登陆注册
5948800000025

第25章 最有价值的一课

每个人来到麦肯锡和离开它的时候都会有完全不同的印象。尽管大多数麦肯锡校友会百感交集,但他们都会说在那里学到了很多。

写这本书时,我有两个目标。首先是介绍让麦肯锡和麦肯锡人如此成功的一些技巧;其次是向外界传递有关在麦肯锡工作和与麦肯锡人一起工作的一些看法。当你读到这里的时候,希望这两个目标都已经实现了。

本书已经接近尾声,我想与你分享一个问题的答案,这个问题我问过了所有我交流过的麦肯锡校友,问题是这样的“你在公司学到的最有价值的一课是什么?”一些答案已经或长或短地包含在本书中的一些材料里了;一些回答则只能学,不能教。下面是13个麦肯锡校友用他们自己的话,描述其学到的最有价值的经验。

永远保持你的正直。在商业生活中你会遇到无数的灰色区域——永远要堂堂正正。做一个《华尔街日报》的测试,如果你在头版读到有关你们的新闻,感到心情不错,那还好;如果不是,你就是在触犯道德——别这样做。

——埃里克·哈茨,亚特兰大/华盛顿/巴黎办公室,1986~1985年;现任亚特兰大网络第一安全银行总裁咨询最好是被当成一种职业来看。把客户放在第一位是成功进行客户服务的关键,这样做的话,你就必须维护你的职业目标。当客户没有获得预期的解答时,我的职业允许我坚定自己的立场,当客户不想与我一起工作时,我也可以选择离开,这会使我关注究竟什么才能真正为客户带来价值。

——杰夫·萨卡古茨,洛杉矶办公室,1989~1995年;现任埃森哲咨询公司合伙人

关注资源和减少层级有助于做最好的决策。公司的客户在尝试变革时做到二者之一都非常困难。

——克利夫兰办公室前项目经理

就个人而言,我学到最重要的就是谦虚。我加入麦肯锡的时候,是一名24岁的顾问,之前的人生是一帆风顺的。第一次,我被一群有备而来且比我更有能力的人包围了。用职业的话说,我学会了把问题系统化从而解决它。麦肯锡告诉我每个问题都有一个解决方案,或许它不完善,但会允许我朝正确的方向前行。

——韦斯利·桑德,芝加哥办公室,1993~1996年

我不能说哪一课是最有价值的。这与问题解决流程有关——任何一个问题,不论多么令人生畏,都可以被分解然后得以解决。另外一个就是太阳底下没有任何新鲜事儿。不论你在做什么,都有人之前已经做过了——找到这个人就行。

——苏珊娜·托思尼,纽约和加拉加斯办公室,1990~1995年公司有一个不变的理念,没有明星,只有经营管理制度。这种文化在麦肯锡很浓,我认为在其他组织也行得通。我自己一直在实践它。

——格莱式·布雷巴克,纽约办公室前客服项目责任董事;现任Nextera公司CEO

执行和实施是关键。一本蓝皮书只是蓝皮书,除非你在上面写些什么。具体实施永远是最重要的。

——纽约办公室前项目经理

我学会把诚实和谦虚当成商业领域里最重要的东西——这是麦肯锡谆谆教导员工和一以贯之的理念。

——哈米什·麦克德莫特,纽约办公室,1990~1994年;现任华尔街一家投资银行的高级经理

不要害怕最终的结果,它们还需证实与检验,尽管去制定最终方案。

——纽约办公室前咨询顾问

当遭遇难以解决的问题时,把它分解然后再分析。

——克里斯汀·艾莉森,纽约办公室,1990~1993年;现在硅谷工作

所有事都有价值,很难选择。

——一位伦敦办公室前咨询顾问

我更愿意和一大群聪明人一起工作,而不是给我一大笔预算。聪明人会让你更快达到目的。

——一位伦敦办公室前咨询顾问

你或许正带着一些判断在问自己,我学到的最重要的东西是什么。我想了很久,这就是我认为最重要的:

任何阻碍有效沟通的行为都是对强大公司的诅咒。模糊的想法、模糊的术语、难以渗透的公司层级,还有唯唯诺诺的人,这些都阻碍了为顾客和客户增加价值。系统化的思考、清晰的语言,以及有责任心同时鼓励异议的精英管理制度,还有职业化的目标,这些可以使一个企业和它的员工发挥最大的潜能。对此,麦肯锡有个专门的术语——叫做“职业化”。

——艾森M.拉塞尔,纽约办公室,1989~1992年

同类推荐
  • 决策的逻辑

    决策的逻辑

    本书在解剖这些关键、疑难问题时,深入剖析了决策者的洞察力、视野、心智在决策过程中发挥的重要作用,以及对具体决策结的产生的或积极或消极的深远影响。进一步,作者在讨论这些具体的影响的基础上,高度提炼、分析了经营管理者在个人心智和相应的决策判断上容易出现的错误,以及具体应该形成怎样的状态方能避免错误的发生。
  • 门店销售:技巧与策略

