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第10章 工作中无小事,每一件事都值得我们去做

万丈高楼平地起,工作中小而简单的事就是成功大厦里的一块块砖,忽略其一即构不成整体。

在表现懒散的员工中,有很多人并非胸无大志才无所追求地混日子,而正是认为自己志向远大,不适合做具体、琐碎的小事,才得过且过地应付工作。在不出业绩的情况下,他们轰轰烈烈的想法看起来就像是痴人说梦,缺少实质性的内容,永远也没有达成愿望的可能。小事虽小,不代表它的意义也小,很多时候整个事情的大局都取决于一个细微的小事上面。所以,把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。

细看我们每日的生活和工作,很显然都是在做一些小事,一小件事一小件事地把问题解决,整个问题就解决了。很多人,不屑于做具体的事,不屑于小事和细节,盲目地相信“天将降大任于斯人也”——怕只怕小事也做不好,做不到位。一个连处理小事都能力不足的人,谈何创建大业,掌控人生大局呢?

大凡世界上能做大事的人,都能把小事做细、做好。做好了每件小事,逐渐积累,就会发生质变,小事就会变成大事。任何一件小事,只要你把它做规范了、做到位了、做透了,你就会从中发现机会,找到规律,从而成就做大事的基本功。

在有“汽车王国”之称的福特公司里,汤姆·布兰德32岁就升上了总领班的职位,成为福特公司最年轻的总领班。

汤姆是在20岁时进入工厂的,起初只是美国福特汽车公司一个制造厂的杂工。一开始工作之后,他就对工厂的生产情形,作了一次全盘的了解。他知道一部汽车由零件到装配出厂,大约要经过13个部门的合作,而每一个部门的工作性质都不相同。

他当时想:既然要在汽车制造这一行业上继续发展,有所成就,必须要对汽车的全部制造过程,都能有深刻的了解。于是,他主动要求从最基层的杂工做起。杂工不属于正式工人,也没有固定的工作场所,哪里有零星工作就要到哪里去。汤姆通过这项工作,和工厂的各部门都有接触,对各部门的工作性质也有了初步的了解。

一年半后,汤姆决定不再做杂工,于是申请调到汽车椅垫部工作。不久,他就把制椅垫的手艺学会了。后来又申请调到点焊部、车身部、喷漆部、车床部去工作。不到五年的时间,他几乎把这个厂各部门的工作都做过了。

看着汤姆在底层岗位上辛辛苦苦地干了这么多年,汤姆的父亲非常担心儿子的前途,他质问汤姆:“你工作已经五年了,总是做些焊接、刷漆、制造零件的小事,恐怕会耽误前途吧?”

“爸爸,你不明白。”汤姆笑着说:“我并不急于当某一部门的小工头。我以整个工厂为工作目标,所以必须花点时间了解整个工作流程。我是把现有的时间做最有价值的利用,我要学的,不仅仅是一个汽车椅垫如何做,而是整辆汽车是如何制造的。”

当汤姆确认自己已经具备管理者的素质时,他决定到装配线上去展示一下这几年在基层所学来的经验。汤姆在其他部门干过,懂得各种零件的制造情形,也能分辨零件的优劣,这为他的装配工作增加了不少便利,没有多久,他就成了装配线上的灵魂人物。很快,他就升为领班,并逐步成为15位领班的总领班。

在工作中,没有任何一件事情,小到可以被抛弃;没有任何一个细节,细到应该被忽略。做杂工是做小事,汤姆却可以从中获得对各部门的工作性质和工作环境的认识,为设计合理的职业路线打下基础;做椅垫是做小事,汤姆却可以将做椅垫的工艺透彻掌握,等他晋升为管理者时,他会比其他没有接触过椅垫制作的人更懂得管理椅垫部应该注意哪些问题。他利用在每一个部门埋头苦干做小事的机会多方面地去体验,对厂里的各部门做了深入的了解,发现了公司现有管理体制上的许多症结。虽然他仍是一个工人,但他的经验、见解,已超越了普通工人。换言之,他已拥有领导全厂工人的能力基础。他在小事中所获得的成长是巨大的。

做好“小而简单”的工作还需要有打持久战的心理准备。对工作失去了新鲜感,又缺乏新的刺激,比如被重用、责任增加、经济收入提高等时,很多人就会失去对工作的热情,很难再认真做事了。汤姆能够迅速成功,正是前期花费了大量时间在关键的小事上,将基础打牢,后面的路走起来才能如此顺畅。

同样是做小事,不同的人会有不同的体会和成就,所以,从一个人对待小事的态度上,就可以判断他的工作成就。一个推销员,如果希望有一天能当业务经理,首要条件是把推销员的工作做得有声有色,使业绩超过所有的人,才有希望获得经理职位。即使是一个操作机器的工人,也要能把时间全部用在机器上,了解它的性能,了解它每一部分的功能。如果使用了几年的一部机器,除了会操作之外,对它一点都不了解,甚至于什么地方出了毛病也不知道,就只能永远在底层岗位原地踏步。

任何事情就怕养成习惯,对于小事也不能姑息纵容。据说,柏拉图因为一个小孩玩一个荒唐的游戏而责备他。小孩子说:“就因为这点小事,你就责备我?”柏拉图回答说:“如果养成了习惯,可就不是件小事了。”如果你懒得尽心做小事,养成了马虎懒散的工作作风,那情形会更糟。当你能胜任的大事摆在你面前时,你可能会不由自主地以一贯的作风去面对它,结果可想而知。大事是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事。从干小事中见精神,得认可,“以小见大”,“见微知著”,赢得人们的信任你才能得到干大事的机会。

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