一、什么是企业文化
把企业的制度、规范、规矩、办法变成员工的行为习惯的时候就成了企业文化。
企业目标、政策、规范、制度等没有形成行为习惯的不叫企业文化。
行为习惯是人的行为习惯，所以企业文化也是人的文化。
企业领导是企业员工群体的核心，企业领导人的胸怀品质、行为习惯在企业文化形成中起关键的作用，所以可以说企业文化关键是企业领导人的文化。
企业文化与行为相联系，包括由行为形成和体现的概念、精神等。
企业文化是企业的形象，也是企业的灵魂。
二、我们需要什么样的企业文化
能力方面：高能、求实、科学、规范、简明、高效……
精神方面：奉公、真诚、负责、努力、友善、宽容、果断、勇敢、尊重、团结、积极、快乐……
上述精神和能力方面的要求，需要在每一个人岗位职责的实施过程中体现出来。
企业文化表现为精神、思想、语言、行为的一致性。好的企业文化表现为先进的精神、思想、语言、行为的一致性。否则就不是好的企业文化。注意下述行为的启示：在“开展XX优质服务活动月”的横幅下发生非优质服务。这就是不好的企业文化。
三、怎样达到需要的企业文化
（一）有健全的规范和制度；
（二）有规范、制度实施的检查、监督和处理；
（三）领导是关键：
1.规范制度是领导主持制定的，有怎样的领导就有怎样的规范制度。
2.规范制度是领导带领下实行的，有怎样的领导就有怎样的实行。
3.规范和制度实施的检查、监督和处理是领导组织下进行的，有怎样的领导就有怎样的检查、监督和处理。
4.对规范制度有能力产生实质性破坏的也是领导。
5.下级适应上级。“跟着做官的当娘子，跟着杀猪的翻肠子”。诚信的领导重用正直的人，黑社会头子重用打手，形成的企业文化也完全不同。
6.上级引导下级。唐太宗不断适应魏征造就了一代名君，企业文化建设也有这样的道理。
所以，可以说，企业文化就是企业领导人文化。
军队出英雄，酒店出效益。英雄，既在行为，尤在精神。效益，既在物质，也在思想。
