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第18章 职场蜘蛛侠:学蜘蛛结网

现代社会中,人际关系的重要性是不言而喻的,俗话说,“三分做事,七分做人”。人际关系已经完全渗透到我们生活的每一个角落之中,它不仅影响着我们个人的行为,更影响和决定着一个人事业的成败。良好的人际关系会使人在工作中、职业生涯发展中占据主动,左右逢源。拥有强大的人际关系网,会比竞争者具有先天的资源优势。而且关系越广,路子越宽,就越容易成功。

在美国,曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查:“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料,然后回答:解雇的理由是什么?”结果无论什么地区无论什么行业的雇主,三分之二的答复都是:“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”

很多成功的商界人士也都深深意识到了人际关系网络资源对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的史密斯说:“铁路的95%是人,5%是铁”。连美国石油大王洛克菲勒都曾经说过:“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”

小芸大学毕业后就进入一家外贸公司做物流,这是公司新设的部门,只有一年的时间,小芸就做到了物流部门的主管,但越是到后来,她发现自己不了解的问题越多,而且很多问题公司内部也没有人能给出一个很好的答案,外面认识的同行也有限,想请教都找不到对象。一次,小芸在网上寻找答案时偶然进入了中国物流论坛,她像发现新大陆一样的兴奋,因为这里聚集了物流行业的众多精英人士,论坛的话题也是五花八门,涉及物流的各个层面,小芸赶紧注册了会员,一有时间就泡在上面,并通过论坛结识了许多天南海北的同行,很多问题都在这里找到了合适的答案或者非常好的建议,对小芸的工作起到了很大的帮助。

生活中,善于拓展关系的社交高手不管是在宴会、洽谈公事或是私人聚会上甚至是网络上总是能掌握时机。在他们的眼中,人生就是一场历险记:他们随时竖起耳朵,在会议室、酒吧、街角、餐厅、各种论坛甚至是澡堂里,搜集各种精彩的内幕消息,处处“增长见闻”,他们相信只要多走动就必定有收获。所以那些经常喜欢参加聚会,喜欢扩展关系网络的女性比下班之后就回家,周末也喜欢窝在家里不出门的女性更容易获得成功的入场券。她们在不断丰富关系网络的过程中也不断被其他人群所接纳:这些人群中的人通常会探讨怎样在职场中实现目标与获得成功,悄悄交流什么地方会有某个职位空缺,她们通常也通过交流来消除自己内心的疑虑和恐惧,从而更坚定自信心。

这样的过程让她们能够获得大量的成功机会,更重要的是扩充和丰盈着她们的人生。就职业女人来说,假如你要在事业上获得更进一步的发展和提升,就一定要学会口吐莲花、左右逢源,训练自己捕捉任何蛛丝马迹的能力,让自己成为一个天生的侦探或者是记者,像八脚鱼一样编织并时常丰富好属于你的人际关系网络和善于发展联盟网络。

在公司中,可以多跟不同部门、不同阶层的同事建立亲密而友善的人际关系。从前台到总经理秘书,从业务员到财务等,这些“自己人”不但会让工作变得有趣和愉快,更能在你有需要的时候伸出援手,助你一臂之力,圆满达成你所愿。

首先,对别人的工作表示真诚的兴趣。日常可以多关心对方的工作状况及其中甘苦,多倾听对方的心声,做个好听众,当对话内容多以“我感觉……”、“我认为……”为主轴时,与同事深入而交心的人际互动就成功建立了。在这个过程中,可以在能力范围内,主动帮助同事,这也是累积人际资产的双赢做法。有位企业人士说得好:“欠我的人愈多,日后帮我的人也愈多。”所以当有同事需要找人代班,或搜集信息时,别忘了挺身相助!

另外,我们还可以经由老师、学长介绍,参加某种兴趣团体、聚会等活动,注重去接触那些有知识、有地位、有能力的成功人士,很可能某个时间,他们会为我们提供很好的职业发展机会。如果获得了成功人士的联系方式,可以由轻松的短信或Email问好开始与对方的联系,而不要操之过急。

还有,现代网络如此发达,我们还可以建立论坛或担任某个论坛的版主来建立和完善自己的个人空间,把网上人际转变为实际人际关系。就自己的兴趣或某方面专长参与一个论坛,或把这些作为个人博客的主题,吸引网上的朋友关注你,如果碰到比较谈得来的,可以找机会见个面,大家多做沟通。也可以组织论坛里的人进行聚会,这样一次就可以获得很多具有某方面共同语言的朋友。

但是要记住:即使不能成为朋友,也不能变为敌人。我们丰富关系网络的重点在于发展人际联盟,而非树敌。因此即使与对方做不成自己人,也千万别成了死对头,保持基本礼貌是优雅的表现。

其次,管理好名片、Email地址是我们持续维持已经获得的人际关系的最基本的办法。我们可以将名片按姓氏排序,Email地址按同学、同事、业务伙伴等分类。逢年过节通过Email问候大家,让人体会到你并没有忘记对方。

最后还需要经常审视我们自己的人脉关系,列出自己想见的人的名单,可以用电脑建立自己的人际关系网络资源数据库,以便自己注意在人际网络上的丰富,并寻找各种可能的方式见到他们。

大量事实证明,机会和一个人的关系网络范围成正比。因此,我们只有把丰富关系网络与捕捉机遇联系起来,充分发展自己的联盟网络,不断扩大交际,才会发现和抓住难得的发展机遇。

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