交谈是求职者与招聘者相互间心理沟通过程。当你说话的时候，你就会意识到，自己的责任不只是把自己心中想说的表达清楚就行了，还应考虑怎样使对方感兴趣，并根据对方的反应来调整自己的谈话内容和方式。
1.寻找话题
也就是开头，“万事开头难”，与招聘者打完招呼后的第一句交谈最不容易，因此，常出现可怕的冷场现象。但开头又十分重要，“良好的开端等于成功的一半”，这句话用到求职交谈上再恰当不过了。选择好的话题是深入交谈的基础，是纵情畅谈的开端。所谓好话题，就是双方感兴趣、能激发对方谈话欲望的话题。
那么，怎样寻找话题呢？如果场合适宜，说九句“今天天气真好”之类的话当然可以，但若不论时间、地点、场合一味地谈论天气，未免滑稽。最好还是结合所处的环境，就地取材，引出话题。你首先要弄清楚，招聘者是不是把你的名字搞清楚了，有没有把你当成另外的应聘者。可以婉转地问他，收到你的履历表或推荐材料没有。如果没有收到或没有在身边，你可以立即补上一份。
从走进招聘者的办公室时起，就要留心办公室的总体布置，有助于了解对方，找到双方感兴趣的话题。如通过墙上描绘体育活动内容的画片，判断你们是否对体育活动有共同的爱好？周围有无纪念品？桌上摆的书，有没有你也读过的？四周还有什么特别之处？室内有无风格独特的家具？任何能引起两人共同的兴趣，或能成为两人共同话题的东西，都可作为面谈开始的话题。这样的开场白并非实质性的交谈，主要是融洽气氛，为正式交谈打下基础。当然，有经验的求职者有时在“闲谈”中也能达到推销自我的目的。
话题的选择还可以根据对方所从事的工作，职业等方面引出。一般说，一个人感兴趣的东西，多是他知识储备的精华部分，可以有效地激发对方的谈话欲望。有时对招聘者的情况不熟悉，受时间和环境的限制又不便了解和思考，遇到这种情况可以试试下述几个寻找话题的方法。
中心开花式：面对多个招聘者时，可选择大家都关心的热点事件为题，围绕人们的注意中心引出许多议论。这些都是大家想谈、爱谈又能谈的，人人有话，说个没完，形成中心开花。
投石问路法：巧妙地借此时、此地的某些材料、事件为题，借以引出问题，进行交谈，进一步了解对方的兴趣。
循趣入题法：问明对方的兴趣，或了解对方最近正在从事的活动，循趣生发，顺利地引入话题。
当然，话题的选择还要看对象。对不同的对象所选择的话题和所使用的言语口吻也应有所不同。
2.注意对话
求职面谈，既不同于个人单独时的自言自语，也不同于当众演讲，而在于相互间的呼应。真正的对话是一个相互应答的过程，自己的每一句话都应是对方上一句话的继续。在现实生活中，有些人习惯于喋喋不休地急于把自已心中所想的倾诉给对方，而不顾对方正在想什么或是否感兴趣，不给对方留有说话的机会，这样的面谈效果是可想而知的。
如何对待或参与面谈，有两种基本态度，一是消极被动式的，应聘者只是坐在那里等着回答问题，主要精力放在如何把问题回答得更完整上。另一种是积极主动式的，即求职者要积极参与交谈，适时调控面谈的进程，达到说服对方，推荐自己的目的。我们认为只欣赏好听者，不喜欢参与者的招聘者是有的，但大多数招聘者喜欢开朗、善谈、积极参与的人。与招聘者交谈，必须保持态度的诚恳、关切、开放，既给对方表达的机会，也要争取表现自己的机会。交谈要掌握分寸，不能喧宾夺主。我们都有这样的经验，一个长篇大套、冗长乏味、喋喋不休、说话没完没了的人，恐怕是最令人讨厌的。这简直是对人的一种折磨。一些学了许多知识但面谈经验不够的人，最容易出现这种情况，当对方问到有关知识时，他们会把所学知识展开，谈得越来越细，甚至看不到对方不耐烦的表情以致被对方打断才停止。
其实，讲话在精而不在多。说话过多，难免失之轻率。你可能常因说错了话而后悔，而很少因没说而内疚。谈话要力求把握要点，简单精练、有条理、不能走题，扯一些与求职无关的事情是于已不利的。如果对方想多聊聊，不必去打断他，只要把握机会把自己想强调的内容充分表现出来就行了。在面谈过程中，有意识地在自己的谈话中引用和重复对方的内容，以表明你对他的谈话内容的兴趣和重视，有利于彼此间进一步的沟通。
