面试是求职过程中的一个关键环节。所谓面试就是测验和评价应聘者（或应考者）素质的一种考试活动。它是通过招聘者与求职者面对面的观察、交谈等双向沟通方式，深入了解求职者的思想观念、气质型、性格特征、能力水平等素质状况，以确定是否录取的一种人才选拔技术。在面试过程中，掌握面谈技巧，注意面谈过程中的有关问题，对求职成功有十分重要的作用。
所谓第一印象，主要指初次见面时，招聘者对应聘者的表情、姿态、言语、身材、年龄及服饰等多方面产生的印象。
第一印象会成为对方对你进行判断的基本印象。它像一种光环笼罩在你的身上，影响对你以后一系列行为的评价。前苏联社会心理学家包达列夫曾作过这样一个实验：他分别给两组大学生出示同一张照片，告诉第一组人说，照片上是个屡教不改的罪犯；而对第二组人说，他是一个伟大的科学家。然后让两组大学生从这个人的外貌判断他的性格特征，结果如下：
第一组大学生解释：深陷的双眼显示出内心的仇恨，突出的下巴表明他沿犯罪的道路走到底的决心。
第二组的解释是：深陷的双眼表明了智慧的深度，突出的下巴表明他在认识的道路上克服困难的意志。
对同一个人之所以作出截然相反的两种评价，就是因为先入为主的第一印象的作用。第一印象作用实质上是一种优先效应：当不同的信息结合在一起时，人们总是倾向于重视前面的信息，而忽视后面的信息。即使人们同样注意了后面的信息，也会认为后面的信息是“非本质”的，而是按照前面的信息来解释后面的信息，以形成完整一致的印象。正因如此，第一印象在面试过程中的作用越来越受到人们的重视。如何才能给招聘者以良好的印象呢，以下三个方面是必须注意的。
1.注重仪表
一个人的仪表主要是指容貌、服饰和姿态等。容貌是为人所喜欢的最有代表性的属性，在其它条件相同的情况下，漂亮的人总是受人喜欢，因为人们有个老框框，认为漂亮的人必然伴随其他好品质，如聪明、伶俐、开朗、热情等。传说在古希腊有个女人被指控犯了罪，然而在法庭上她不是为自己辩白，而是展露自己娇美的身躯。法官看到她身上优美的线条后，得出结论：长得这样美的人，绝不会犯罪。心理学的实验也证明了这种现象，实验让被试者看两组犯有相同“罪行”的犯罪者的照片，其中一张照片上的犯罪者眉清目秀，另一个则面目可憎，然后让被试者充当法官给犯人判刑。结果发现，对第一组材料多数判为无罪，对第二组材料则判为有罪。
看来，“漂亮是推销自我的资本”的说法在某种意义上是有道理的。据国外求职专家调查，大约有15%的招聘者把应聘者的外表看成是决定录用与否的非常重要的因素。在很多情况下，招聘者在与求职者见面的两分钟之内，心理就已经作出了录用与否的决定。所以专家们指出，在最初见面的两分钟里，要集中全部的注意力，给对方以好的印象。
一个人的外表与工作能力并无本质上的联系，但许多人相信，根据一个人的长相和外表能判断一个人的性格和能力。尽管孔子在两千年以前就曾发出“以貌取人，失之子羽”的感叹，然而后人并没有重视这条遗训。《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻、黑面短髯、形容古怪，心中不喜”；庞统又见刘备，“玄德见统貌陋、心中不悦”。孙权与刘备算得上能礼贤下士、知人善任的有主，仍不免世俗之见，何况一般人呢？实际上“以貌取人”已成为一部分人的知人习惯。在招聘过程中以貌取人的现象更是屡见不鲜，有些求职者失去工作机会的真正理由仅仅是因为头发过长或身体过胖或穿着不为招聘者所喜欢。尽管这些理由是毫无道理的，也是摆不到桌面上来的，但确实存在。我们在短时间内又无法迫使对方放弃这些偏见，所以要成功推销自我，只能是将计就计、投其所好，修饰一不自己的形象。
一个人的相貌是很难改变的，但一个人的穿着打扮经过努力却可以使你的形象大为改观。生活是丰富多彩的，人的风度也是各式各样的，世界上绝没有一种绝对的着装模式。人们的性格爱好不同、穿着打扮也各有所好，有的人爱质朴，有的人爱华贵；有的人爱鲜艳，有的人爱淡雅；有的人爱新颖，有的人爱守旧。但作为求职者始终不能忘记，你的着装打扮要为推销自我服务。
