登陆注册
6034300000002

第2章 绩效管理的三大要素

建立一套行之有效的绩效管理体系,需要在策略、指标和执行三大要素上下足功夫,这三大要素可由绩效管理的定义中推导而来。

绩效管理定义的第一句话“明确企业的目标”,指明了绩效管理体系建设的第一要义——解决领导者的意识问题,正对应着绩效管理的三大要素之首“策略”。明确企业目标是绩效管理的首要前提,也是绩效管理体系建设的基础。如果企业领导者对公司存在的问题没有清醒地认识,对绩效管理的功能和作用缺乏基本了解,没有下定决心推广绩效管理体系或只是随波逐流,那么无论HR多么专业,怎么努力,都难以达成企业领导者的要求,在推进绩效管理体系的过程中,会遇到很多阻碍,甚至是匪夷所思的反复。只有领导者清醒地认识到,企业的问题是什么,为什么出现这些问题,了解绩效管理工具是什么,能解决企业中的哪些问题,才能准确制定出解决问题的策略,让HR合理地设计整套绩效管理体系,从而达成企业目标。

绩效管理定义的第二句话“找到衡量目标完成情况的标准,通过管理者与被管理者互动沟通,将目标层层传递”,对应着绩效管理的第二大要素“指标”。指标是确保绩效管理体系准确传达企业经营目标的载体和纽带,是保证员工齐心协力向同一个目标努力的最关键部分,可以说指标设计和分解得是否科学、合理,直接决定了绩效管理体系的有效性。当然,指标的分解能力也是衡量HR专业能力的重要标准,要求HR即懂业务,又能以最佳方式向非专业人员展示指标,让全公司员工清楚地理解并认同这些指标的设计逻辑和提取方法,同时将所有指标进行系统化的收集和管理。

绩效管理定义的第三句话“对做得好的员工进行鼓励,对做不好的员工了解情况并进行指导或处罚,通过分析找到问题所在,从而进行改正。”对应着绩效管理的第三大要素“执行”。再好的绩效策略和指标,如果离开强有力的执行体系作保障,都形同虚设。古人常以“得人心者的天下,失人心者失天下”论及帝王治国之道,经营企业与之道理相通,没有员工鼎力支持,企业成长将步履维艰。绩效体系如何执行才能做到“得人心”,这里的学问比较深奥,涉及的领域也很广泛,简单概括五大原则:宣传到位、导向积极、过程公开、结果公正、机制健全。每一个环节出现漏洞、每级员工出现问题,都可能导致绩效执行出现问题。除了依靠HR的引导和推动之外,公司中基层管理者对绩效的理解力和执行力也是必不可少的保障。

策略、指标和执行是企业绩效管理体系中不可或缺的三大要素,所有绩效管理实践中出现的误区,都可以归结为没有处理好三大要素而引发出来的问题,所以对于绩效管理的三大要素,怎么强调都不为过。换句话说,只要将这三大要素把握住,那么绩效管理体系建设的问题基本上都会迎刃而解。

同类推荐
  • 管理鸡汤:最妙趣横生的管理学智慧

    管理鸡汤:最妙趣横生的管理学智慧

    管理是人类与生俱来的行为,随着社会的发展,它早已作为一门正式的学科而成立,其应用的广泛性和重要性贯穿于各行各业之中。通过阅读管理故事,增强管理知识,提高管理艺术,已是一条便捷实用的有效方法。因为精彩的管理故事,都蕴含着深意,深透着启发,折射着光明,阅读它们,不仅能带给我们知识和快乐,还能增长管理的智慧,更好地指导人生。围绕上述理念,我们汇集了许多古今中外的管理故事,编成《管理鸡汤》一书,力求将各个领域中,先贤的智慧、前辈的经验和我们的思考共同组成缤纷的世界,以便于在管理法则中豁然开朗地获得更富有价值的管理启示。
  • 如何创办学生小饭桌

    如何创办学生小饭桌

    本书系统介绍了创办学生小饭桌需要注意的事项,对如何经营好学生小饭桌有具体的指导作用。
  • 八步成就售楼王:售楼员超级情景训练

    八步成就售楼王:售楼员超级情景训练

    本书以大量的房地产销售实践与培训经验为依托,针对售楼员日常工作中的客户接洽、挖掘需求、房源推介、客户追踪、异议化解、议价守价、签约成交、售后服务等工作事项,精心收集和整理了上百个具有代表性的问题,并采取情景模拟的形式,通过“情景描述+错误应对+情景解析+话术示范”四个模块,全面、系统地展示了售楼员应当掌握的销售知识与技巧。
  • 把握变革

