1.商务往来以诚相待
我们在与人打交道时，一定要选择真诚的态度对待人，这样方能给别人留下一个深刻、良好的印象。
下列方法将对你有所帮助：
（1）初次与人交往时，多要几张名片。如果你总是向别人要两张或三张名片……而不是一张，你的生意伙伴会觉得受宠若惊，对你留下深刻的印象，并经常好奇地问：“你要两三张名片做什么？”此时你简单而又诚实地答道：
“我想留一张自己用，但是我认识的其他人可能会愿意跟你联系——我公司的同事、我们共同的朋友、还有生意上的伙伴，他们可能不认识你。我以前曾经遗憾自己只要了一张名片，以后绝不会这样了。如果你给我两张名片，我们的会面就会事半功倍。”
（2）尽量使你的名片保持长久。在散发你的名片之前，在背后写点什么。可能是你们会面的日期、讨论的内容，或是以后你能提供的信息或服务。注意措辞要恳切，表示愿意帮忙，而不是请求帮助！
大多数递出去的名片都会很快被丢弃。如果你的名片包含了“给予”的信息，就会幸存下来，成为孕育日后成功的种子。
（3）与人交往应全神贯注——在任何新的生意场合，要始终把注意力集中在对方身上。记下他所说的话，问他问题，了解他为人处事的原则。这样就等于告诉他你很重视他。
（4）与人交往时要做到有来有往。在接到每封信、每个电话或者在每笔私人业务及工作接触之后的24小时之内，要给当事人一个准确的回答。
（5）与人交往时顺水人情要做足。
河野一郎是日本的一位企业家，最会利用人们想念离别亲人的心理。
1959年他在欧美旅行，在纽约遇到了多年不见的好友米仓近先生。两人互道近况，留下了在国内的住址和电话，知道彼此都已成了家。当晚，河野一郎回到旅馆第一件事，便挂了个长途电话给米仓近太太：“我是米仓近的老朋友，我叫河野一郎。我们在纽约遇到了，他一切都很好。”
米仓近太太感激莫名，一时热泪滂沱。米仓近后来知道了，特地专程去谢了他。
任何人总是关心着自己最亲近的人，如果一旦发现了别人也在关心着自己关心的人，大都会有一种亲近的感觉。而企业家们正是可以利用这种共同的心理倾向，使人有亲切感，增进人际关系。
2.真诚的人容易被人接受
不管时代怎样发展，社会怎样变迁，诚实永远是为人的根本。
1969年，美国著名的心理学家约翰·安德森在一张表格中列出了500多个描写人的形容词，他邀请近6000名大学生挑选出他们所喜欢的做人品质。调查结果显示，大学生对做人品质中给予最高评价的是“真诚”。在8个评价最高的候选词语中，有6个和真诚有关，它们是：真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的。大学生们对做人品质给以最低评价的形容词是“虚伪”。在5个评价最低的候选词语中，有4个和虚伪有关，它们是：说谎、做作、装假、不老实。
这个调查研究结果在社会上具有普遍意义。生活中我们总是喜欢真诚信得过的人，讨厌说谎不老实的人。一个诚实的人，不论他有多少缺点，同他接触时，心神就会感到清爽。这样的人，一定能找到幸福，在事业上有所成就。这是因为以诚待人，别人也会以诚相见。
一个人只要真诚地待人处事，就容易与他人的合作，甚至他人为你吃亏也不在乎。真诚地做人，则容易让人接纳，能交到更好的朋友。
佛莱明是苏格兰一个穷苦的农民。有一天，他救起一个掉到深水沟的小孩。第二天，佛莱明家门口来了一辆豪华的马车，从马车里走下来一位风度翩翩的绅士。见到佛莱明，绅士说：“我是昨天被您救起的孩子的父亲，我今天特地赶过来向您表示感谢。”佛莱明说：“我不能因为救你的孩子而接受报酬。”
正在二人说话之际，佛莱明的儿子从外面回来了。绅士问道：“他是您的儿子吗？”农夫不无自豪地回答说：“他是我儿子。”绅士说：“我们订个协议，我带走您的儿子，并让他接受最好的教育。如果这个孩子像他父亲一样真诚，那他将来一定会成为令您自豪的人。”佛莱明答应并签下了这个协议。
数年后，佛莱明的儿子从圣马利亚医学院毕业，发明了抗菌药物盘尼西林（penicillin，也叫青霉素），一举成为天下闻名的佛莱明·亚历山大爵士。他在1944年获得诺贝尔医学奖，并受封为骑士爵位。
有一年，绅士的儿子，也就是被佛莱明从深水沟里救出来的那个孩子染上了肺炎。是谁将他从死亡边缘拉了回来？是盘尼西林。那位气质高雅的绅士是谁？他是上议院议员老丘吉尔。绅士的儿子是谁？他是二战时期英国著名首相丘吉尔。本杰明·富兰克林说：“一个人种下什么，就会收获什么。”我们如果真诚地对待别人，别人也会真诚地对待我们。佛莱明因为真诚而让自己的儿子有了成才的机会，并使之成为20世纪人类医学史上的风云人物；绅士因为真诚而挽救了自己儿子的生命，并使之成为20世纪影响人类历史进程的政治家。