首先，着装要合体，讲究线条配置、搭配合理、色调和谐。如高而瘦的人，不宜选用竖条纹的服装，否则会显得更高更瘦。太薄的衣服也会给人以呆板、缺乏韵味感觉，而稍硬一点的衣料会使瘦人看上去精神抖擞。肥胖的人则相反，质地太厚显得笨重，但也不能太薄，否则体型就暴露无遗了，衣''
料以薄厚适中为宜，胖人忌穿大花纹、横条纹、大方格图案的服装，否则会显得更胖。服装的选配、色彩的选用是很有学问的，最好能有点服装美学的知识。
其次，要投其所好。有些求职者坚持根据自己的爱好穿着服装，不肯因参加面谈而有所改变。这样的好处是面谈时感到自然、轻松。但如果你的衣着不符合招聘者的习惯，就可能影响录用。一般说来，着装不必求流行，不要追时髦，更不能浓装艳抹，花枝招展，因为许多人心理上都有“过分追时髦的人往往是不求上进的人”的心理定势。专家们告诫，当不知道穿什么好时，与其追求新潮，不如穿得正统一点。
再次，适应工作需要。根据所应聘的工佧性质和类型，确定自己的穿着，这是一个较稳妥的做法。前面曾经谈过，不同的职业对人的要求是有差异的，而这种差异同样体现在穿着上。尽管没有成文的规定某种职业的穿着标准，但人们的心理上却存在着各种各样的定型。观察一下，就可发现，从事不同职业的人一般有着不同的穿着特点。因此，求职者的穿着最好是与所求工作的性质和环境相一致，所应聘单位职员平时的穿着习惯，可能就是最适合面谈的穿着。
国外求职专家曾提出过以下几个着装打扮的原则，可供女性求职时参考：
着装要选用朴素的裙装或裙套装。不要着夜礼服、运动服或休闲服。不穿外露小腿过多乃至大腿的开衩裙，服装颜色不能太艳。
化妆应化淡妆，不使用闪光化妆品，不涂深色鲜红的口红，香水喷洒要恰到好处。指甲要干净，整洁，不要涂成红色、紫色或绿色。
饰物要大方得体，不能过多，不戴叮铛作响的手镯、念珠，不佩戴过长的吊挂式耳环，也不要把每个手指上都戴上戒指。
鞋和手袋的风格都要持重，不携带体育用包或叮咱作响发光的包。穿中跟鞋，长筒袜要高，不要在裙子和袜子之间露出皮肤。
面试过程中将手袋放在脚旁，不要放在膝上，避免无意识地摆弄或走时遗忘。
2.礼节与礼貌
礼节与礼貌是精神面貌的自然流露。洛克曾说过，礼仪的目的和作用是使原来的顽梗变柔顺，使人们的气质变温和。恰当的礼节和礼貌是自我推销的润滑剂，它能给人以吸引和魅力。良好的第一印象是由许多细微的环节相联系排列组合而成的，要给对方以良好的印象，必须从一言一行的细节做起。“勿以善小而不为”，虽“小”却“善”。成功往往蕴藏在小事情中。专家们指出，求职者做到以下七个方面对求职成功是有益的。
第一，提前到达。迟到是面谈的一大忌讳，不仅会使招聘者对你的可靠性发生怀疑，而且也会给他一个不好的印象。人家有许多事情要做，特意安排时间约你面谈，你却迟迟不来，对方又不好再干别的事，往往会等得焦急烦躁，不利于求职成功。此外，迟到还会使求职者产生一种内疚心理，无形之中把自己放到被动、尴尬的地位。据国外求职专家统计，求职者面谈时迟到获得录用的可能性只相当于不迟到者的一半。
因此，求职面谈要提前到达，至少要准时到达。提前到达不要立即进入面谈室，可以在外面走一走。这样做的好处是可以使精神放松，消除紧张情绪，有足够的时间复述一下自己要说的内容。万一迟到了，要争取机会主动道歉，解释一下，当然解释要有说服力，让人相信你确实遇到了不可抗拒的外因，而不是你的主观原因造成的。
即使是遇上恶劣的天气，也不能放弃面谈机会，同样要准时到达。有人提出“恶劣天气面谈理论”，认为越是坏天气，越是面谈的好机会。这不仅因为恶劣天气竞争者会减少，重要的是可以体现求职者的诚意、守信和可靠品质，给对方以好感。
第二，单独前往。有些人面谈时习惯带上一位同学或朋友一同前往，目的可能是为了减少焦虑、消除紧张，或让他们给自己当“参谋”。不管什么原因，这种做法对求职是不利的。首先会给招聘者一种别扭的感觉，由于他人在场，面谈也会很尴尬，对方还要想办法招待你的同伴，增添不必要的麻烦。更重要的是，会给对方留下缺乏自信心、独立性不强的印象。因此，面谈时要独立前往。这样对方会把你看成一个充满自信、有能力、有魄力的人，从而赢得对方的欣赏。这一点对女性求职者尤其要注意。
