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第23章 团队的创新与变革(2)

哥伦布发现美洲大陆后,返回了西班牙,受到西班牙国王的接见。国王对哥伦布的功勋做了表彰,封了爵位,赏赐了城堡和金银。很多王公贵族心里不服气,一天在宴会上,一位男爵对哥伦布说:“真不明白你到底给国家立下了什么功劳,国王那么认可你,不就是不停地向西航行吗?任何人都可以找到美洲,这不算什么。”

男爵的一番话引起了在场王公贵族的响应,他们的矛头纷纷指向哥伦布。哥伦布知道这是对方在向自己宣战,他必须迎战,还要表现得足够绅士。哥伦布拿起一个鸡蛋,对男爵说:“你能让这个鸡蛋立起来吗?前提是不能借助任何工具。”

男爵起初认为不是难事,可他立了很多次也没能使鸡蛋立起来。其余的人纷纷加入进来,都手拿鸡蛋开始比画,一通忙乱后,大家都开始抱怨,说鸡蛋是不可能立起来的。

哥伦布笑了笑说:“怎么可能立不起来呢?你们看……”说着,他将鸡蛋的大头在桌子上轻轻敲了一下,鸡蛋的大头破裂了,然后哥伦布稳稳地将鸡蛋立在了桌子上。

那些人看哥伦布这样做,也都跟着做了一遍,然后又都嚷嚷说这很简单,糊弄小孩子的把戏而已。

哥伦布说道:“这确实很简单,但你们没有想到,是在我做了以后才学到的。这就和我发现美洲大陆一样,之前你们谁想过可以向西发现新大陆,我想没有人想过,即便有人想过,但你们也没有做。可是我做了,历尽千辛万苦后,我做到了,得到了应有的奖赏,你们却在这里胡说八道地讽刺,是不是很可笑?”

哥伦布一番话说得在场众人哑口无言。

的确,人们总是习惯用惯性思维思考问题,认为有些事情非常难做,或者根本无法做到,于是便放弃了继续思考和实践。当有人打破了常规思维设立的条条框框的束缚,成功找到了其他更好的方法,那些人又说人家的思路很简单,有些不值一提。但是,为什么如此简单的方法,那些人却没有想到呢?显然是被固定的、格式化的思维模式制约了。

工作是创新的舞台,企业需要创新求发展,员工需要创新谋利益。但现实中很多企业的员工都没有创新的意识,也缺少创新的勇气,这不是员工的错,而是企业的管理者没有给员工搭建创新的平台,有些企业管理者甚至不允许员工有创新的机会。管理者之所以会擅自扼杀员工的创新之路,一是因为管理者盲目自信,没有意识到员工创新能给企业带来多大好处;二是怕员工不安心工作,影响了企业的业绩。有这样想法的管理者的思维是狭隘的,他们没有看到集体的力量,而将自己高高凌驾于企业之上,形成了“一言堂”式的管理作风。

因此,企业要想得到良性和快速的发展,无论是管理者还是普通员工都必须打破固有思维。其实,任何工作都不缺少创新点,只要员工能改变思维方式,在每个岗位上都可以发现创新的价值。管理者应促使员工突破固有思维的局限,鼓励他们在自己的岗位上有新的创造与贡献。

管理者帮助员工摆脱思维定式必须做到以下三点:

1.摆脱权威思维定式

几乎每个企业中都有权威,决策方面有最高管理者,技术方面有专家,在员工的潜意识里,权威成了做事的标尺和风向标。但权威不是每时每刻都正确的,如果他们出了错误,对企业的危害是非常大的。这就要求企业管理者培养员工善于通过非常规思维找到权威的疏漏之处,并有在适当场合反对权威的勇气。

2.摆脱经验思维定式

不可否认,在工作中依照旧套路和模式去解决问题,有时也能很轻松地把问题解决。但经验是把双刃剑,既是宝贵的财富,也容易让人们陷入经验之中无法自拔,形成牢固的旧思维模式,最终变成阻碍创新发展的强大阻力。很多老员工就是在经验形成后,被已有的知识和习惯束缚,在处理某些问题时往往会困在原有的条条框框中,扼杀了自己的创新能力。因此,管理者在要求员工不断改进已有的工作方法和经验的同时,还应鼓励员工在工作中尝试新方法。

3.摆脱后果思维定式

很多管理者和员工一样,养成了一成不变的思维和行为模式,认为企业想要发展只能慢慢来,心急吃不了热豆腐。于是,即使有千载难逢的发展良机放在眼前,他们也不敢抓,怕逾越常规一旦失误会带来严重的后果。但每家大型企业的发展和长存都证明,发展是从创新开始的,创新是从突破固定思维开始的。如果企业的管理者一直在固有思维里打转,注定只能把企业引向死胡同。因此,打破固有思维必须从管理者开始,管理者要充分发挥主动性和积极性,带动员工打破固有思维,在工作中通过创新为企业增强活力,帮助企业快速发展。

逆向思维能力决定团队的创新效果

爱因斯坦的相对论告诉我们,一切事物都是相对的,也就是说凡事都有正反两面性。要想全面看清某个事物,就必须看全事物的正反两面,然后再进行深入思考,这样看到的事物不是平面的,而是立体的,每个棱角,每个隐藏的角落都会暴露无遗。

但现实中很多人认识事物的过程都是片面的,只看一面,这是人的惯性思维导致的。人们经常以一种方式思考问题,看到任何事物都无法跳出惯性思维的束缚。因此,抛弃惯性思维是非常有必要的,只有学会逆向思考问题,才能得出不一样的结论,才能做到真正的创新。

