2.2.1数量
正例1万宝路调整
20世纪50年代，万宝路上市时为女士烟，每支烟都带有一段红色的过滤嘴，以防口红在烟蒂上显现，广告语为“温情五月”，形象代言人也是骑在马背上的女士。但是，由于当时女性吸烟的比例小，家长也反对女性吸烟，因此万宝路没有成功。随后公司进行了目标顾客调整，由女士改为男士，取消了红色过滤嘴，Marlboro标识尖角化，突出男性的阳刚之气，形象代言人也换成了西部牛仔，结果销量大大增加，成为全球最有价值的品牌。
反例1学术期刊的尴尬
近几年，中国的学术期刊有一种繁荣的现象，其表现是学术期刊数量有增加的趋势，或是原来不做学术的期刊开始做学术，或是通过以书代刊的形式出版，其根本原因是发表学术论文成为教学和研究人员甚至研究生考核的指标。但是，这种急速增长的发表论文的需求并没有带来购买学术期刊的需求，因为现在的学术期刊有一种数学化的趋势，能读懂的人在每个领域不过几百人，其中大部分又不买学术期刊。
学术期刊，只能是赔钱的买卖，因为目标顾客太少了；也有不赔钱的，但基本上不是名副其实的学术期刊。
2006年9月1日2.2.2质量
正例1筛选顾客
英国人乔治连续收到五封电子邮件，都是在足总杯比赛之前对胜负的预测，发件人声称他们找到了准确预测比赛结果的方法，令人吃惊的是这五次预测百分之百地准确。随后，发件人开始推销：你只需支付200英镑的订金，就可以得到比赛的准确预测结果。200英镑虽然要价不低，但乔治想这完全可以通过博彩赢回20万英镑。随后，发邮件的人发了财，这是他们筛选目标顾客的结果。
一开始他们向10 000名球迷发电子邮件，一半预测甲队胜，一半预测乙队胜；接着他们再向预测对的5 000名球迷发第二封电子邮件，对第二次比赛预测，一半预测丙队胜，一半预测丁队胜……以此类推，最后有250人收到的结果完全是正确的。其中有50人掏了200英镑，就可赚10 000英镑，这50人就是发件人的目标顾客。
由此可见筛选目标顾客的重要，当然这个发件人在玩骗术；而营销人不能行骗，但筛选出目标顾客是必须的。
2005年11月8日
反例1倒霉的蚂蚁
一只蚂蚁高兴地与一头大象结婚了，但是成亲之后才发现有诸多的不便，每次接吻的时候大象找不到蚂蚁，好不容易找到了，蚂蚁又常常钻到大象的鼻孔里，不久大象郁闷地去世了。蚂蚁绝望地说：“真倒霉！我这一辈子不用干别的了，就埋它吧。”
这种现象在企业营销活动中也是屡见不鲜的。企业在选择目标顾客和产品服务时，常常犯贪大贪多的毛病，开始时充满希望和信心，但遇到困难和挫折时，就无法承受。巨人公司的“崩溃”，八佰伴的倒闭，都是由于成功时春风得意，一遇风险则无能力化解。
2005年7月11日