第三，尊重他人。这是人类行为的一个重要法则，人们最迫切的愿望就是希望自己能受到重视和尊敬。当你尊敬别人的时候，别人也会尊重你，这是心理互酬规律所决定的。所以你希望别人怎样对待你，你就首先要怎样对待别人。遵守这条法则，就会给自己带来快乐，如果违反了它，就会陷入困境。面谈时，从见到接待人员起，就要注意礼貌，无论对年长的还是年轻的，是熟人还是陌生人，是男的还是女的，都要一样礼貌周全。
第四，赞美他人。一个人无论其年龄大小，地位高低，都关心他人对自己的态度，希望获得别人的肯定。在面试的交谈过程中，如果你能恰当地赞同对方的意见，赞美对方的行为，往往会收到意想不到的效果。因为你的附合赞同，表示出你和对方意趣相投，当对方感到自己被尊重和被赞赏之后，就会对你发生兴趣。有经验的求职者总是不急于阐述自己的观点，而是激发对方的谈话兴趣，自己只是恰当地加以赞同和赞赏，以赢得对方的好感，使推销自己变得轻而易举。
第五，面带微笑。微笑是一个无言的答语，它表示欣赏对方的盛情、表示领略、表示歉意，也表示赞同。微笑有时充满了神秘的作用，有人说微笑是礼貌之花，是友谊之桥。初次见面，微微一笑可以解除精神和肉体的紧张，给人以亲切自然的感觉。面对消极防御和排斥他人的招聘者，微微一笑可以使他解除戒备心理，使双方的心理距离迅速缩短。一个不懂得利用微笑价值的人，也一定是一个不懂得推销自我艺术的人。有些专业推销人员，每天清早盥洗时总要花一些时间，面对镜子训练自己微笑。这种训练也是值得我们借鉴的。
第六，记住对方的名字。这一点是非常重要的。心理学家们研究发现，对一个人来说他的名字是最亲切、最重要的。没有任何其他言语能比亲切地唤着他的名字更能打动他的心。人们总希望自己的姓名能被更多的人知晓，如果求职者初次见面时能道出招聘者的尊姓大名，彼此间立即就会产生一种亲切感和熟悉感。如果只是面谈时才问对方“贵姓”，或把招聘者的尊姓搞错，会给推销自我带来不利。所以在面谈前最好能事先了解招聘者的姓名和基本情况，并恰当地在交谈中把自己知道的情况表达出来。
第七，善解人意。人们都喜欢谈论自己，喜欢引人注意。尽快发现对方感兴趣的话题，刺激对方谈话，抓住对方的注意力，并专心注意倾听对方的谈话，也会受到对方的喜欢和欣赏。
3.饱满的精神状态
精神状态饱满，精力充沛的求职者，显得富有自信和生机，能激发招聘者的谈话欲望，使面谈气氛活跃而融洽，给对方留下良好的深刻的印象。如果萎靡不振，精神疲惫，既会给人以敷衍之感，让对方怀疑你的求职诚意，同时也会显得你缺乏自信，没有进取心，使对方感到索然无味乃至不快。
因此，饱满的精神状态是获得良好第一印象的重要因素。要保持良好的精神状态，首先要充满热情，像一团火富有感染力，使对方从你身上得到启发和鼓励。在面试过程中应始终保持旺盛的精力和敏捷的思维。哪怕此刻你正经历内心的某种痛苦和折磨，但要切记，不能让它影响你的情绪，你仍要精神饱满，谈笑风生，把欢乐留给他人。一家公司的经理曾说过，他宁愿录取读书少，但和蔼可亲，充满热情的女孩当雇员，也不愿录取面容冷漠的女博士。开朗、乐观、不拘束、不扭捏，象一池清水清澈见底，襟怀坦白，表里如一的人总是会受到用人单位的欢迎。
其次，高雅的谈吐既是精神面貌的反映，也是博学多识的见证。一个人是博学多识还是孤陋寡闻，是受过良好教育还是浅薄无知，都可直接从谈吐中反映出来。谈吐之美在于用词恰当，言之有物，有一种自然的吸引力，使人听得入迷，能产生一种“听君一席话，胜读十年书”之感。一个人有无魅力，除了相貌就在于谈话了。有时我们遇到容貌漂亮的女孩，初看起来很讨人喜欢，可她一开口，却使人感到浅薄和粗俗。这样的求职者怎能给人以良好的印象呢？高雅的谈吐是无法装出来的，卖弄华丽的辞藻，只会显得更浅薄，过于咬文嚼字，则令人觉得酸味十足。人们常说，一个人的份量就在他的说话上，要使自己成为一个有魅力的人，提高说话水平是不可忽视的方面。要培养自己的语言能力，一是要多读书看报，摘录汇集新鲜实用的词语，还要多查词典，探明词语的出处。语言也是随着时代的前进而不断更新的。现代女性不但要和时代并进，还要走在时代的前头，注意吸收和运用新词汇、新概念，体现进取向上的风貌。
