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第1章 序

有一种职业,它的入门条件很低,几乎没有学历和年龄的限制,除了能让你拥有弹性的工作时间与行动自由之外,还能让心怀梦想、勇于行动、意志坚定的你获得高品质的生活、成功的社会地位和终身愿意为之奉献的事业,这种职业就是──销售员。100多年前,纳撒尼尔·C·小福勒,这位美国教育家、作家、实验心理学和广告学的创始人之一,怀着为年轻人写作的毕生追求和梦想,在完成(Getting a Start 《即刻启程》、Beginning Right《成功启程》、Starting in Life《生命的启程》)3本"生命启程"的经典作品之余,开始了向青年人传授销售艺术的探索之旅。正是因为纳撒尼尔这一不同于那些仅以获得高额订单营利为目的的起点,才让他的作品成为了销售技巧、职业认知与成功品质完美融合之经典,才让他得以长期潜心与那些优秀而成功的"销售之王"们深入的交流,在探索这些销售之王的成功经验、销售技巧的同时,纳撒尼尔更注重发掘这些成功建业者身上那些优秀的品质,并从对销售这一职业的正确认知与良好的职业修养的角度提出众多有别于那些汗牛充栋的"销售秘籍"的独到观点:

一位销售员,如果仅仅局限在所效力公司的约束范围之内,受制于严格的规章制度,那么他只能取得冷漠的成功,除非他感到为别人工作的同时也在为自己工作,除非他赞赏并尊重他的职位,并发自内心的对自己的工作负责。他必须服从命令,遵守所效力公司的政策。他个人无法解决公司的大问题,但他从别人那里接受并服从命令时,能解决自身的大问题,学会如何掌控自己。无论他的职位多么平凡,除非他能意识到在为自己工作,否则他即不会为自己也不会为他人创造出价值。

尊重自己的能力和毕恭毕敬地服从上司的命令之间存在巨大的差异。成功的销售员快乐地服从命令,尊重他的指挥官;但同时,他也会意识到是他为之效力的人和自己共同构成了他的雇主,他不会忘记:无论做什么,无论是否服从严格的命令,他首先要对自己负责。

如果他赞赏并尊重自己,尊重自己的品格和个性,并能发自内心的将自己视为公司的一员,他就会在这种激励下积极的从事他的职业,并与他的伙伴和雇主获得更多的收益,最终达致富裕。

最高境界的自尊不甘于约束。战场上最勇敢的士兵是如此尊重自己的人,以致于他能尊重指挥官,服从命令,不完全因为命令来自于上级,而因为适当的自尊和明智的策略命令可以让他成功的完成使命。

许多销售员没有充分地尊重自己,不会快乐地服从命令。其根本在于他们缺乏自尊与对权利和幼稚的独立欲望错误的理解。他们没有意识到上司对下属的约束是使他们可以成为未来上司合适人选的必要的淬炼,他为别人工作得越努力,就能越好地执行别人的政策,直到他成功的拥有更多的权利那天,他才能更多的为自己工作,进而为自己积累巨大的成功财富 - 声誉。

每位雇员,无论是在办公室里扫地、擦桌子,还是站在柜台后或在旅途中销售商品,都是在为自己工作,这是通向名誉和财富阶梯的基石。

为什么如此多的人处于从属地位,原因之一是他们没有意识到有两位指挥官 --他们自己和雇主,因为他们没有意识到巨大的商业和利润法则:对自己不忠诚的人,也不会对别人忠诚。

如果你想获得成功,无论你的职位有多高,要意识到你既是雇主也是雇员。你首先是自己的指挥官,同时要从雇主那里接受命令。你要尊重自己,把雇主视为总司令,听从命令。即使你占据着被动的位置,也不应把自己视为佣人,而是拥有自尊的劳动者。

可以说翻译这本书的过程不仅仅是学习销售技巧的过程,更多的是对销售这一职业有了与以往不同的认知,同时也是一次对自身职业生涯的重温和反思的过程,如果20年前我能有幸读到这本书,我相信我对职业与职业生涯的认知会更为全面和客观,并因此而少走很多弯路和在职业发展过程中所面对诸多困惑时的挣扎。所以今天我很高兴能翻译这样一本书:通过对销售这一职业的探讨而能给那些即将迈入职场或是正在创业中的年轻人一些积极的建议和指引,祝福你们伴随着这本书在未来的职业生涯中取得辉煌的业绩,用你的耐心、意志、热情和梦想经营并尊重你的职业吧,你的职业也同样会尊重你,并终将赠予你丰厚的回报。

最后,诚挚的感谢送给本书的策划人石油工业出版社的李廷璐女士和我们的出版经纪人孔宁先生,正是你们的合理建议、大力支持和辛勤工作才使得这部经典作品得以与中国读者见面。

译者

2010年6月

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