生活是不公平的,你要去适应它。
——[美国]比尔·盖茨
很多时候,一个人的薪水多少、职位高低、红利薄厚以及额外补贴有无等并不是最重要的,而是否觉得自己得到了公平公正的对待更能影响一个人的工作热情。如果我们感觉到自己确实受到了不公平待遇,常常会因此沮丧万分。
美国心理学家亚当斯提出了一个“公平理论”,认为员工的工作动机不仅受自己所得的绝对报酬(即实际收入)的影响,而且还受相对报酬(即与他人相比较的相对收入)的影响,人们会自觉或不自觉地把自己付出的劳动与所得报酬同他人相比较,如果觉得不合理,就会产生不公平感,导致心理不平衡。
被誉为“全球第一CEO”的杰克·韦尔奇曾经讲过一个发生在他早期职业生涯中的故事。
刚到通用电气时,韦尔奇的第一项任务是找到一个制造PPO(一种用于化工的新材料)的示范场地,然后把工厂建立起来。在皮茨菲尔德的一座破败的楼房里,韦尔奇与另外一名化学专家为了建立这座工厂,花费了许多心血和精力。
一年之后,这个工厂终于建立起来,韦尔奇得到了很高的评价,而且得到了1000美元的加薪。1000美元相当于韦尔奇工资的10%,他感到很开心,觉得自己比别人做得更多,而且其他人的业绩和我也不在一个层次上。
但是后来,韦尔奇得知,其他人都得到了同样的加薪。在那一刻,之前让韦尔奇高兴的加薪却变成了让他非常愤怒的罪魁祸首。于是他毅然辞职,准备前往伊利诺斯州国际矿物化学公司工作。(韦尔奇最终并没有离开通用电气。因为就在为他举行欢送会之际,其上司鲁本·古托夫亲自和他谈判,终于将他留了下来。)
由此看来,工作中最容易让人丧失工作热情的就是不公平待遇。人们对感知到的任何形式的不公平待遇反应都很敏感迅速,尤其是当他们工作不开心的时候。
据中国人力资源开发网“工作倦怠指数”调查显示,出现工作倦怠的被调查者中有65.40%的被调查者认为领导在处理各项事情时候,并不是很公平。从这项调查结果可以看出,不公平性与员工的工作倦怠有着密切的关系。例如,一些人对待工作兢兢业业,却发现自己不如那些能力比自己差但会和领导搞关系的人受重用,便会觉得自己没有得到公平的待遇,并因此对工作丧失热情,产生厌倦心理。
谢林涛参加工作已经有三年多的时间了,工作干得很不顺心。他说,领导没有给他相对公平的机会,导致他的业绩无法与人比。为了发泄心中的不满,他只有采取消极的态度来对待工作。
他说:“刚到单位时,尽管我很投入,但投入与回报并不对等。我不知道领导是出于什么样的目的,没有给我太多的机会展示我的才华,但有一点让我不服的是,得到了较多机会的人同样也没有干出好的成绩来。我觉得没有什么比‘公平公正’更重要的了。”
事实上,很多人都有象谢林涛的这种心理,尤其是一些从刚参加工作不久的年轻人。他们的心理承受能力普遍较弱,刚参加工作时都有一股子冲劲和激情,想好好地干一番事业,然而,社会上却存在着许多的不公平,令他们感到很失望,因此他们就采取这种消极的做法。
可是,这种消极的做法同样于事无补,只会让自己在倦怠的泥坛中越陷越深。上面案例中的谢林涛以一种消极的态度来对待工作。然而,消极的态度并没有把他从倦怠中解脱出来,反而形成“情绪不好—业绩差—情绪更不好”的恶性循环。
事实上,这世上没有绝对的公平,这个世界本来就不是根据公平的原则而创造的。例如,豹吃狼,狼吃獾、獾吃鼠……只要看看大自然就可以明白,这些受到威胁的弱者永远是不公平的,强者生存,弱者灭亡,优胜劣汰,完全没有公平可言。
公平只是一个神话,真实的情况是:人们每天都过着不公平的生活。一味地追求绝对的公平,只会导致心理严重失衡,使自己变得浮躁不安。这种心态不仅压抑人的良好心境,对人体健康产生不利影响,而且会扼杀聪明才智与创造才能。
