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第38章 管理层次越多越容易出错

万科是民主的,碧桂园是集权的,而恒大介于两者之间。

我去欧洲旅游,大部分的工作由夏总负责,我离开十几天公司照常运作。需要找我的,他们会打电话给我。我们的管理模式设计得很好,标准化、集约化的管理模式,这种模式允许我出去,夏总负责,下面还有18个部门,几千名总部员工做管理,我们的专业基础和管理经验是非常丰富的。我这个人是比较勤劳的,不干活就难受,你说我不管的话,也是不会的。

企业管理是个大哲学。小企业靠人和人情管人,对规章制度要求不高;企业发展到一定规模时,必须要靠制度管理,即标准化、规范化管理;企业发展到一定高度时,则必须要文化管理及制度化、标准化的管理并用。

——许家印谈标准化管理

【背景分析】

一般企业发展到第五年的时候会面临一个坎,如果管理能够跟得上企业的发展,公司就会一跃登上一个新的台阶,而如果管理跟不上,公司就有命数将尽的危险。对于快速发展的恒大更是如此,许家印明白管理的重要性,在总结自己多年管理经验的同时用心学习国内外先进的管理理念。功夫不负有心人,适合恒大的一套管理理念应运而生,这就是“紧密型集团化管理模式”。

这种管理模式的特点是分公司和下属公司中所有重大决策都由恒大集团统一管控,不管是和工程有关的开发建设、合约签订、成本控制、楼盘销售,还是人力和现金流,都统一由总部垂直管理。

广州总部就是整个恒大集团的谋略家,负责统筹管理所有的事务;下属公司和分公司则是恒大集团的执行者,负责各项事务的具体操作。而对于总部的管理来说,则几乎由许家印一个人说了算,他将所有的权力都集中在自己手中,而手下的两员总裁大将夏海钧和李纲也只是他的左膀和右臂,并不参与决策工作。

因此,恒大集团在哪里买什么样的地皮,楼盘的营销策略和销售途径,内部的人资和财务分配,都是由总部决定的,说得更具体一些,都是要经过许家印批准的。即使营销中的一个广告也不例外,资金方面一旦支出金额超过2000元,就得请示许家印。

许家印曾说,万科集团是民主管理,碧桂园是集权式管理,而恒大的管理则处在这两种模式之间。也就是说,恒大的高层可以参与决策的讨论,但最后的决定权在许家印手中。可以说,这种管理模式是许家印在多年的房地产打拼中摸索出的经验,是适合恒大的发展路线的。

【拓展透析】

在企业管理中,很多时候管理者要大胆放权。不过,大胆放权对企业而言并不是有利无弊的。之前房地产精英顺驰采用的是一种放权的管理模式,买什么样的地,怎么规划,支多少钱,怎么使用,只要部门经理一人通过就能够得到批准,总部完全没有参与管理,当下面的权力过大时,公司就会面临失控的局面,腐败和贪污频出,这也是顺驰后来销声匿迹的重要原因之一。

管理的目的都是为了提高企业竞争力,让组织利益最大化。一个企业、一支军队乃至其他任何组织,通常都是由高层、中层、基层管理者组成一个金字塔状的组织管理结构。诸如总裁、司令等都是位于金字塔顶端的,他们的指令通过一个又一个的管理层,最终传达到具体的执行者,基层的信息通过一层一层筛选,最后才能反馈到最高决策者。

理论上讲,随着企业人数的增加,相应设置更多的管理层级本是最正常的做法,但在今天全球化市场剧烈竞争的环境中,市场机遇稍纵即逝,过多的管理层级使管理的效率越来越低。管理层次多,不但信息传递缓慢,应变能力差,而且信息在传递过程中的失真、扭曲难以避免。因此,组织扁平化越来越成为提高现代组织管理效率的大势所趋。

原MCI电信公司总裁麦高文每隔半年便召集新聘用的经理开一次会议,在会议上他总会说:“我知道你们当中有些人从商学院毕业,而且已经开始在绘制组织机构一览表,还为各种工作程序撰写了指导手册。我一旦发现谁这么干,就立即把他解雇。”

每次开会,麦高文都会明确表达这样一种观点:每一位员工包括高级管理人员都不要为了工作而相互制造更多的工作。恰恰相反,他会鼓励每一个员工对每一个工作岗位及每个管理层次提出疑问,看看它是不是真的需要被设立。比如,两个管理层次是否可以合并?每个职务的价值是否超过它的费用?这个职位的存在是否是在制造不需要的工作,而不是对生产有益?如果回答为“是”,那就合并或精简它。

麦高文深深懂得一个道理,那就是公司每增加一个管理层,实际上就是把处在最底层的人员与处在最高层的人员之间的交流又人为地隔开了一层,所以MCI公司力求避免这种情况。由于精简了管理层次,MCI公司上上下下沟通更加畅捷、有效,每个员工都在努力地做最有价值的工作,因而整个公司变得富有生气和积极性,公司的效率大大提高。

其实,不仅仅是MCI公司,其他一些管理完善、极富效率的优秀公司也都曾为此努力过,它们的特点大都是人员精干、管理层次少。比如,埃默森公司、施伦伯格公司、达纳公司的年营业额都在3~6亿美元之间,而每个公司总部的员工都不超过100人。这些公司的管理者很清楚,只要安排得当,5个层次的管理当然要比15个层次的管理更有优势。

简化管理层次,鼓励员工减少不必要的工作,是优化管理的核心。管理层次精简的管理结构具有更多的优越性,主要体现在以下4个方面:

1.有利于决策和管理效率的提高

管理层次越少,高层领导和管理人员指导与沟通相对紧密,工作视野比较宽广、直观,容易把握市场机会,使管理决策快速准确。

2.有利于组织体制精简高效

减少管理层次必然要精简机构,特别是一些不适应市场要求、能被计算机简化或替代的部门与岗位。

3.有利于管理人才的培养

组织层次减少,一般管理人员的业务权限和责任必然放大,可以调动下属的工作积极性、主动性和创造性,增强使命感和责任感,也有利于培养下属独立自主开展工作的能力,造就更多的管理人才。

4.有利于节约管理费用

管理层次减少,人员精简,加上发挥计算机辅助与替代功能,实现办公无纸化、信息传输与处理网络化,可以大幅减少办公费及其他管理费用。

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