一、名词解释（每小题2分，共10分）
1.市场补缺者
2.直接营销环境
3.产品组合
4.分销渠道
5.网络营销
二、填空题（每空0.5分，共10分）
1.在进行市场调查时，最先要做的是确定。
2.按品牌的使用者来分，品牌策略可分为和。
3.工业品直销采取的销售形式主要有、等。
4.国际市场营销利于企业适应市场趋向的变化，从而实现规模经营；能够延长产品的，便于企业寻求新的市场机会。
5.影响企业市场占有率最重要的因素是企业及其竞争对手的。
6.市场需求曲线不直接反映时间与市场需求的关系，它只表示与的关系。
7.企业所要进行的需求测量与预测主要包括和两方面内容。
8.电子商务的本质是通过，实现交易过程的。
9.影响企业市场竞争策略的因素集中在、和三个方面。
10.新产品上市，企业采用的定价策略通常有、和。
三、判断正误（每小题1分，共10分）
1.菲利普·科特勒在20世纪80年代提出了大市场营销观念，将营销组合由4P′S扩展到6P′S，被称为市场营销学的第二次革命。（）
2.市场营销活动指的就是产品生产出来后到达消费者手中的过程。（）
3.只要存在需求向替代产品转移的可能性，就可能出现潜在的竞争对手。（）
4.市场竞争调查主要包括竞争者的总体情况和竞争者的市场营销组合策略。（）
5.大型百货商场经营的产品系列多，说明产品线深度大。（）
6.边际贡献定价法较为简便，是企业最基本、最普遍和最常用的定价方法。（）
7.一般来说，人员推销、公共关系、广告等促销方式都带有持续性和常规性，而营业推广则常常是上述促销方式的一种辅助手段，用于特定时期、特定商品的短期特别推销。（）
8.对那些购买者卷入程度小、品牌差别较大的生产食品的企业，都希望将自己的产品与竞争对手的产品摆在一起卖，以供消费者选择。（）
9.如果企业现有产品的国际市场需求与国内市场需求类似或相同，或现有产品已被目标市场的顾客所了解并形成偏好，或现有产品很容易为目标营销东道国所认同接受，就采用产品延伸策略。（）
10.网络营销中介型模式包括两类：B to B和B to C。（）
四、单项选择题（每小题1分，共10分）
1.有些企业片面强调满足消费者的需求，而忽视企业本身的资源和能力，这是与（）相冲突的。
A。生产观念
B。推销观念
C。生态营销观念
D。社会营销观念
2.市场营销环境中的（）被称为一种创造性的毁灭力量。
A。新技术
B。自然资源
C。社会文化
D。政治法律
3.在消费者的信息来源中，最有效的信息来自于（）。
A。个人来源
B。商业来源
C。大众来源
D。经验来源
4.市场调查的核心是（）。
A。企业产品市场需求调查
B。市场营销组合调查
C。企业直接营销环境调查
D。市场间接环境的调查
5.成套化妆品包装属于（）。
A。类似包装决策
B。差别包装决策
C。组合包装决策
D。改变包装决策
6.许多产品的需求具有明显的季节性，企业营业推广活动应安排在（）。
A。销售淡季
B。销售旺季
C。春季
D。秋季
7.公共关系将（）作为其核心。
A。重视公众关系
B。促进销售
C。提高市场竞争力
D。树立企业形象
8.顾客数量少，购买量大，而且在地理上比较集中时，宜采用（）渠道。
A。宽
B。窄
C。长
D。短
9.肯德基快餐在我国采用的是（）。
A。标准化产品策略
B。产品更改策略
C。产品创新策略
D。没有特别的策略
10.市场研究表明，至今仍有大约6亿人在用手洗衣服，国外某公司开发了一种廉价、全塑型、不用电的半自动洗衣机，打入发展中国家市场。该公司采用的是（）。
A。产品延伸策略
B。标准化产品策略
C。产品更改策略
D。产品创新策略
五、多项选择题（每小题2分，共20分）
1.市场营销学的主要研究方法有（）。
A。产品研究法
B。机构研究法
C。职能研究法
D。管理研究法