我们有权利要求公平,但是我们不能因为没有获得公平,就产生一种消极的情绪。不公平是常有的事,我们最应该做的是:运用自己的智慧与不公平进行挑战,以避免自己陷入僵化,造成自毁心理。
一般说来,当我们认为自己没有得到公平的待遇时,可以采取下述措施来消除这种不平衡的心理,使心境稳定。
(1)不必事事苛求公平。每件事都应当公平,只会是和自己过不去。每个企业都有资源有限的难处,而且难免有分配不均的问题,我们没有必要去事事都拿着一把公平的尺子去衡量,而是应该找到一个方法,游刃有余地控制并且试着享受。
(2)设法通过自己的改变来求得公平。有些事看似不公平,往往是自己不成熟的观念与言行造成的,试着去改变自己,你会发现情况也许会好很多。例如,有些人认为主动与领导搞好关系是溜须拍马的行为。其实,领导也是人,而人都需要得到别人尊重与肯定。因此,除了工作踏实肯干、提高业务能力外,还应把与领导搞好关系也当成工作的一部分,这样才更容易得到领导的青睐。
(3)改变衡量公平的标准。不公平是一种进行比较后的主观感觉,因而只要我们改变一下这种比较的标准,也能够在心理上消除不公平感。比如,自己这次没评上职称,觉得很不公平。但是如果换一个角度想想,就会发现这次评选职称的名额有限,许多和自己条件一样甚至强于自己的人也没评上,也许这样一想,你就心安理得了。
钻石法则15:思想终止法
改变消极思想的一个办法是,避免老是看到自己的不足,而应重视自己的优势。你可以使用“思想终止法”思想终止法对治疗强迫性精神病、恐惧症、颜色过敏症、性担忧、忧郁症、强迫性失败思想症等均有一定效果。
思想终止法的步骤如下。
(1)列出引起你压力的思想表。在一张白纸上,写下几种已经成为你习惯性的引起压力的思想。
(2)关于压力思想的想像。闭上眼睛想像自己在什么情况下容易出现压力思想,包括一些正常思想和不自由的思想。用这种方法,你可以使你的压力思想受到打扰,让健康思想取而代之。
(3)打扰压力思想。打扰压力思想的做法在开始是通过两种方法完成的。第一种,准备好一个跑表,或者计时器,或者闹钟,设定好三分钟的时间。把脸转过去,闭上眼睛想像步骤二所描述的那样,想想你的压力思想。当你听到铃声,喊“停止”。你可以弄断自己手腕上的橡皮筋,掐痛你自己,或者掐痛你的手指。让你的大脑中除了不确定的、没有焦虑的思想以外,其他空空荡荡的。给自己一个目标,在停止后的30秒钟的时间里让大脑继续保持空白,如果压力思想在30秒内返回,再喊一声“停止”。第二种,录制一盘磁带,让自己在一定时间间隔里大喊一声“停止”(比如每隔3分钟,2分钟,1分钟)。录制磁带能够引导和加强你的思想控制。
(4)不用工具,打扰压力思想。现在不用任何计时器或录音带,让我们来控制思想。当有不良思想出现是,喊“停止”并弄断你手腕上带着的橡皮筋或者掐痛你自己。想像听见内心在说“停止”,抓紧你的声带,运动你的舌头,仿佛你的“停止”的声音已经出口,来终止你下面的思想。这一步如果成功就说明你不需要借助任何工具的提醒,已经能够在独自一人或公众场合下终止你的不良思想了。
(5)思想的替换。思想终止法的最后一个步骤是思想的替换。比如说,你害怕乘坐飞机,你可以对自己说:“乘坐商务航班是一种最安全的交通工具,我能够向后倾斜和放松。”开始用几种不同的、肯定的语句对自己说,因为简单地重复一句话会削弱它的作用。想像自己达到目的的场景,以及度假时候的快乐或者一次富有成效的商务会谈。