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第24章 讲出事实的真相

事实上,一些销售人员有意或无意地歪曲他们销售的商品,因为他们被要求这样做,或因妄想促销而苦恼。

暂时,让我无视事实真相的道德因素,无视歪曲事实的是非,从商业角度考虑问题。

不要误解我,不要认为我会建议任何人去撒谎或扭曲事实,即使这样做会使利润翻倍,因为赚钱只是人类行为很小的一部分,自尊和道德的丧失无法用利润来补偿。

但是,因为歪曲事实在商业世界中发挥作用,因为不容置疑,撒谎有时能带来利润,我建议探讨事情的真相。

歪曲商品或撒谎要付出代价吗?是的,有时如果你不尊重自己,没有良知和荣誉感,如果你不期待再次见到顾客,如果你卖假货,如果你在第一次销售后愿意牺牲顾客,请掩饰你的谎言。撒谎成为带有商业价值的商业活动。

但如果你继续从商,把第一笔销售作为赚取利润的开始,把播撒的种子作为丰收的开端。

成功经营的商店诚实、公平地对待顾客,把贸易看成互相的交易,买卖双方都得到均等的实惠。

销售人员应该代表他的商品,默认他在销售中渔利,但价格是令买家满意的。他是来赚钱的,但尽管这样,也能使买家受益。

热情,来源于对商品的信心,应该得到鼓励。有时,热情与夸张近似。但如果夸张与热情超越了合乎情理的界限,商品积极的一面掩饰了消极的一面,顾客迟早会发现事实的真相。下次销售人员来访时,顾客不会购买商品。

成功的销售技巧由商品销售中卖家的利润和买家的优惠组成。双方必须都满意。否则,交易将无法继续。

他们不断扭曲事实。他们的销售人员是骗子,他们的商品不可信赖。偶尔,他们赢得了一名顾客,但这种情况不总发生。多数人失败了,有些人用这种方式赚钱。他们冒险,取得了成功。他们是赌徒,是骗子。

有一个阶层,由买家、店主和类似的人组成。他们愿意利用机会,玩不公平的商业游戏。有许多零售买家,为他们的敏锐而骄傲。他们喜欢玩游戏,但一涉及到买值得买的商品,他们就去了一家值得信赖的商行。

这一行业永久价值不大,它高风险、受机率所控制。

我意识到:一些销售人员取得巨大成功,一些销售人员扭曲商品。如果你与其中的一家商行有联系,尊重自己,以获得巨大的成功。

如果你想成功的话,与可信赖的企业取得联系。除非你能唤起顾客对你和商品的信任,要么你无法与他继续做生意。

一位永久的顾客相当于许多过路的买家。

成功的销售技巧中最根本的因素之一是销售人员唤起买家信任的能力。除非销售人员对买家很诚实,要么这一切无法实现,即使是在刹那间。销售中如果缺乏信任,那么商场就变成了赌场。如果没有信任,除了野蛮的交易之外,生意无从谈起。

无法唤起信任的销售人员绝不会成功。除了诚实和讲真话之外,绝对没有唤起信任的方式。

我声明:并非所有的商业活动都是真实的。我必须承认不信任和扭曲事实看起来已成为贸易的一部分,但不诚实有或看起来有永久的局限于方法、政策、不公平竞争的商业价值。正是这些运用不诚实手段,违反法律的商行要求销售人员对自己和顾客绝对诚实,拒绝扭曲他们的商品。他们知道如果销售人员扭曲事实或撒谎,就无法继续赢利。他们认识到:他们对顾客的依赖性大于顾客对他们的依赖性。因此,他们对顾客是诚实的。

商业骗子一定能被发现。如果这是事实,撒谎并不是销售财富。

讲真话的销售人员,能够唤起信任,通常会成功。撒谎的销售人员的生命被一条线所维系,稍一紧张,便会折断。

如果你目前的职位使你无法讲真话,就做些改变。除非你愿意冒赌徒的危险,对目前的利润很满意,要么你绝不会成功。

诚实对那些仍在商场上搏击的人来说是唯一安全的商业策略。

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