一个人碰到陌生人的第一个反应便是关起心扉,然而又不仅仅如此,他还想去了解探察别人。如果你表现出爽朗善意、幽默的谈吐风度,对方便会逐渐了解到你并非“来者不善”,从而谨慎地打开心扉。
某报社往全国各地寄发了大量订阅单,预约期到了,可收回率却很低,于是他们又重新进行了一次全国性征订。这次在征订单上画了一幅漫画:负责订阅的小姐因为没有收到订阅的回音,正在伤心地哭泣。
这种推销可以说是高级的强迫推销,不但不会使客户反感,而且收效很好,理由就是它的含蓄和幽默。
幽默的人很容易打开别人的心扉,不但容易打动异性的心,也容易打动客户的心。因此幽默的个性能造就出情场高手,也能造就出商场高手。
幽默的语言有时能使局促、尴尬的推销场面变得轻松和缓,使人马上解除拘谨不安,它还能调解小小的矛盾。老舍先生曾经举过一个例子:一个小孩看到一个陌生人,长着一只很大的鼻子,马上叫出来“大鼻子!”如果这位先生没有幽默感,就会觉得不高兴,而孩子的父母也会感到难为情。结果陌生人幽默地说:“就叫我大鼻子叔叔吧!”这就使大家一笑了之。当然,幽默只是手段,并不是目的,不能强求幽默,否则很容易弄巧成拙。
原田一郎推销保险时,使用了这样的幽默,就恰到好处:
“您好!我是明治保险公司的原田一郎。”
“喔……”
对方端详他的名片有一阵子后,慢条斯理地抬头说:
“两三天前曾来过一个某某保险公司的推销师,他话还没讲完,就被我赶走了。我是不会投保的,所以你多说无益,我看你还是快走吧,以免浪费你的时间,同时也浪费我的时间。”
此人既干脆又够意思,他考虑得真周到,还要替原田一郎节省时间。
“真谢谢您的关心,您听完我的介绍之后,如果不满意的话,我当场切腹。不管怎么样,请您拨点时间给我吧!”
原田一郎一脸正经,甚至还装着有点儿生气的样子。对方听了忍不住哈哈大笑说:
“哈哈哈,你真的要切腹吗?”
“不错,就像这样一刀刺下去……”
原田一郎一边说着,一边用手比划。
“好吧,你等着瞧吧!我非要你切腹不可。”
“看来,我非要用心介绍不可啦!”
话说到此,原田一郎脸上的表情突然从“正经”变为“鬼脸”,于是,准客户不由自主地和原田一郎一起大笑。
上面这个实例的重点,就在设法逗准客户笑。只要你能够创造出与准客户一起笑的场面,就突破了第一道难关,并且拉近了彼此间的距离。