5.1.1细节
正例1刷马桶
许多年前，一位妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员，上司安排她打扫厕所。一位前辈为她示范：一遍遍地擦洗马桶，直到马桶光洁如新。然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽喝了下去！同时，送给她一个含蓄的、富有深意的微笑，一束关注的、鼓励的目光。她目瞪口呆，热泪盈眶，痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！”几十年光阴一瞬而过，她成为日本政府的主要官员——邮政大臣。她的名字叫野田圣子。
营销也是细节的管理，也需要做好每一个细节。
2007年8月23日
反例1反吸毒变异
纽约的一个反吸毒组织免费向小学生发送铅笔，铅笔上印有反吸毒品的文字：“聪明的人不沾染毒品”（Too Cool to Do Drugs）。当铅笔被削尖用完一截后，那文字就变成了“聪明人沾染毒品”（Cool to Do Drugs）。再短些后，干脆成为“沾染毒品”（Do Drugs）。
一个细节考虑不周，就可能使良好的愿望化为泡影。
2007年8月23日
5.1.2长久
正例1柏拉图的韧性
一次，古希腊著名哲学家苏格拉底要求弟子们每天坚持甩手300下，大家觉得很容易。第二天苏格拉底问有多少人坚持做了，90%的人举起了手；一星期之后苏格拉底第二次问有多少人坚持做了，80%的人举起了手；一年之后苏格拉底第三次问有多少人坚持做了，全场鸦雀无声，只有一个人举起了手，他就是后来成为古希腊著名哲学家的柏拉图。
海尔集团总裁张瑞敏曾经说过：什么是不简单，就是把简单的事情做好就是不简单；什么是不容易，就是把容易的事情坚持做下去就是不容易。控制一个完整的营销定位过程，就是保证每一个营销细节的准确实施。
2007年8月26日
正例2影星的诞生
他上小学时成绩不好，被转到智力低下的特教班。上中学时，他喜欢上了电影，发誓十年后成为一个出色的演员，辍学去了纽约。导演认为他皮肤太黑，不够英俊，表演过于热情。1981年他来到洛杉矶，演了一个没有片酬的小角色。1983年演了四部没有影响的电影。但他没有放弃，1986年因主演《壮志凌云》而成功，成为年轻人的偶像。后来数度问鼎奥斯卡金像奖。他就是好莱坞巨星，被《时代周刊》列入“美国伟人”的汤姆·克鲁斯。其成功的原因自然是多方面的，但是坚持是一个关键的因素。
2006年9月6日
正例3做自己
亨利·梭罗，美国人，小时候看到上帝关于“每周工作6天，休息1天”的教义后，对母亲说：“我长大后可不想那么累，我要每周工作1天，休息6天。”他母亲当场气得晕倒。
后来，亨利·梭罗在瓦尔登湖畔过着宁静简朴的生活，让生命与大自然融合在一起，写出寂寞、恬静、智慧的《瓦尔登湖》，让无数人羡慕和神往（刘燕敏著《熟悉的地方没有风景》，福建教育出版社2007年版，第94～96页）。
做自己难，坚持做自己更难，但是做到了，就会成功。
2006年9月8日
反例1放弃的结果
1938年6月，《动画杂志》创刊号登出了舒特和西格创造的新动画形象——超人。他们信奉“一鸟在手胜过二鸟在林”的格言，于是把超人的所有版权以130美元的价格卖给了出版商。后来，“超人”为出版商赚取了巨额利润。
1945年，科学幻想作家克拉克设想出通讯人造卫星的概念，成果在《无线电杂志》上发表，但是他没有继续研究，改行去写小说。后来一家通讯公司吸收了他的想法，最终成为世界上最大的通讯公司。为感谢克拉克的设想，公司送他5份股票的红利，每季股息87美分。
我们的很多事业都是如此：我们最想放弃的时候，常常也就是最不应该放弃的时候，成功就出现在经过极限努力之后。
2006年9月6日