逆向思考来自于逆向思维,逆向思维指的是使用与正常思路相反的思维方式去分析同一个问题,使思路多样化,让解决问题的方法丰富化,并从中找到最适合的方法。逆向思维能够帮助人们冲破传统思维的束缚,克服惯性思维定式。从反方向考虑问题往往会事半功倍,取得出人意料的结果。

有着“数学王子”之称的德国数学家高斯,从小就具有异于常人的思维方式,他喜欢思考,经常从正反两个方面思考问题。逐渐地,他的逆向思维能力得到了充分开发,每次解决问题,他总能最快速地找到最容易的解决方法。

高斯上小学四年级时,老师在课堂上出了一道题,让孩子们算出从1到100的所有整数相加的和值。这道题就是普通的加法运算,对于四年级的孩子们来说运算不是难题,只是很麻烦,一百个整数啊!孩子们飞快地在草纸上运算起来。

高斯没有立即开始运算,他看着黑板,仿佛在思考什么。突然,高斯的眼中闪出了光辉,他低下头在纸上简单算了几下,便举手告诉老师他已经有了答案。老师很惊讶,他不相信高斯会在这么短的时间内算完这道题。当看到高斯的答案是5050时,老师更加激动了,问高斯是如何计算出来的。

高斯说:“我并不是按顺序依次相加的,那样太慢了。我发现1和100相加等于101,2和99相加等于101,3和98相加等于101,以此类推,最后一组数字50和51相加也等于101 ,这样题目就演变成了50个101相乘,结果就是5050。”

高斯非常聪明,他没有盲目开始计算,而是先静下心来思考,并且没有按照常规思维进行思考,而是寻找到了别的方法。很多科学家都是运用逆向思维的高手。

逆向思维可以运用到科学上,也可以运用到军事、政治、商业等各种领域。而且不可否认,逆向思维是发现问题、分析问题和解决问题的重要手段,能够最大限度地帮助人们克服思维定式,是决策的重要方式。作为企业的管理者,有责任对员工进行逆向思维培训,在工作中引导员工用逆向思维进行思考,解决工作中出现的难题。

同时,逆向思维也是创新思维的一个重要方面。员工在工作中运用逆向思维可以使工作不受常识和常规的束缚,从而产生出人意料的创意,这些创意往往会成为企业创新的源泉。

丰田汽车公司的创始人丰田喜一郎很善于逆向思考,他的下属曾这样评价他:“老头子总是喜欢反过来想问题。每次跟他交流,也必须反过来看问题,这虽然让人感觉有些累,但每次都有不小的收获。”

那时候,汽车生产厂家一条生产线只能生产一种型号的零部件,丰田喜一郎希望一条生产线能生产多种型号的零部件。他召集公司管理层开会,要求生产部门着力解决这个问题,生产部主任为难地说:“怎么可能一条生产线生产多个型号呢?不现实啊!就算是努力去实现,技术上的难题也太多了。最突出的问题是模具的卡槽型号怎样做到随意调节?这太难了!”

丰田喜一郎说:“你不要总盯着生产一种型号的生产线如何向生产多个型号的生产线过度,为什么不倒过来想一想?看看生产多个型号的生产线和生产一个型号的生产线有什么技术上的区别,找出最佳契合点,再对原生产线进行改造。”

生产部主任照做了,果然发现原本觉得难于上青天的工作,其实并不太难,只需要改动几项技术就可以做到。没过多久,丰田汽车公司的一条生产线就生产出了多种型号的汽车零部件。这样一来,生产线的灵活性被发挥到了最大,提高了效率,节约了成本。

创新是企业生存的命脉,没有了创新,企业一定会被淘汰。而创新不能只是依赖企业中的某个部门,而是要全体员工共同参与进来,因此,提高员工的创新能力是管理者必须要做好的事情,而创新能力的源泉就来自于逆向思维。

管理者若能做到下面两点,员工的逆向思维能力将不断提高:

1.鼓励员工反其道而行之

现代企业的管理者总有一个认识误区,怕员工特立独行,都竭力让员工听话。看到员工都老老实实地工作,管理者会感到满意,认为自己的管理非常有效。其实,如果一个企业的员工都变成了温顺的绵羊,这个企业就如同一潭死水,别说有创造力的浪花,连一点儿涟漪都不会激起。是员工不喜欢思考吗?当然不是,是管理者将员工的思考能力扼杀了,他们不允许员工有另类的想法。

这是非常愚蠢的管理方式。聪明的管理者应该鼓励员工有自己的想法,即便想法不着边际,天马行空,也要让员工敢于去想,并且能够表达出来。要知道,世界上任何一项伟大发明,几乎都源自发明家天马行空的想法。

古印度孔雀王朝有一位国王,一天突发奇想对大臣们说:“谁能让我从王座上走下去,便可得到重赏。”

群臣们立即开动脑筋,有的说有外敌入侵,有的说王后有急事,有的竟然说王宫失火……理由编了很多,国王依旧坐在王座上,纹丝不动。

一位殿前的士兵跪倒在地,说自己有一种功夫,能让人在地面上一步不迈,就能前往很远的地方。国王和大臣们都很惊讶,宰相说:“你一个小卒胡说什么?还不退下!”

国王制止了宰相,站起身来,走到士兵面前问:“你真有这样的功夫吗?”

士兵说:“我欺骗了大王,我没有这种功夫,但大王您已经走下了王座。”

国王这才恍然大悟,对这名士兵大加赞赏,给他赏赐了金银珠宝,还加封了官职。

这位士兵敢于反其道而行之,轻而易举地达到了目的。国王没有因为受骗而生气,而是鼓励士兵的做法。

员工在工作中如果能够反其道而行,说明他具备勇于突破自我的创新精神和大胆的逆向思维。当然,有些时候员工会盲目自信或者自负,管理者也不能批评,首先应当鼓励,再进行引导,让员工改正错误,保留优点。

2.不进反退

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