2.3.1稳定
正例1百事可乐的顾客
1961年，百事可乐的广告语第一次明确提出了年轻人这一目标：“这就是百事，它属于年轻的心。”此后它一直坚持不变。广告语不同，但是针对的目标顾客相同。例如“让自己充满活力，你是百事新一代”（1964）；“成为百事人，感受自由心”（1973）；“百事可乐，新一代的选择”（1984）；“年轻、开心，喝百事”（1993）；“突破渴望，敢于第一”（2004）。有人评论说：“百事可乐是那些反潮流、反传统的年轻人的最佳饮品，目标消费群定位于背离传统、张扬个性、追求前卫的年轻一代，并为之苦心经营了百余年。”
反例1二锅头酒的皇家气派
二锅头酒是以酿造工艺命名的白酒。蒸酒时将第一次锡锅内放入凉水冷却流出的酒称为“酒头”，第三次换入锡锅里经凉水冷却流出的酒称为“酒尾”，掐头去尾取第二次经冷却流出的酒，称为二锅头酒。在多年的时间里，北京二锅头酒成为普通北京百姓日常和节日用酒，在街头餐馆和胡同门口，经常会看到喝二锅头酒的居民。忽然有一天，人们在电视上看到一个广告，一位皇帝装扮的人，举着二锅头酒高喊：“×××二锅头酒，皇家气派！”
人们疑问：我们北京人喝二锅头酒，什么时候喝出皇家气派出来了？！
2006年9月1日
2.3.2规模
正例1多少人吃口香糖
一个墨西哥的退役将军桑塔·安纳发现人心果树胶很像橡胶，就运送一大批到美国，与美国商人亚当斯一起实验。制胶失败，桑塔·安纳负债而逃，亚当斯却将其做成的小圆球包上花纸出售，这就是最早的口香糖，受到青年人的喜爱。
口香糖最初是用于缓解精神焦虑的，至今运动员都有在比赛中嚼口香糖的习惯就是例证。美国摔跤运动员马伊克尔·法里纳1976年参加奥运会比赛时，称体重超重，他脱掉背心，超重指示灯仍亮着；他摘掉太阳镜，扔在一边，灯仍然亮着。法里纳低声骂了一句，吐掉嘴里的口香糖，顿时指示灯灭了，他高兴地参加了比赛。
后来人们用口香糖锻炼面部肌肉、美白牙齿、清新口腔，再后来人们用它来体现“酷”和时尚。它之所以成为一种畅销品，是因为很多人都喜欢它。
2004年11月9日
反例1奇怪的顾客
一位顾客到一家鞋店去买鞋，他试穿了几十双也没有发现满意的。店员问他：“您究竟需要什么样的鞋呢？”这位顾客答道：“我要两只走起路来发出同度音的吱吱声的鞋。”
你要满足这位奇怪顾客的需要吗？不需要。因为这位顾客的需求是个别的。在你的生产线无法为一位顾客订制产品，且这位顾客不是你的目标顾客时，就可以选择放弃。因此，鞋店没有满足这位顾客的需求。
不过错了，这次是个例外。因为那位要买同音度鞋的顾客是位有价值的顾客，他是圆舞曲之王约翰·施特劳斯。如果商店努力满足了他的需要，回报将是超过预期的。
2005年5月17日