3.话题转移
在两种情况下需要转移话题。一是所谈内容与自己求职无关，而对方却谈兴正浓，不利于推销自己，遇到这种情况，也不必硬着头皮听下去，更不能自顾自地谈自己的问题，而要通过巧妙的方式把话题转移到有利于推销自我的方面来。比如你不妨可以说：“您说的这件事很有趣，以后一定向您请教，我想同您谈谈……”这样既中断了与你求职无关的话题，又使谈话回到推销自我的正题上来。
提问也是转移话题的一个好方法。提问有三种功能：一是通过发问来了解自己不熟悉的情况；二是打破冷场，避免僵局；三是把对方的思路引导到某个要点上：当对方离题太远影响实现求职目标时，就可以通过提出一个富有启发性的问题，自然地引出双方感兴趣的辱题。
需要转移话题的第二种情况，是察觉到对方不愿听下去的暗示。面谈的目的是让招聘者对自己感兴趣，接纳自己。但是当你发现对方表现出厌倦神色时，就要根据具体情况决定是继续谈下去，还是转移话题，或干脆告一段落。
无论哪种情况，转移话题都要遵从自然、邻近、及时和超越的原则。所谓自然，就是要借助一点遮掩、分散对方的注意力，使其注意中心发生转移，自然而然地离开原来的话题，进入新的话题。所谓邻近性，是指在原话题邻近的范围内选择新的话题，转移不要太大。及时性，则是指抓住转移话题的机会，一般是在一个问题刚提出来未展开时就机敏地把话题岔开。而超越则是要求新话题比原话题更具吸引力。也有的专家指出，只要在面谈过程中不影响求职效果，尽管对方谈的离题太远，也不必转移话题。
4.注意倾听
绝大部分人认识到了谈话的重要性，在表达能力方面很下功夫，在面谈时倾向于以自己的观点来影响对方。而忽视了听对方讲话或把听人讲话看得过于简单。其实，并不是每个人都会听别人讲话。听，并非只是简单地用耳朵就行了，必须用心去理解，并且积极地做出反应。听与谈同样都是自我推销的重要手段。
据心理学家研究，人们说话的速度是每分钟120—180个单词（指英文），而思维的速度则是说话的4—5倍，所以对方还没说完，我们就已经知道他所要说的全部意思。这时思想就会开小差，同时会表现出心不在焉的下意识动作或神情，以致对对方的话听而不闻。因此而失掉工作者不乏其人。
可见，善于倾听，是面谈成功的又一个要诀，那么，怎样听人讲话才能达到推销自己的目的呢？
首先要耐心。有时一个普通话题，你已经知之甚多，但对方却谈兴很浓，出于尊重，应保持耐心，不能表现出不耐烦的神色，更不能东张西望看书看报，在求职面谈过程中这一点特别重要。面谈的目的是让对方了解你、信任你、接受你，而不是与对方比智力的高低或学问的深浅。所以要尽量让对方讲完，不要轻易打断或插话。如果你认为你对问题了解得更清楚，就要接过话头，不顾对方的想法而发挥一通，这是不尊重对方的表现。如果确实需要插话，应先征得对方的同意，用商量的口气问一声：“请等一等，让我插一句”，这样可以避免对方产生轻视他或对他的话不耐烦的误解。
其次要专心。听音乐时可以仰望天花板、用手敲击桌子或用脚尖有节奏地点着地板。但听招聘者讲话这是万万不可的。求职者应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志地注视着对方，以表明你对他的谈话感兴趣。在对方谈话过程中，你不时发出表示听懂或赞同的声音。如果你一时没有听懂对方的话或有疑问，不妨提出一些富有启发性或有针对性的问题，这样不但使你的思路更明确、对问题了解得更全面，而且对方在心理上也会觉得你听得很专心，对他的话，很重视，会产生“酒逢知己千杯少”的感觉。使你的推销变得更容易。
