有时,经营项目只是针对一部分人的某种需求,看上去数量有限,但是由于能满足这部分人的特殊需求,所以,客户群往往十分稳定,反而能使经营长盛不衰。
专做京剧迷生意的影楼就是如此。张雨的父亲是名京剧票友,老人年纪大了,一直想找个地方拍点戏照,留个纪念,但到处都找不到一个这样的地方。张雨是个孝顺孩子,为满足父亲的心愿,她请了一些朋友帮忙,借来服装道具,请来化妆师,给父亲拍了一次上妆的京剧照。正是在这次为父亲拍照的过程中,她第一次感受到京剧的魅力,同时也发现了这一商机。她想,京剧票友肯定不在少数,特别是在年岁大一些的票友中有父亲一样想法的人肯定也不少。如果开个京剧影楼,专门为京剧迷拍照,为京剧迷服务,一定很受欢迎。
打定主意后,在父亲的支持下,她开始为开办京剧影楼做准备,置办行头、布景,聘请专业化妆师、造型师。她把影楼布置得就像一个剧场演出的后台,四处挂满了戏曲服装、道具,京剧味十足。不久张雨的“粉墨浓妆”影楼开张了。
在竞争激烈的摄影市场上,因张雨的影楼有特色,专门面向京剧迷,独此一家,别无分店,所以很快吸引了大批京剧爱好者前来拍照。戏迷一般都爱扎堆,有共同爱好的人们喜欢聚在一起,影楼开张后,戏迷票友们有了谈戏论剧的好去处。如此互相吸引,互相宣传,使张雨的顾客像滚雪球般越滚越大,影楼开局不错。张雨喜欢动脑筋,琢磨京剧票友的心思,投其所好,突出本店特色,用京剧文化吸引人。顾客到影楼来,不仅可以拍戏照,还可以从影楼的布置中,深入了解京剧发展历史。她还在相册上下了很多工夫,配合顾客拍摄的戏装,在相册中加入戏曲故事梗概和唱词,使顾客可以拿出相簿在亲朋好友面前“炫耀”,让顾客过一把当“角儿”的瘾。开张4年来,张雨影楼的面积从70平方米扩大到了500多平方米,生意越做越红火。
这是针对特定爱好的人群经营的成功例子。还有一种情况,就是瞄准有特定情感需求的人群进行特色经营,同样能找到市场。“同学聚会公司”就是满足了人们的怀旧心理和情感而成功的。
林承春原先在某公司做销售,由于工作出色不久被提拔为副总,事业有成。可是他不满足于此,他想寻找一个自己感兴趣,又能对社会有贡献的项目来创业。一天,他和高中同学打电话联系时,对方提议组织同学聚一聚,委托他来办。没想到同学的这个提议,却使他从中发现一个商机,并设计出一个创业蓝图:现在社会竞争激烈,人与人之间感情疏远了许多,人们总是怀念纯净透明的青春时光和昔日的同学。老同学如果能在多年之后再聚到一起,那是多么令人开心的事情。但是,同学聚会操作起来却很烦琐,比如选择什么酒店得有人张罗,还得有人召集,有人致辞,哪一个环节疏漏了也不圆满。何况现在人人都有一摊工作,很难抽出更多时间,专门来操持这件事,如果草率行事又会难如人愿。如果自己办一家专业的聚会公司,为人们创造条件聚会,又把组织聚会的麻烦事承担起来,岂不是两全齐美的事情吗?于是,他毅然辞掉工作,开始谋划张罗成立公司。不久,“同学聚会有限公司”正式挂牌开张。
林承春一连在当地报纸做广告,又通过朋友帮助宣传,还接受当地媒体采访。经媒体宣传后,立即引起社会的关注,提升了同学聚会公司的知名度。第一笔生意是市七中92级八班同学聚会,由他们公司筹办。经过公司精心安排,聚会如期举行,办得既热烈隆重,价格又合理,受到顾客的一致好评。从此,公司业务范围越来越大,从老同学聚会,扩大到同事间的周末聚餐、出游、娱乐等集体活动,以及相同职业者、共同爱好者的交友活动,还推出了同城聚会等服务项目。公司成立仅几个月时间,经营收入就成倍增长,规模越来越大。
对于创业者来说,针对不同层次顾客的心理和情感,进行特色经营,既能满足特定人群的需求,也减少了竞争的压力,不失为成功经营之道。它给我们的启示是,创业者在开发经营项目时,不但要考虑人群特点,还要关注他们的特定心理和情感需求,开发相应的服务项目和市场。