2.“6R”模式包括（）。
A。适当的渠道
B。适当的顾客
C。适当的产品
D。适当的方式
3.消费者的理智动机包括（）。
A。求实倾向
B。嗜好倾向
C。求信倾向
D。求廉倾向
4.企业直接营销环境的调查指（）。
A。消费者情况调查
B。经济环境调查
C。技术环境调查
D。市场竞争调查
5.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择的策略有（）。
A。扩展产品组合
B。产品组合国际化
C。缩减产品组合
D。产品线延伸
6.企业的主要定价目标有（）。
A。生存
B。当期利润最大化
C。市场占有率最大化
D。产品质量最优化
7.广告目标一般可分为（）。
A。实现显现目标，提高产品知名度
B。实现销售目标，稳定市场
C。实现认识和态度目标，增强产品竞争力
D。实现企业所有目标
8.下列各项中属于专业品商店的有（）。
A。折扣店
B。鞋店
C。服装店
D。书店
9.市场预测的方法包括（）。
A。购买者意向调查法
B。销售人员综合意见法
C。专家意见法和市场试验法
D。时间序列分析法和统计需求分析法
10.根据企业有无站点、参与程度和营利模式等指标，网络营销的模式可以划分为（）。
A。企业门户型
B。信息服务型
C。网上超市型
D。中介型
六、简答题（每题4分，共20分）
1.西方经济发达国家营销观念的演变经历了哪几个阶段？
2.新技术的发展和运用对企业营销活动的重大影响主要表现在哪些方面？
3.CIS由哪几部分构成？
4.对消费者市场实行细分主要依据有哪些？
5.为什么说满足顾客的需求是企业市场营销活动的中心？
七、论述题（每题6分，共12分）
1.市场主导者应采取什么竞争策略？
2.在产品生命周期的不同阶段，应该采取什么不同的促销策略？
八、案例分析题（8分）
材料一：2000年初，海尔冰箱进入全球最大连锁店沃尔玛。打动沃尔玛的是，专为学生设计的带活动台面的小冰箱。
2001年4月，海尔又被全美第二大连锁店西尔斯接纳。西尔斯注重创新，所售商品属中高档，大多以OEM方式定制，以自己品牌进入极难。张瑞敏在考察中发现，美国市场的洗碗机一般较大，既占地方又笨重。于是，他让洛杉矶设计中心专门设计了一款全塑料迷你型洗碗机。西尔斯一看样品就动心了，因为在单身贵族或大学生中很有市场。
2001年2月，美国海尔贸易公司总经理迈克提出，希望海尔能专为老年人生产一种不必探身取物的冷柜。17个小时后创意变成样品，并以他的名字命名。而后，迈克又在美国海尔工厂改进工艺。4月，“迈克冷柜”登陆西尔斯。
欧美国家的消费者，特别是上流社会人士，主要喝葡萄酒。葡萄酒不仅对酒具和酒柜要求高，而且饮酒和贮存对温度的要求特别严格。他们饮酒，不仅是享受，也是交际的需要和生活品位的体现。于是，海尔从组合厨具中把嵌入式酒柜挖出来，设计一款放在起居室里的自由独立式新型酒柜。一投放美国市场就大受欢迎。不到两年时间，海尔从1个产品发展到12个系列，从第一代发展到第四代。第四代则是从法国聘请的酒柜名设计师的杰作，融实用、时尚与欧洲浪漫于一体，2001年荣登美国酒品杂志的封面。据悉，该产品在美国占据50%的份额。
材料二：海尔在海外设立10个信息站、6个设计分部，专门开发适合当地人消费特点的家电产品，提高产品的竞争能力。1999年4月，海尔在美国南卡州的生产制造基地奠基，实现了设计中心在洛杉矶、营销中心在纽约、生产中心在南卡州的“三位一体本土化”战略。
根据材料一和材料二，回答下列问题：
（1）海尔面对竞争激烈、产品成熟、消费者理性的美国家电市场，采取了怎样的产品策略打入美国大型连锁超市的？这种策略有什么特点？谈谈海尔是如何实施这种产品策略的？
（2）海尔开发的这些产品属于哪种类型的新产品？
（3）结合学过的有关知识，谈谈新产品开发的原则。
