培训是企业的“最大福利”,此话不假,面对“最大福利”,员工并不领情,这值得我们细究。其实,原因就是企业在培训时没有考虑员工对核心利益的感受,即使人过来参加培训了,心也在外面“放风”。当然,这种“填鸭式”的培训终究是不受员工待见的。
有一次参加培训,我坐在最前面,开场前,来自台湾地区的培训师在正式开讲前向在座的受训者提问:“在企业里,最大的福利是什么?”一连问了三遍,下面都鸦雀无声,有些冷场,我举手,培训师把话筒递给我。“培训是企业最大的福利!”我不假思索地脱口而出。
从企业可持续发展的理念来看,培训确实与生产出货的地位相同,然而,对普通员工来说,这个最大的福利不是人见人爱的。
其实,老板对培训也心存纠结,不培训,感觉缺少什么,一旦培训与生产发生冲突后,老板又认为培训既浪费时间又没有显性成果。这时,培训——这个企业里最大的福利就变成了鸡肋。培训需要投入人力、物力、财力、精力,从某种意义上说,培训是天时、地利、人和等要素的综合,是一项“抱团取暖”的企业希望工程。生产任务多,人力资源部如果还按照常规开展培训,估计会招来总经理的一顿狠批:“培训能够制造出产品吗?马上让员工回到车间去!”当然,这样的场景也不完全符合企业的实际情况,但对培训持“叶公好龙”式态度的老板也不在少数,培训这个活结有时候被老板人为地打成了死结。
老板的培训情结由来已久,同时也在自我肯定与自我否定之间摇摆。培训是不是企业最大的福利,我没有兴趣探究下去,但有一点可以确定,企业要规范,必须开展培训。培训不分大小,新员工入职时的提示、简易版本的员工行为纪律规范的普及、入职后员工6S管理的培训、资料自阅、书面讲解、CD播放等,都是培训的有效载体。
不开展培训,老板会天天催人力资源部做培训,而培训进入预定轨道后,他又担心耽误生产,负责人力资源培训的培训师不知道怎么做才好。据我了解,朝令夕改、不按常理出牌的老板很多,有的老板对外美其名曰:“培训是最大的福利,培训是企业的第二生产力,但不是像下棋一样把士‘将死’,就是把培训逼入‘死胡同’。”培训在企业里应是一道应景的四季菜,什么时候需要就端出来亮亮相。
作为培训主讲人,新员工从入职起,就纳入了我的培训日程。我们姑且不去谈论常规性的制度培训,仅企业员工安全的三级培训教育就够我们受的了。安全是公司的保险带,对新员工,无论如何不能省略安全培训,我为投老板所好,每次培训都安排在午休时间,每次培训半小时,连续作战不松懈,一般是新员工的三级安全教育(即公司、车间、班组分层次的培训)培训累计要24小时,岗位技能操作培训是重中之重。
因为是中午培训,让员工自发参加培训不是一件容易的事情,通知发下去了,培训开始了,但受训者还没有到齐,为了取得培训效果,我只好再等一等,好不容易等到他们来了,时间已经过去大半,我赶紧切入正题。培训没有时间做保证,培训质量被“克扣”的现象也很常见。这种不花钱的培训也常招致非议,即使参加培训的人来了,他们的心也不在培训上,因为培训没有补助,参加培训也是冲着我的脸面,你讲六分,听众能吸收两三分已经是完成任务了。
有一次培训6S,我问现场的一位新员工:“什么是6S?”他说:“我原来的公司只有5S,你们公司为什么多出一个S来?这么复杂干吗?”我说:“不干吗,现在就讲5S好了,你说说,5S指的是什么?”刚才还中气十足的他顾左右而言他,竟连三个S也说不上来,我敢肯定,他之前的公司的培训流于形式。
培训是不可或缺的,需要老板亲自“经营”。