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第4章 培养坚定的信心是迈向成功的第一步

要使自己成为一名合格的和卓有成效的从事保险推销业的推销员,应该努力做到:相信自己能够胜任推销工作,相信自己能够说服顾客购买保险,相信自己能够战胜推销活动中的各种挑战,无论顺境和逆境一直对推销事业充满必胜的信心。培养坚定的自信心,是推销员迈向成功的第一步。有个叫乔治特·莫贝赫的专家说:“顶尖的推销师之所以会成功,就在于他们对自己的事业怀抱着高度的自信,这也使得他们周围的人也相信他们所推荐的产品。”

那么不自信的人又该如何培养自信心呢?

第一,要有一个全面的自我认识和正确的自我评价。这里的自信,不是盲目的自信,不是超越自我现实的无凭无据的自信,而是在自我认识和自我评价的基础上建立起来的自信。推销师培养自信心首先要做的事,就是全面而深入地了解自己的各个方面,包括个性、兴趣、特长、知识水平、实际能力、价值观念及过去的成功经验和失败教训等。然后,对各个方面进行分析、比较、判断,弄清自己的长处和短处、优势和劣势、稳定因素和非稳定因素、现实方面和潜在方面等等,并将这些方面同自己的推销工作联系起来综合考虑、全面衡量,做出正确、客观的自我评价。

第二,要克服自卑心理和畏惧情绪。缺乏自信的推销师,要么是自卑心理很重,认为自己什么都不行,甚至觉得自己根本不适合做推销工作;要么就是有畏惧情绪,“怕”字当头,怕推销干不好,怕顾客拒绝,怕商品卖不出去。自卑感和畏惧情绪严重阻碍自信心的确立,应该加以消除。

心理实验表明,越是惧怕的事情往往越容易发生。推销师要培养自信心,必须消除畏惧情绪和恐惧心理,以一种超然的姿态正确对待推销工作中所遇到的问题和困难。问题未出现,要变担忧顾虑为采取积极措施防患于未然;一旦碰到挫折和失败,要勇敢地面对它,从失败中总结教训,从失败中看到成功的希望,失败是暂时的,失败仅仅出现在某次行为或某件事上。对于一名优秀的推销师来说,他内心永远没有失败的阴影,只有充分的自信、必胜的信念。

最后,要在推销实践中加强心理训练,克服不良心理习惯。

推销师要培养自信心,就应在推销实践中不断加强自我心理训练。心理训练的一种有效方法是自我暗示,推销师可在推销实践中经常进行积极的自我心理暗示,逐步增强自信心。例如,面对新的环境而产生担心时,就暗示自己能够很快适应新环境;接触陌生顾客缺乏勇气时,可自我暗示总有办法说服其购买自己所推销的产品;遇到困难时,提醒自己只要努力奋斗没有什么解决不了的;在失败面前,迫使自己想想以往的成功;开拓新的推销局面时,常默念自己的资历和业绩,将自己想象成一名出色的推销师,反复告诉自己一定能够达到预定的目标。

应该指出的是,培养自信心的心理训练是在推销实践中进行的,离开推销实践只靠头脑、单凭心理活动是难有成效的。熟悉了推销业务、积累了经验、提高了能力,自信心才会产生。从这种意义上讲,推销师的自信心是在不断获取推销经验和逐步做到办事胸有成竹的过程中建立起来的,是从推销实践中通过刻苦努力一步步培养起来的。

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