好人自有好报。好人一生平安。真诚是财富，真诚是最宝贵的财富。在这方面进行投资的人，可以获得丰厚的回报。虽然没有谁必须做一个富人或做一个伟人，也没有谁必须做一个智者，但是每个人都必须做诚实的人。
真诚无私能使一个外表看起来毫无魅力的人具备以下几个方面的典型特征：
（1）在对待现实的态度或各种社会关系方面，表现为对他人和对集体的真诚热情、友善、富于同情心，乐于助人，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自信而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。
（2）在理智方面，表现为感知敏锐，具有丰富的想象力和高智商；在思维方面有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。
（3）在情绪方面，表现为善于控制自己的情绪，保持乐观开朗、振奋豁达的心境，情绪稳定而心态平和，与人相处时能给人带来欢乐，令人心旷神怡。
（4）在意志方面，表现出有明确目标，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚忍不拔，积极主动等一系列良好的品质。
3.诚信创业的奥斯曼
做生意与做人有相通之处，为人只有具备了诚实、守信的品格才能在生意场上站稳脚跟，也才能把自己的生意做大做强，奥斯曼就是其中的一个典型。
1917年4月6日，艾哈迈德·奥斯曼出生在埃及伊斯梅利亚城的一个贫苦家庭。他幼年丧父，因从小受到舅父的熏陶，幼年时即想当一名建筑承包商。
1940年，奥斯曼大学毕业，虽然身无分文，却想实现多年来的梦想——当承包商。为了筹集资金学习承包业务，他先到他舅父那儿当帮手。他在工作中，注意积累工作经验，常常到施工现场了解提高功效、节省材料的方法。1942年，奥斯曼离开舅父，开始实现他的承包商之梦。
根据在其舅父承包行的工作经验，奥斯曼确立了“谋事以诚，平等相待，以信誉为重”的经营原则，他第一次承包的是设计一个小店的铺面，合同金只有3埃镑。但他煞费苦心，尽心竭力，设计出来的铺面使店主十分满意。正是靠“诚”，他的承包公司在50年代初已获纯利5.4万美元。
50年代后，海湾地区大量发现和开发石油，各王室相继加快国内建设步伐。精明的奥斯曼很快把眼光投向海湾地区，在沙特阿拉伯承包工程。他以低价投标、高质量、讲信誉的标准来完成承包合同，并注意吸收西方国家公司的先进经验。这样，奥斯曼公司的工程承包很令沙特王室满意，影响不断扩大。几年后，奥斯曼公司在科威特、约旦、苏丹、利比亚等阿拉伯国家建立了分公司，奥斯曼成为中东地区著名的大建筑承包商。
奥斯曼一直以“诚”、“信”的原则树立自己公司在国内的信誉。1960年，奥斯曼公司承包了世界上著名的阿斯旺高坝工程。气温高、设备陈旧、地质构造复杂给建筑带来了重重困难。为了按期完成任务、保证工程质量，奥斯曼组织了大批工人和技术人员，严格培训。同时，他大胆引进西方先进的机械设备，代替陈旧的苏联设备。他还注意充分调动工人和技术人员的生产积极性。通过种种努力，奥斯曼公司完成了苏联人认为不可思议的阿斯旺高坝工程第一期高坝合龙工程，为高坝的最终建成立下了汗马功劳。阿斯旺高坝工程不仅反映了奥斯曼公司的信誉，而且反映了埃及人民的智慧。
1961年，纳赛尔总统宣布国有化法令，许多私有企业被收归国有，奥斯曼公司也不例外。国有化后，奥斯曼公司每年只能收取利润的4%，但奥斯曼并未把利润看作第一位，而是立足长远，继续为阿斯旺高坝的建成而努力，由此得到了埃及人民和纳赛尔总统的盛赞。
也正是由于公司重信誉、讲质量，以诚报国，奥斯曼公司在穆巴拉克担任埃及总统后，不仅原来被没收的公司资产得到归还，而且还参与了埃及许多大工程的单独承包，公司影响进一步扩大。到1981年，奥斯曼公司的资本已达40亿美元，奥斯曼本人也成为驰名中东地区的大实业家，他终于实现了自己多年来的夙愿。
