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第10章 企业的每分钟都在管理

如今李嘉诚麾下的企业已遍及世界各地,他的业务也遍及房产、航运、电力、电信、服务、零售、娱乐、商务等多个行业,面对如此一个庞大的企业机构,李嘉诚深深感到企业管理的重要性。他一方面在企业内部提倡管理千人不如管理一人的高效管理方法;另一方面勉励每一个公司的职业经理人,以全部的智慧和精力搞好企业的各项管理工作,用他的话来说,就是企业的每分钟都在管理。

其实,有关每分钟都在管理的思想最早来自于国外,《一分钟管理》是美国肯尼思·布兰查德写的曾风靡美国工商管理界的一本书。西方许多企业纷纷采用“一分钟”管理法则,并取得了显著的成效。具体地说,一分钟管理主要包括如下内容:一分钟目标、一分钟赞美及一分钟惩罚。

所谓一分钟目标,就是企业中的每个人都将自己的主要目标和职责明确地记在一张纸上。每一个目标及其检验标准,应该在250个字内表达清楚,一个人在一分钟内能读完。这样,便于每个人明确认识自己为何而干,如何去干,并且据此定期检查自己的工作。

一分钟赞美,就是企业的经理经常花费不长的时间,在职员所做的事情中,挑出其优秀的部分加以赞美。这样可以促使每位职员明确自己所做的事情,更加努力地工作,使自己的行为不断地向完美的方向发展。

一分钟惩罚,是指某件事应该做好,但却没有做好,对有关的人员首先进行及时批评,指出其错误的态度;然后提醒他,你是如何器重他,不满的是他此时此地的工作。这样,可使做错事的人乐于接受批评,深深感到自责,并注重避免同样错误的发生。

“一分钟”管理妙就妙在它用最短的时间进行管理,既简明又管用,大大缩短了管理过程,有立竿见影之效。其优点至少有以下几点:一是使企业富有活力,让本来复杂的难度很大的管理变得简单化;二是对于工作目标和职责,当事人十分明了,便于把握和进行工作检查;三是及时的奖惩便于职工行为的校正,对于推动工作大有好处。事实证明,如果真能做到像李嘉诚所说的那样,时时刻刻都在管理,那么企业的效率就可以大大地提高了。

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