绝大多数推销员都能够做到，向客户推销时彬彬有礼，但却不是每个推销员都能做到，在生意没有谈成、捻地离开客户时依然保持风度。
推销员可能有这样的疑问：既然生意没有谈成，我们有必要再对人家礼节有加吗？答案是肯定的。
古人云：生意不成仁义在。这是一个推销员的基本修养，事实上也存在着下一次商机。如果我们失去一次做成一笔生意的机会，那么，这次访问的投入，我们不是可以收获好的感情交流吗？这一次的不成功，自然是可以成为下一次成功的伏笔，把一个良好的印象深深地刻在客户的脑海里，它甚至比做成一笔生意重要得多，因为生意永远是做不完的。
之所以有很多推销员抱怨没有“回头客”，主要原因就在于每当客户被拒绝后，你就觉得这个客户已经不属于你了，你也没有必要再像刚拜访客户前那样“低三下四”了，无礼地甩头就走；或者再也不像客户刚进到你店里那样，毕恭毕敬得去提供服务了，而是把客户冷落在一旁，这样就给对方留下了极其不好的印象，那么谁还会主动回头找你买东西？
一些大公司，对于那些来你公司考察和谈生意的客人，去机场或车站接站的仪式都会很隆重，但是如果买卖不成的话，那么送站的场面就有点尴尬了。
有很多商界朋友，提起令人不愉快的交往，没有一个是关于接站的，而对送站的不满比比皆是。这就让人产生”这个公司一辈子也不要再来”的感觉，这对于企业的形象是一个致命的打击。原来你的所谓礼节是冲着那笔可能的生意去的，而不是我这个人，生意不成，居然礼节也就不要了，朋友也不处了，这是多么令人伤感的事情啊！
日本很注重礼仪，在送客的礼仪方面也有独到之处，表现得谦和有礼。为了合作，日本某工厂邀请对方来厂参现，参观结束后并没有签订购买产品订单，当被邀请方坐大巴离开时，工厂的领导、员工等等都在门口恭送客人。每个人都是90度的鞠躬，很有礼貌。
尤其令人惊讶的是，参观团的一个领导看到：后面还有一个工人装束的人在鞠躬。这是一位接近退休年纪的老先生。此时所有的代表团成员都在跟工厂的领导道别，这一切本来与这位君工人无关，可是他依然以厂为家，以公司为荣，用一样的礼仪欢送贵宾离开。
这位老工人的举动最终打动了参现团里的这位领导，于是回到公司后就打来了合作的电话。这就是服务精神所在，服务是一种天职。就算别人没有关注，也应该把服务做好。在整个社会大环境里面，每个人都是一分子，每个人都在为别人服务同时也接受别人的服务。一个优秀的业务员应该时时刻刻把服务做好，这是对自己的一种肯定。
所以服务不光是做给别人看的，有时候也是自己本身的需要。
在推销活动中，能把礼节做到前面的，可能是100%，而自始至终保持一致的，可能不到30%。我们之所以举出这样的例子来，只是希望推销员们都能在推销过程中做到善始善终，在被拒绝后依然保持君子风度。
推销员一定要明白，这次的被拒绝就是下次推销的开始，因此，如果因为买卖没做成，就对客户爱答不理、漫不经心，那么这样的推销员就是没有素质，不懂得礼仪，或者说根本不合格。而且，今天不买或仅买一点商品的客户明天未必就不买大件商品。如果客户受到无礼对待，势必不愿再来，势必损失大批回头客。退一步说，即使客户真的不买大件商品，真的没钱，推销员也应坚持一视同仁。
推销员守则：买卖不成人情在，同样买卖不成礼节也还要在，合格的推销员应该做到：客户买与不买一个样，客户买多买少一个样。
§§第二章 新人修炼：推销新人的第一课
