在对方情绪一触即发、疏导无效的情况下,要做到灵活应变,避免自己成为引爆对方情绪的“导火索”或者变成对方发泄情绪的对象。
伊索寓言:
有两头水牛发生了矛盾,它们拉开了架势,在池塘边打架。池塘里有一群青蛙,不过,这一切看起来仿佛与它们无关,它们仍旧在池塘里放声歌唱,过着幸福、欢快、自在的日子。
一只大青蛙却对这两头水牛之间的战争产生了忧虑,它长长地叹了一口气,说道:“灾难就要来临了!”一只小青蛙听到了大青蛙的叹息,非常不解地问大青蛙:“那两只水牛只不过是在进行普通的打架而已,我们何必感到忧虑呢?”
大青蛙回答说:“没错,那两头水牛的输赢我们管不着。但是,大家千万不要以为这场战争离我们很遥远。牛脾气我们是知道的,失败的一方一定不会乖乖地离开这里,它压抑的情绪无处发泄,很可能会找个地方,蛮不讲理地大闹一场。如果它跑到了池塘里来发泄,一定会有很多无辜受到它的祸害。”
这时,更多青蛙聚拢了过来,倾听大青蛙的发言。大青蛙继续说道:“池塘边已经危机四伏,我们必须尽快付诸行动,躲避这场灾难……”刚说完,两只水牛的胜负已见分晓,被打败的那头水牛果然闯到了池塘里,很多青蛙惨遭了它的践踏,丢掉了性命。
白领攻略:
职场中,我们经常遇见这样的现象:当某位同事的情绪受到过度压抑的时候,总会不由自主地将自己的情绪向外发泄,严重者甚至还会失去理智,造成情绪彻底失控,不分场合、不分对象、不加选择地加以宣泄。
管理职场情绪,需从两个方面着手:
一是要提高情绪认知能力。随时掌握个人情绪发展状况,有效识别个人情绪类别,辨别不同时段情绪的优劣,为合理控制情绪提供参考。
二是要提高情绪引导能力。当情绪处于积极状态时,要善于运用这种情绪来感染他人,从而有效激发他人的积极情绪;当情绪处于消极状态时,要学会克制自己,做到既能保持平稳心态,防止情绪蔓延殃及他人,又能迅速化解压力,摆脱消极情绪的控制。
另外,除了学会管理个人情绪外,还要防止他人消极情绪危害自己。任何时候都不要产生错误认识,误认为他人情绪的发展与我们无关。要像故事中的大青蛙那样,能够及时预见别人情绪的失控以及可能对自己造成的影响,从而及早采取措施抓好预防。特别是在对方情绪一触即发、疏导无效的情况下,要做到灵活应变,避免自己成为引爆对方情绪的“导火索”或者变成对方发泄情绪的对象。