在买家确认收货后,卖家要给买家评价。评价不要模式化,要有自己的特色,要注重提起与顾客在交易过程中的细节,让顾客感受到卖家的真诚和用心。
评价的具体步骤如下。
(1)一般情况下对方确认收货后,系统会自动提醒店家进行评价。如果没有马上评价,那么稍后进入“已卖出宝贝”页面,单击“需要评价”,需要评价的订单就出来了,单击尾部的“评价”就进入评价页面了。
(2)对顾客一般都是好评,在好评前面打钩。对顾客进行评价不要应付了事,要争取写出让顾客惊喜的评论,不要复制一些“通用语言”,这样会让顾客心生厌烦。单击“提交评论”,评价就成功了。