企业经营，信誉为最。只有讲信誉、求质量，才有可能赢得大批顾客的信任，从而扩大公司或企业的影响，求得进一步发展。奥斯曼以“诚”、“信”为本，不论是在国内还是国外，始终坚持这一经营原则，因而成为亿万富翁。他的经营谋略，给每一个从商者提供了很好的借鉴。
4.信誉乃做人、经商的根本
如果一个人凭着自己良好的品德、修养能让人认可你、信任你，那么你就有了一项成功的资本。
一个人如果希望自己成就一番事业，他首先要获得人家对他的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法，真要比获得千万财富更为重要。
但是，真正懂得获得人信任的方法的人真是少之又少。大多数的人都无意中在自己前进的道路上设置了一些障碍，比如有的态度不好，有的缺乏机智，有的不善于待人接物，常常使一些有意和他深交的人感到失望。
很多现代工商界人士只知道名震海内外的“宁波帮”，但极少知道它的奠基者严厚信，更不知道他是我国近代第一家银行、第一个商会、第一批机械化工厂的创办者。这里，我们讲一个为什么他在当时的工商界信誉卓著、成就令人瞩目的奥秘。
严厚信原籍慈溪市，少年时，因为家里贫困，只上过几年私塾，辍学后在宁波垣业钱庄当学徒。由于他饭量大得惊人，没多少时间就被老板借故“炒了鱿鱼”。之后，他经同乡介绍在上海小东门宝成银楼当学徒。在此期间，他手脚勤快、头脑灵光，很快掌握了将金银熔化的技术，并掌握了打铸钗、簪、镯、戒指和项圈等各种首饰的技巧。同时，业余时间他酷爱读书，尤其酷爱书法和绘画。他常常临摹古今名家的作品，几乎可以达到乱真的程度。
后来，严厚信在生意中结识了“红顶商人”胡雪岩。一次，胡雪岩在宝成银楼订做一批首饰，严厚信亲自动手，做好后又亲自送去，胡雪岩给他一包银子，要他点一下，他说：“我相信胡老爷，不用点。”但是，拿到店里一数，发现少了2两银子，他不声不响，将自己的辛苦工钱暗暗地凑在里面，交给了老板。又一次，胡雪岩要宝成银楼的首饰，严厚信送去之后，又数也不数拿了一包银子回来。可是，一数，吓了一跳，多出了10两银子。10两银子，当时相当于一个小伙计的几年辛苦工钱。然而，他想起家里大人的教诲，绝不能要昧心钱。
于是，次日一早，马上送还给了胡。其实，同前一次一样，这是胡雪岩试他的品行。自然，他得到了胡的好感。继而，他以自画的芦雁团扇赠给胡雪岩，深得胡的赏识，称赞他“品德高雅、厚信笃实，非市侩可比。”于是，推荐给中书李鸿章。他得到了在上海转运饷械、在天津帮办盐务等美差，逐渐积累了一些金钱。尔后，在天津开了一家物华楼金店。
任何人都应该努力培植自己良好的名誉，使人们都愿意与你深交，都愿意竭力来帮助你。
有很多银行家非常有眼光，他们对那些资本雄厚，但品行不好、不值得人信任的人，决不会放贷一分钱；而对那些资本不多，但肯吃苦耐劳、非常讲诚信的人，他们则愿意慷慨相助。
银行信贷部的职员们在每次贷出一笔款子之前，一定会对申请人的信用状况研究一番：对方生意是否稳当？能否成功？只有等到觉得对方实在很可靠，没有问题时，他们才肯贷出款子去。
查尔斯·克拉克先生这样认为：
“很多人能获得成功靠的就是获得他人的信任。但到今天仍然有许多商人对于获得他人的信任一事漫不经心、不以为然，不肯在这一方面花些心血和精力。这种人肯定不会长久地发达，可能用不了多久就要失败。我可以十分有把握地拿一句话去奉劝想在商业上有所作为的人们：你应该随时随地地去加强你的信用。一个人要想加强自己的信用，并非心里想着就能实现，他一定要有坚定的决心，并努力奋斗去实现。只有实际的行动才能实现他的志愿，也只有实际的行动才能使他有所成就。也就是说，要获得人们的信任，除了一个人人格方面的基础外，还需要实际的行动。任何一个人不会无缘无故得到别人的信任。他必须发挥出所有力量来，在财力上建立坚固的基础，在事业上获得发展、有所成就。然后，他那优良的品行、美好的人格总会被人所发现，总会使人对他产生完全的信任，他也必定能走上成功之路。社会交往中，人们最注意的不是那个成功者的生意是否兴隆，进账是否多；他们最注意的往往就是那个人是否还在不断进步，他的品格是否端正，他的习惯是否良好，以及他创业成功的历史、他的奋斗过程。”
一个人要想开创一番事业，就必须以信誉作为根本，唯有如此，才能让自己立于不败之地。任何欺骗的做法只能骗人一时，无法骗人一世，要知道聪明反被聪明误的道理。成功的创业者都是凭着良好的信誉才成就了一番伟业的，这可以说是他们共同的经商心得。
