人上一百,形形色色,管理者要随时准备应对员工的“突然袭击”,这时,就看你的基本功练得怎么样了,花拳绣腿自然是“不堪一击”。做任何事情,有备方能无患。好记性不如烂笔头,说过的话如过眼烟云,而写过的东西,白纸黑字难以否认。
工作日志,顾名思义就是在工作日记录的与本身职务有关的事情,也可称为备忘录。我从2000年为私企打工起,这个习惯一直坚持到今,从未中断。同时,因为有真实事件的记录,有对人或事有不确定和回忆不起来的情况时,工作日志能够帮助我。
不妨摘录其中的几个片段。以飨读者。
10月24日上午9:00,公司6S检查评比人员进行现场检查,仓库综合得分第一,优胜部门派代表在办公楼一楼会议室领取“6S优胜团队”的锦旗,拍照合影存档。
中午,安排新员工在办公楼一楼进行现场6S VCD观阅培训,时间为30分钟。
下午13:00,会同成品车间主管前去探望请病假的员工。
下午14:30,镇安监所所长联系落实企业安全标准化创建事务。
下午下班前把经过整理的6S整改通知单分发到各参评团队。
12月29日上午10:00,上级工会来人,安排和谐企业评比的预验收事项。
下午14:00,公司组织开展全员消防演习,按照演习预案:
第一部分为疏散演习。消防报警铃声响时,各车间部门人员按照预案要求快速撤离现场,安全疏散到一楼东广场,疏散完毕后由各疏散小组领队清点人数,无误后即时汇报演习总指挥。
第二部分,灭火器现场操作演练。现场火焰已燃起,首先,安排新老员工代表各5名轮流实战操作,其余员工观摩,员工代表操作结束后随机安排现场人员轮演。14:50,所有演习科目全部完成,基本达到了消防演习预案规定的整体要求。
3月22日上午8:00,去市人力资源交易中心设摊招聘,半天。
下午15:00,安排新招聘过来的大车床工面试。
下午16:00,通知各车间部门主管在办公楼二楼会议室参加绩效考核方案征求意见稿的讨论。
……
工作日志内容看起来似乎“各自为战”,但一般是自成章节,意思明显,优点是检阅方便。工作日志在几个关键事件的印证中起到了“无可置疑”的作用,书面记录的固定事件,既简单又务实。
普工小向原是装配车间的员工,因为个人原因辞职回湖南老家,离开前,委托同乡小陈代领工资。在办离职手续时,我让他写好工资代领委托证明,也让小陈在委托证明上签字,为安全起见,我还让两人在我当日的工作日志上写了一份与委托证明一模一样的内容的证明。工资发放日,小陈如约办理了代领的手续,把属于小向的2360元工资领走。两个月后,小陈也因个人原因提前一个月书面申请离职,离职时按规定一次性结清工资。半年后的一天,委托小陈代领工资的小向到公司领工资,财务部经办人员一头雾水:“你的工资不是让你的老乡代领了吗?怎么还会有工资呢?”
小向却不依不饶:“我没有收到他给我代领的工资。”“你写了委托代领工资证明了。”口说无凭,双方你一言我一语的更加说不清楚了,于是,财务部人员赶紧翻留底,把保险柜翻了个底朝天也不见那张委托证明的踪影。
鉴于小向平时在公司的表现,我将他故意讹诈的可能性基本排除,问题可能出在小陈身上。眼下,最要紧的是找到那张巴掌大的委托证明,否则,这件事就是磨破嘴皮,也于事无补。正当双方各执一词相持不下时,我想到他们在我的工作日志上还留有“印痕”,于是把某年某月某日的日志本打开查阅,白纸黒字的书面记录映入眼帘,事情的结果便不言而知了。
新员工小张入职近10天,车间主管反映:小张上班时间精神萎靡不振,间或打瞌睡,有消极怠工倾向,建议早点解除小张的劳动关系,以免影响其他员工的工作情绪。小张的岗位属独立岗位,一人一事的独立手工岗位也有明显弊端,即不像机械化或者流水线操作。小张的岗位是按小时计算的,也就是说,只要他人在岗位上,即使效率低下,该给的工资照样是一分也不能少。
我有意识地观察小张的举动,发现车间主管反映的情况客观可信。为搜集小张违规的证据,我用手机分三个工作日拍下了十多张不同时间段小张无精打采的图片。同时,在日志上记好时间、地点和相关说明,以备不时之需。
通过深入了解,我摸清了小张工作日不在状态的原因:晚上通宵上网,导致工作力不从心、精神萎靡、效率极其低下。
弄清真实情况后,在小张入职的第20天,我把出勤时间申报给财务部,通知财务在当日下班前结算小张的试用期全部工资。临下班前20分钟,我通知车间让小张过来谈话,简单地说明情况后,我把日志记录的违规内容和手机上留存的照片拿给他看,正欲辩解的小张见状便直接去财务部拿工资走人了。
这两个例证说明,工作日志是一项不怕一万只怕万一的工作,一旦万一来袭时,白纸黑字的记录多少能助一臂之力。