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第6章 人际关系处事之本

(一)处理好人际关系办事情事半功倍

创业者只有在充分理解了产品的特征、市场的特质、购买过程等各种各样的要素之后,才能正确设定商品价格设定价格虽说有好多种方法,但在创业初期,以下三个方法比较适用。第一是把商品成本作为一定的常数,在能产生一定的标准投资收益率的水准上设定商品价格。

第二是靠直官感觉来设定价格。这种方法能反映出顾客对顶级商品或独创性商品的“物以稀为贵”的价值观。

第三是为了维持、扩大市场份额,采取比一般竞争价格稍低一些的价格设定方法。

价格也应该作为流通、宣传工作中的一部分来考虑,不能单独强调价格的重要性。把设定价格、流通方法、宣传活动这三者有机地结合起来,就能顺利地展开商业经营活动。

(二)人际关系的几种类型

流通是进行商品和市场情报交换的重要因素。商品和服务活动沿着流通渠道扩展前进,商业信息和销售收入也由此反馈回来。作为创业初期的企业,扩展前进和信息反馈同等重要。以前,作为销售渠道主流的是生产厂家直销或批发、零售等方式,随着多媒体的出现,销售渠道出现了很大的变化。电视直销和通信销售的出现使无店铺销售成为可能,家庭电脑购物和网上购物也已成了现实生活中的另一种流通渠道。

开始创业的人,首先要考虑如何利用销售渠道,同时,也不要被各种方法所束缚,你也可以凭自己的聪明才智创造出独特的销售渠道来。

(三)掌握人际关系的技巧

必须使价格、流通、宣传一体化。特别是在间接流通渠道里,各种商品的销售,常常得不到普及和扩展。为了弥补、推动销售方面的不足,就要通过宣传来扩大影响。为此,增加广告费,进一步提高宣传费用也是必要的。所以,在进行最初的广告策划时要注意以下三点。

第一点是广告预算。一般来说,广告费用与预想的销售收入有着一定的比例关系,处于创业初期阶段的企业,必须考虑到初期投资的状况。由于开始创业时一般都面临着资金不足,所以经常削减广告费以作为其他方面的后备资金。但是,实际上广告费应该与销售计划相对应,不应受到其他方面所需资金的影响。

第二点是广告所要传达的内容包括:商品或服务措施的特征、市场划分的特质、预想顾客群的必要性、顾客的欲求、动机、价格、流通渠道等有关的情报。创业者必须对这些能传达自己产品的重要特征和机能的广告方案做认真充分的准备。因为在很多情况下,为你制作广告的广告公司不能完全地体现出你的广告创意,经常会使你感到失望。另一个原因是,很多刚刚成立的公司也缺乏优秀的富有创造力的广告人才。

第三点是广告媒体的存在。这里包括报纸、杂志、行业杂志、广播、电视节目等方面,另外还有因特网对家庭的开放等因素。这些形式使成本和商品影响力出现了很大差别。在创业期间,通过对接触广告的消费者、按每人次所需的广告费计算,可以推测出广告所产生的影响。顺便提一句,一般来说,直接邮送广告只吸引了1%-2%的顾客,那么为了卖出四件商品,就必须按50-100人来计算邮送广告的数量。

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