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第8章 人与企业文化

一、什么是企业文化

把企业的制度、规范、规矩、办法变成员工的行为习惯的时候就成了企业文化。

企业目标、政策、规范、制度等没有形成行为习惯的不叫企业文化。

行为习惯是人的行为习惯,所以企业文化也是人的文化。

企业领导是企业员工群体的核心,企业领导人的胸怀品质、行为习惯在企业文化形成中起关键的作用,所以可以说企业文化关键是企业领导人的文化。

企业文化与行为相联系,包括由行为形成和体现的概念、精神等。

企业文化是企业的形象,也是企业的灵魂。

二、我们需要什么样的企业文化

能力方面:高能、求实、科学、规范、简明、高效……

精神方面:奉公、真诚、负责、努力、友善、宽容、果断、勇敢、尊重、团结、积极、快乐……

上述精神和能力方面的要求,需要在每一个人岗位职责的实施过程中体现出来。

企业文化表现为精神、思想、语言、行为的一致性。好的企业文化表现为先进的精神、思想、语言、行为的一致性。否则就不是好的企业文化。注意下述行为的启示:在“开展XX优质服务活动月”的横幅下发生非优质服务。这就是不好的企业文化。

三、怎样达到需要的企业文化

(一)有健全的规范和制度;

(二)有规范、制度实施的检查、监督和处理;

(三)领导是关键:

1.规范制度是领导主持制定的,有怎样的领导就有怎样的规范制度。

2.规范制度是领导带领下实行的,有怎样的领导就有怎样的实行。

3.规范和制度实施的检查、监督和处理是领导组织下进行的,有怎样的领导就有怎样的检查、监督和处理。

4.对规范制度有能力产生实质性破坏的也是领导。

5.下级适应上级。“跟着做官的当娘子,跟着杀猪的翻肠子”。诚信的领导重用正直的人,黑社会头子重用打手,形成的企业文化也完全不同。

6.上级引导下级。唐太宗不断适应魏征造就了一代名君,企业文化建设也有这样的道理。

所以,可以说,企业文化就是企业领导人文化。

军队出英雄,酒店出效益。英雄,既在行为,尤在精神。效益,既在物质,也在思想。

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