第三要细心。也就是要具备足够的敏感性，善于从对方的话语间找出他没有说出的意思，即理解对方的“弦外之音”。同时了解招聘者对你的话是否真的理解了，对你谈的内容是否感兴趣，作为调整自己谈话内容的根据。
下面是求职者正确倾听的五种方法，做到了这五个方面，你就会成为一个优秀的“倾听者”。
方法一，采取适合听的姿势。我们知道，表情、手势、姿态等无声语言可以表达丰富的心理内容。很早的时候人们就学会了用表情传达信息，而言语是后来才有的。有趣的是，一旦言语和表情相结合，言语就起方向性和规定性的作用，表情和姿势才能更准确的反映言语的真正意思和感情。无声语言对有声语言起着解释、澄清、纠正和强化作用。所以无声语言也是推销自我的重要方式。我们都有这样的经验，听我们讲话的人坐在椅子上，跷起二郎腿，双手抱着胳膊，紧闭着口，以怀疑的目光打量我们，我们可能会感到对方泠漠，面对对方给我，们施加的压力而不知所措。那么什么是适合听的姿势呢？你可以想象自己讲话时希望对方具有什么样的表情和姿势。
首先，身体要稍微向前弯曲，倾向招聘者，以缩短与谈话者的距离，表示对他的话有土趣。其次，用各种身体语言来回答招聘者的问题，表明你的机敏性。再次，姿势要自然，放松，不要出现用手捂嘴巴、两手抱着胳膊、双手抱膝或双手在胸前交叉等姿势。这些姿势表示排斥、拒绝或显示内心紧张。
方法二，用眼睛听。眼睛是心灵的窗口，透过人的眼睛，可窥测到其内心世界。人的目光的多种多样的，有严厉的，也有慈祥的；有凶狠的，也有友善的；有灼人的，也有胆怯的。眼睛究竟反映何种情感和力量，在于如何使用眼睛，在于看的时间、眼皮睁开的程度、目光斜射以及多种细微处现眼睛的方法。在听招聘者谈话的过程中，如果左顾右盼，目光飘移不定，就显得情绪不安。而聚精会神地睁开双眼注视着对方，则表示对谈话内容有浓厚的兴趣。目光可以帮助维持一种联系，通过对视还可以弥补与招聘者距离过远的不足。人们对目光和眼神的研究，似乎可以得出以下结论：
讲话者看着听话者，表示对自己的话十分自信；听话者注视着讲话者，表示对谈话内容感兴趣；停顿时睁大眼睛看着对方，是让人插话的信号；说话者目光从对方身上移开，表示对所说的话没有把握；听话者的目光从讲话者身上移开，意思是“我对你的话不满意”。
方法三：将你的关注传达给对方。也就是说让对方知道你对他的话感兴趣，你在专心致志地听他讲。谈话者最怕自己的话得不到听话者的反应，因此，采用适当的方法表明自己在注意倾听，可以引起对方继续讲话的兴趣。常用的方法有两种：
一是通过面部表情来传达。例如眉向上升，保持微笑，做出开口吃惊的表情，或使眼色等等，都可以传达你的感情。求职者的表情反应要与招聘者的神情和语调相协调。当对方的话很幽默时，你的笑声会增添他的兴致，当他说到紧张时，你屏住呼吸会强化气氛。然而，表情反应要自然坦率，动辄大惊小怪地装模作样，会显得可笑无知。
二是使用声音来传达。这种方法比较简单，只要用简短的语句就行了。如“真有趣！”“我也这样认为”“您怎么看呢？”“后来怎样？”“真的”“嗯！”“请您继续说下去！”等等。无论话题怎样单调，如果你始终表现出拥有兴趣的态度，就会出现意想不到的结果。
方法四，抓住对方谈话的要点和实质。在听的过程中经常问问自己，是不是把问题听清了、弄懂了。千万不要自作聪明，对本来没有听清楚的问题胡乱猜测。如果不是因为注意力不集中而造成的，可以请对方再复述一遍。有时是招聘者提出的问题本身就不明确，你可以用婉转、诚恳的语言提出不明确的部分，比如你可以说“对不起，这个问题我还没听清楚。”对方会进一步解释的。这样既能清楚问题，又能给对方以虚心、诚恳的好印象。
方法五，反复强化。反复想着对方说过的话，让重点深深印在脑子里。这样，不仅在听上可以精神集中，显示你的专注之情，而且说话的技巧也能迅速提高。
听的技巧是可以通过练习而获得的，除了在日常生活中注意倾听外，在家里的穿衣镜前也可训练自己听人讲话的姿势和表情。
