2004年1月，《财富》杂志曾发布了有关“全球最值得工作的十大企业”的资料。文章写道：“虽然这10家企业分别属于10个不同的国家，但它们具有相同的特点，正如我们所做的这个评选欧洲最佳工作场所的调查一样，具有非常鲜明的主线，即员工希望为那些具有与众不同的：艾化和清晰社会使命的企业工作。”
企业获胜的关键因素是什么？
·员工在公司/企业里感到很快乐。
·幽默和友善。
·较好的待遇。
·多样化。
·授权和满足顾客需要。
·为社会事业做贡献。
·灵活的工作计划。
·关心员工。
·智力挑战。
·人才发展战略。
·鼓励职业规划。
·员工有兴奋感觉。
·平等主义文化。
·私人生活和个人生活之间平衡。
·学习型文化。
·员工得到赏识。
在2003年，《星期日泰晤士报》公布了100家最值得为之工作的企业的名单。这些企业之所以值得工作，按照其员工的说法，是因为：
·认为人比利润更重要。
·员工们得到公平的对待。
·具有灵活的工作文化。
·对员工关心。
·领导是优秀的角色楷模。
·支持好的事业。
·尊重员工。
结论：具有高度推动力的员工能够产生高的顾客满意度和成功业绩（引自《财富》和《星期日泰晤士报》）。
来一客（Pret a Manger）的管人问题来一客的雇主品牌伊斯特·奥尔兰，MAPD，英国著名三明治连锁店来一客的招聘和挽留经理。
2002年4月在里斯本举行的MCE的第43届金牌人力资源管理会议上，伊斯特·奥尔兰提出了“能够使用创新的方法去吸引和挽留人才的就是创新性消费者品牌”的见解。
来一客是一家私人企业，始建立1986年。它的目标是以快捷、友好的服务销售高品质的食品。它拥有和管理所有分支所在的市场，“实现对品牌的最大化控制，保证持续的高标准”。它在英国、纽约和香港有118家分店。
1999年，企业创建了人力资源培训小组。
来一客的核心价值包括三方面：对食物充满热情、对员工充满热情和对来一客充满激情。它的企业愿景是“建立一支让员工和顾客喜欢和尊重的国际化企业。只有通过关心我们食物、我们的员工、我们的顾客和我们的企业来实现这一愿景”。它崇尚一种诚实、个性、开放和支持的文化——通过人力资源系统，以及借助于“说、做、听、审查和衡量来不断灌输这种文化”。引用来一客职业卡上的话来说，就是“从来不敢忘记是广大劳动人民让世界与众不同。他们是我们的心脏和灵魂。只有得到他们的照顾，我们的企业才能保持健康。一旦他们中止照顾，我们的企业将走向衰败和死亡”。而且，“我们很严肃地制定我们的利润计划和对待我们的就业机会。我们不断培训和发展。我们为员工进行投资”。这儿有一个玩笑：“我们穿牛仔，我们开派对，我们有伟大的团队。”来一客设立了激励奖和奖励计划，包括“杰出员工奖”；个人、团队和企业奖励；1000英镑的休闲旅游特别奖；每周、每个夏天和圣诞节都会举办派对。在每天的简会上，注意聆听员工的意见，并与员工进行交谈，制定了开放的政策。它让员工参与制定决策的过程，例如对新员工的招聘，店面团队是以应聘者是否聪明和有个性为标准，但录用之后，由店里负责对新员工进行培训和交流。来一客是一个年轻而充满热情的工作场所，通过不断实践，提高企业的持续力和技能。团队成员的适应能力也成倍增长。《财富》将其列为欧洲最值得为之工作的企业。来一客将质量视为生命。“我们对食物、员工和顾客充满热情。如果说迄今为止我们有什么成功秘诀的话，那可能就是视质量重于利润。质量不仅仅是指食品的质量，包括我们做的每一件事。”
（资料来源：布鲁塞尔欧洲管理中心，Rue delAqLleduc 118 B-1050.E-News letter。）
