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第19章 人脉是无形的存折

一项很有意思的研究表明:你和世界上的任何一个人之间只隔着四个人,不管你和对方身在何处,哪个国家,何种肤色。不用惊奇,你和奥巴马或者卡扎菲之间也只有四个人,而且构成这个奇妙六人链中的第二个人,竟是你认识的人,也许是你的父母,也许是你大学同学,更可能是办公司室里每天拖地的清洁阿姨……仔细想想,通过做情节的阿姨的人际关系网竟然可以联系到奥巴马,是不是很奇妙?

人际网就好比一个八脚章鱼,每一个八脚章鱼在每时每刻都没停止过集合、交错,只是我们自己常常不自知,不在意,常常和贵人擦肩而过。不要只看着人脉中的显贵,太看重显贵而忽略其他更多的普通人。在适当的时机,任何一个普通人都可能扭转乾坤,成为你的大贵人!当然,毫无诚意的点头之交等于零,人脉是需要长时间的积累和沉淀的。前程无忧的专家研究表明:人脉的积累是长年累月的,是一种在工作和生活中养成的习惯,并不是一件要刻意定时完成的项目。不管是一条人脉,或是由人脉伸展出去的人脉,都需要长期的付出与关怀,这样才能在看似不经意间逐步建立起自己的人脉网。

在如今这个高速发展的职场中,如果说专业知识是利刃,那么人脉则可以称得上是强大的秘密武器。据统计资料显示:管理人员的时间,平均有75%花在处理人际关系上,而80%的企业,其中60%以上的开支是用在人力资源上。曾任职美国铁路总裁的A·H·史密斯就曾说过:“铁路的95%是人,5%是铁”的话。而被誉为“世界第一人买专家”,畅销书《与鲨鱼共泳》的作者哈维·麦凯则认为,建立与维系人脉,是最被低估却最为重要的管理技巧。

在我们的日常工作和生活中,只有小部分人在主动建立自己的人脉关系,而正是这些人,往往能迅速培养起自己的关系网,然后迅速发展起来。

小王是位业务能力很强的员工,由于天生性格温顺,所以,无论与上司、同事还是合作伙伴在一起,他从没和别人红过脸,或产生过任何摩擦,工作也十分顺心。

与小王同期进入公司的小刘,虽然在业务能力比不上小王,但他和同部门上司、同事之间的关系则要比小王更亲热一些,小刘在其他同事的帮助与支持下,事业也是一帆风顺,并且业绩蒸蒸日上。

小刘很重视自己在公司里的人脉关系,他每次不管见到上司还是同事,都会热情地打招呼。他还经常和同事们一起参加聚会,而且消息灵通,同事们家里的红白喜事他都知道,每当这时,他会送上一些鲜花、巧克力之类的小礼物,礼虽然轻,但让同事们觉得心中一喜。

而小王则对公司内部的各种活动表现得有点儿漠不关心,他不希望这些事情影响了他为了“自我提升”而排得满满的日程。比如,他每天清晨6点要去参加英语角,下班后则直奔健身房,进行1个小时的身体锻炼,晚饭会,还要去培训班上课。所以,公司的各种大小活动中,都很难看到小王的身影,最多只会接到他的问候电话。

在他们进入公司后的第三年,发生一件小王预料之外的事情:一向被认为在业务能力和综合实力上都比自己低一等的小刘,竟然被提升为部门主管,而自己却名落孙山,被通知参加下一年的升职考试。

这件事情给了小王一个不小的打击,他对此感到十分后悔和苦闷,逐渐失去自信,在这样的心态下,一直让他引以为豪的业务能力,也慢慢减退了。

在我们身边,经常可以看到类似“小王和小刘”的现象。有的人非常能干,公司领导非常重视,同事也非常敬佩他们。但是总是感觉他们“有点冷”,不好接近。不过和他们优异的业绩比起来,这似乎不是啥大问题,所以别人也就无所谓了。还有一些人,一开始能力一般,唯一突出的特点就是大家都愿意和他在一起,和他们相处很愉快。但渐渐地,这些人变得不一样起来:他们好像有“耳听六路、眼观八方”的本事,他们无形中影响着公司的“士气”,甚至左右着公司的决策。更重要的是,这些人的能力和见识也在不知不觉中上了一个又一个层次,最后成为公司不可多得的、能独当一面的管理人才。比起专业能力强的人,重视人脉的人可能一开始不太“显眼”,但却是“笑到最后的人”。

埃尔默是个首先业务员,同时,他也是一个善于简历人脉关系的成功人士。我并不推销人寿保险,埃尔默说。他的推销手段就是简历人际关系,之后人们再来购买他的人寿保险。

埃尔默曾说,我经常把人们聚集在一起吃饭,有政治界、商业界,也有社会各界的。不向他们推销保险,只建立人际关系,然后就会有很多需要保险的人在我这里购买人寿保险!要知道,推销东西给朋友不需要技巧的,只需要更多的朋友,尽可能多地认识一些朋友。向你买东西的人中,71%都是因为喜欢你、信任你、尊重你。我从来没有忘记我之所以在我的推销生涯中获得成功,是因为很多信任我的客户朋友。我由衷地感激他们。因此除了给他们提供周到的服务之外,我还时常会给他们赠送一些小礼品来表达我的心意。每一位客户每年都会收到我的感谢信、生日卡或者圣诞卡,你简直想象不到一张小小的而且费用低廉的生日卡能产生多大的作用。有一次,一个客户的孩子对我说:‘当我年幼的时候,我父亲就给我买了保险,从那时候起您就每年给我寄贺卡,我一直把您当成我们家成员之一,在我知道什么是保险之前,您就使我想成为您的客户’。因此说,这就是建立了际关系的魅力所在。

埃尔默的成功是一种必然,用自己的力所能及去搭建自己的人脉圈子,再用自己的人格魅力和优质的服务让客户满意就成了。

在经营职场人脉的时候,还要注意把握“顺其自然”、“瓜熟蒂落”的原则。未雨绸缪,提早准备。人脉是一项“未来投资”,要提前进行“人脉储蓄”,不能事到临头四处去“拉关系”。与其刻意结识“大人物”,不如善待身边每一个人。

杜绝“一次性”人脉。如果人和人之间,你帮了我,我帮了你,之后就再也没有来往,这是最失败的人脉。人脉,最关键的是随时来往,随时连络。帮助别人是“顺手”的事情。只有心里真正想着他人,你随时随地都可以为他人提供帮助。比如,下班之后,你告诉你的同事,哪里有打折的商品,这对你是小事一桩,而你的的同事却可能因此心头一暖。

做人脉,其实并没有那么复杂,也没有那么可怕。你只需从手头的工作做起,从身边的人做起,帮助你遇到的每一个人,敞开心扉和每个人沟通,把“干好工作”与“维系人脉”当做一件事来做,把与人沟通当做一件快乐的事情。长此下去,你一定能拥有适合你自己事业发展的人脉。

小贴士:对于个人来说,二十岁到三十岁时,一个人靠专业、体力赚钱;三十岁到四十岁时,则靠朋友、关系赚钱;四十岁到五十岁时,靠钱赚钱。尽早打造自己的人脉圈子,哪怕只比别人早了一步,那么你和别人比起来,离成功的距离就少了一步。

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