    门店销售:技巧与策略

    本书内容包括:什么是门店销售、门店销售的职业要求、门店销售形象塑造、门店销售礼仪规范、门店销售语言表达技巧、门店销售中的消费心理、门店销售中的顾客服务等。
  • 商业创意

    商业创意

    商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动,通过内部孵化或者外部获取,最终用于实现商业价值。商业创意理论开创了一种全新的研究视角,它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴,同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联,以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系,来指导企业在创意投入上,有有限的资源获得最大化的商业价值回报。
  • 创新缔造竞争力

    创新缔造竞争力

    本书内容包括:立足创新,缔造企业竞争力;锐意创新,让一切皆有可能;激扬创新,在工作中融入你的智慧;引爆潜能,你也能成为创新天才等四部分。
  • 营销新革命之二:塑造工业品营销品牌

    营销新革命之二:塑造工业品营销品牌

    企业生存的必要条件是不断创造利润,那么,决定企业能不能创造利润的因素是什么呢?有团队因素、管理因素、背景因素,等等,但最重要的因素是企业发展的远景,而远景的最大动力是创造优秀的品牌。品牌时代已经来临,只要企业存在就需要做品牌。品牌已经成为了企业核心竞争力的标志,企业最想宣传的是自己的品牌,客户最关心的也是企业的品牌,至于品牌属于哪个企业却不在意,做品牌就像做人,从小就要树立品牌的价值和理念。所以,塑造品牌并不只是那些大企业的专利,中小企业更需要塑造自己的品牌,突出自己的特色和与众不同之处。
热门推荐
  • 首席校草:腹黑校花

    首席校草:腹黑校花

    一见钟情。莫颜,志圣高校的腹黑校花、浪了一辈子。多少男生倒在她的石榴裙下、可是,她却从没接受过他们的一封情书。一个突然转学过来的那个人,会是谁呢?慕容磊,从美国转学过来的大帅哥。“我喜欢你,跟我在一起吧”也不知道是谁说了这句话。..
  • 大猿圣

    大猿圣

    一位行者,赤足走遍千山万水后,在一条河边把自己睡成了一块石头。千百年后的某日,石头崩裂,故事开始。(西游却东行第二部)
  • 天佐之和

    天佐之和

    迷迷糊糊被父母送到森山,还以为自己穿越了呢!又遇到一个绝世小受,竟称自己为”妻君“这到底是怎么回事啊!在一个颠倒的世界,君炎,到底会闹出怎样的戏剧?
  • 姊妹情

    姊妹情

    在美国中西部的一个城市里,有一个中等阶层家庭,家有三姐妹。由于小妹莉莎比两个姐姐小十来岁,而深受父母和两个姐姐的呵护、宠爱、甚至是溺爱。
  • 工作前3年决定你的职场命运

    工作前3年决定你的职场命运

    本书采用理论与案例相结合的方式,用形象生动、通俗易懂的语言向你一一展示了职场新人在各个方面需要注意的问题,以及在职场上能够一路走好的策略与技巧。
  • 神剑堡

    神剑堡

    神剑堡执掌江湖数十年,传闻神剑堡拥有一柄神剑,连少林武当都避其锋芒。黑龙神教强势崛起,为一统江湖,视神剑堡为眼中钉。正邪交锋,鹿死谁手...
  • 无限之只想守护你

    无限之只想守护你

    我只想守护你,哪怕是一点点伤害,我也不能忍受,可是为什么总是没有机会!!!!哪怕是你的一句关心的话。。。
  • 海派书画艺术散论

    海派书画艺术散论

    海派书画艺术是海派文化的重要组成部分。本书重在对其作历史性的挖掘梳理与整体性的研究推进,第一次运用经济学的方法对三代海派书画名家的经济形态作了具体的量化分析,考证其市场运作与商业推介;从社会学的角度对三代海派书画家的从艺方式进行了个体与群体关系的考察,对海派书画领袖及名家亦作了独到而具体的研究,探幽抉微,新意迭出。
  • 心魔契约

    心魔契约

    每个人心中都有另一个自己;你可以说她是天使,因为她给予你生活的希望;但大多数时候,他,是魔鬼;他是你的执念,他是你的阴暗面。在现实的光明之下,他只能隐藏在你内心中那阴暗的角落,等待时机。现在,他的机会来了。当魔鬼脱笼而出,面对欲望绘写的契约时,你该如何抉择?当信念崩塌,生活无望的时候,你又该何去何从?上述内容······和这本书没太大关系。这是一个讲述一个逗比带着另外两个逗比的冒险故事。
  • 所谓魔术师杀手的目标

    所谓魔术师杀手的目标

    就是从一个师从卫宫切嗣的家伙到了各个世界进行无限漫游的故事