知轻重者知管理。酒店管理灵活性大，轻重缓急，随时可遇，能处理好就是好的管理。
一般来说，掌握主动权的地方，容易显示优势，不掌握主动权即被动的地方，就表现为劣势。酒店管理，一定程度上就是通过管理，使被动转换为主动，以扩大优势。
能理解别人者才能理解自己。所谓理解自己，最关键的是分清自己身上的长项、短项，优点、缺点，并使长项、优点得以发挥，短项、缺点避免表现。而做到这一点，除了自身努力以外，周围人的配合有重要影响。理解别人利于取得更好的配合，也使自身的扬长避短能够得以更好的实现。也才能证明自我理解的正确，也真正才算自我理解。
计划策谋时以我为主，实施操作时以人为主。前者即围绕酒店经营中心，以部门为主，研究、策划，以制定部门未来目标。实施时，部门有主动权的地方容易推进，如内部操作会按照管理隶属和职业习惯有效推进。部门少有，甚或没有主动权的地方则难以推进。比如接合部、友部。这就成了本部门计划目标能否顺利推进的关键。这个时候，能够做好友部工作，争取到更多更好的外部配合环境就具有重要作用。争取到了外部配合，则本部门目标就能够更好更快地顺利实现。以人为主，高看别人和别的部门，有利于争取更多的外部配合。故而说实施时以人为主。
“事看谁办，法看谁犯”既为人情，也是事理。比如，花自己的钱和替别人花钱就是两种不同的事。再如，花自己的钱犯的错和替别人花钱犯的错，又是两种不同的错。两种不同的事与错，看待处理也会不同。花自己的钱，怎么花都有理；替别人花钱就有了有理、没理之分。花自己钱犯的错不会处分；替别人花钱出的错就要处理。
结果与过程。结果虽重但不唯，唯则不近人情；过程虽轻但不略，略则难以有果。
谨慎与大胆。诸葛一生唯谨慎，诸葛一生也最大胆。因为谨慎，才有空城计，才有了最大胆。所以，没有谨慎就没有大胆。大胆，都有一定的风险。只有谨慎，更好地知彼知己，才能最有效地控制风险。因此，真实、谨慎，才能大胆，才算真大胆。
以我为主，为我所用；以人为主，为人所用。酒店管理就是争取前者，避免后者。
好的管理就是给孵鸡之蛋以合适的温度。
心愈广，则路愈宽，则人愈众，则可能成就更大的事业。故，与其说众志成城，何不说心广成城。
需自我认可，也需被人认可。有前者才有自信，有后者才有威信。没有前者就没有品牌，不是后者就不是品牌。
经营之道在善不在骗，善者，做事在理，与人为善。骗者，拉人下水，挖坑陷人。前者道广，后者路断。