    把握变革

    本书从变革的角度对企业管理进行研究,论述了“预测决策质量、效率与效益、管理不当的类型、针对变革采取什么措施”等。
  • 成功店长训练

    成功店长训练

    作为门市店经营的中坚角色,店长具有承上启下的作用。一个企业要开设一家甚至十几家分店并非难事,但要培养一个甚至十几个强有力的店长并非易事。本书将现代化门市店长应具备的经营管理运作上的技术与能力,包括店长应具备的商品战略管理、销售业绩管理、店铺人员管理、卖场管理与运作以及顾客服务与管理能力汇整而成。
热门推荐
  • 万道天逆

    万道天逆

    车祸穿越,重生的李炎风,父亲被扣下乱臣之名,母亲为护年幼的李炎风而陨落,“乱臣之名莫须有!亡亲之仇吾必报!”掌杀剑练道法,脱乱臣之名报血海深仇!修通灵布阵域,阴阳之力转乾坤,踏上天界至高点,渡轮回万劫吾成神!……这一切的恩怨,由我手中的剑来解决吧。
  • 林泉老人评唱投子青和尚颂古空谷集

    林泉老人评唱投子青和尚颂古空谷集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 以爱之名,相濡以沫

    以爱之名,相濡以沫

    秦以沫曾以为,他的出现,是上帝赐予她的太阳,普照她的大地。靳东旭曾以为,她的出现,是命运给予他的甘露,浇灌他干涸的心田。命运周转,上辈的恩怨,牵扯着他们相爱却不能爱的心。曾以为他是命中注定,却原来,是原来是命中注定来惩罚她的。转身毅然离去的背影,消失在他的生命里,却无法抹去那深深刻上心上的名字。“秦以沫,若你回来,我倾我一世财富,只求换来与你以爱之名,相濡以沫。”
  • 逆风少年

    逆风少年

    这是众多平行时空中的一个,“星辰”。公元2014年,一颗不知名的星球脱离了轨道,向这个名为“星辰”的星球撞来。奇怪的是,两颗星却并没有撞到一起,而是一脉相连,成了两个独立却又相互依存的星球。而这变化却是星球内发生巨大变化,一些人因这事体质发生巨大变化,拥有了超乎常人的能力。而这些人被称为“异能者”。而在未来外星球的异种人入侵“星辰”。未知的未来。未知的危险。“星辰”能否应对.............
  • 酷酷校草的爱丽丝

    酷酷校草的爱丽丝

    他们从小一起长大,她因家里的安排,出国念书。几年后,她回来了,他依然在原地等她。他们是别人眼里最匹配的一对,同样也是对方眼里最匹配的彼此。她和他曾经说过:要永远做彼此最美的太阳...
  • 我不倾城谁倾城

    我不倾城谁倾城

    她苏吉儿要嫁人了,结果发现老公爱的是他她安娜穿越了,结果穿到了帅哥皇帝身上,那就KISS下吧她倾城要嫁人了,结果武林盟主不肯娶她,那就……爆笑小白,切勿提内涵二字
  • 这个女人不坏

    这个女人不坏

    出生在一个普通家庭的小麦,因为姐姐的失踪从而卷入了一场无形的纷争之中,得到哥哥以前一位红颜的帮助从而开始了一段走向争流而上的宫廷
  • 山海之间的台州女人

    山海之间的台州女人

    妖娆婀娜是你,巾帼不让须眉也是你;温婉美丽是你,豪放刚烈、真诚率性也是你。台州女人进而善攻,退而善守,从不低眉顺眼。台州女人有着江南女人的玲珑剔透、聪慧能干,又兼具北地胭脂的豪放刚烈,有着自己独有的风姿。
  • 未及之爱

    未及之爱

    洛暧是大都市中一名小医生,初恋和别人走进了婚姻殿堂,恋人在一夜之间失踪,经历了最困难的时间,相亲时又遇到的近乎完美的男人,所有的一切都像电视剧里演的那样,可是失踪的恋人又出现了,告诉她这一切的美好都是假象,未及之爱,一回首,那人已走远;再回首,相视一笑泯恩仇;三回首,无悔爱过你。活到人生的拐点,回头看看来时的路,要说无悔,着实心中有愧。
  • 嫡女疯后

    嫡女疯后

    她本是跨国安保公司的年轻女总裁却在得到一件稀有的古董妆奁后穿越了,成为大盛朝武丞相秦徇的嫡长女秦听韵众所周知的傻女,且看她如何颠覆人生