如果你是一个刚入行的电话销售人员，兴许你还会问：提问后该怎么办？
很多人爱犯的毛病是沉不住气，或者自问自答。因为在对话过程中，会存在时间上的空隙，而一般人不能忍受对话进程的中止，他们想方设法要填补对话间的空白，这是一种与生俱来的习惯。
顶尖的销售高手非常注意提问之后的处理，他们努力克服提问后的惯性论述。通常在提问之后，马上闭口、停顿，颔首微笑，直到客户说出他所要听的信息。
故事讲完了，你看完之后有什么感触呢？
有的话别人听了只当耳边风，一只耳朵进，另一只耳朵出；有的话别人听了只是当了一个传声筒，耳朵听进去，嘴巴传出来，并没有听到心里去。这两种情况都是做无用功。要想说的话有价值，就必须把话说到对方心坎上，这样说的话就没有浪费，把话听到心里去的人也有了价值。
