要改掉用伤害方式表现生气的习惯，就是学习如何在你生气时，还能够保持心情愉悦、想法平静，并且使用无伤害、肯定、有自信的行动来配合。
——戴威·伯恩
让他人了解和察觉你的需要，是管理你的愤怒所带给你的一种好处。有些状况，例如你的老板拒绝加你薪水、你的太太对你凶、你的小孩不听话、你的邻居擅自闯进你家的后院，等等，类似这样的行为都会让你生气；这是因为你在薪资、尊敬、合作、隐私的需要受到忽视。
当别人不了解你的需求时，生气是很自然的反应，但是为了帮助别人知道你的需要，先主动了解别人的需要，对你是非常有帮助的。当你宣泄心中生气的感觉时，不但不是花时间在关心别人的需要或感觉，反而是让自己更加远离任何可能的协调或了解；借此想要解决你的生气，当然更是不可能。
比方说，一位员工因为老板一直不加薪而大发脾气，但是这样做的结果，反而会减少加薪的机会；大部分的老板很快地会对大吼大叫、胡言乱语的员工提出的需求失去兴趣的。相反的，他们比较会关心那些尊重他们、不会好高骛远和脾气好的人。简单地说，对老板发脾气通常会产生不良的后果，对你没有好处，大叫、拳打脚踢和咒骂或许足以胁迫你的同事为你拿个工具、拿支笔或拿份报告，但你却会失去他们对你的尊敬、支持和合作。
杰克逊就是一位率性而为、随便发脾气的人。
他心地不坏，但脾气说来就来，也不管对方是什么样的人，他说：“我就是这样的一个人，看别人的脸色过日子，太辛苦了！”很多时候，他不管对方处于一种什么地位、什么情景、什么样的心情，想说什么就说什么。也就是说，他不知道圆润的说话技巧，所以他对一切事都率性而为。
周围的人并不怎么喜欢他，因为他从不考虑一句话出口的后果，常常让人困窘不堪，惟一让大家放心的是，他没心机，不会害人！
但是，他却害了自己。
有一天，他不知为了什么事，与上司在办公室里大吼大叫，最后，他把桌子一拍，拿起公文夹往主管脸上一扔，大声说：“我不干可以吧！”
他并没有辞职，因为他找不到更好的工作，但是，他再也没有被重用过。当年的同事纷纷升了官，只有他还在原地踏步，做些无关紧要的工作。
这就是杰克逊率性而为、乱发脾气的结果。
虽然在生活中你无法改变别人的行为，或是无法避免生气情况的发生，但是你却可以改变你的期望。每次当你固执地坚持一些不合理、不实际的期望，认为别人需要改变；最后总是落得让自己很沮丧、痛苦而且生气。因此，如果你能探索自己的内心世界，聆听自我对话，调整期望，不率性而为，那么你的沮丧、痛苦和生气的程度就会大大地减低。
现代研究证实，持久的不良情绪，特别是表现为烦恼、忧郁悲伤的消极情绪，还可通过神经、内分泌系统影响机体的免疫功能，使人体对细菌、病毒及肿瘤细胞的抵抗力下降。正如一位英国哲学家说过的：“生命的潮汐因快乐而升，因痛苦而降。”少生气或完全不生气，你就能摆脱不良心境的影响，让自己的生活变得快乐幸福。
