尽心用正确的方法去做正确的事。
(4)做给员工看。经理人要学习教练亲自示范的做法,手把手的教员工如何去做。
(5)放手让员工试做。企业的经营管理也是实践性很强的工作,要让员工敢于去尝试、去反复实践经理人教给他的方法,并鼓励他们站在先人的肩膀上创新。