今天上午，某酒店的人力资源经理前来申请安排一些人员到S酒店培训的事。其间聊起他的个人问题，他说近期与女朋友又闹别扭了。还说他女朋友的一些做法不合道理，让他很不理解。因此，他感到很困惑，很无奈，很压抑。于是我提醒他，情感问题上很多的时候是无道理可讲的。用讲道理的办法去处理情感问题是最笨的办法，是最不应该的办法。由此又聊出以下内容：
工作中讲理的时候多一些，家庭中讲理的时候少一些，情感中讲理的时候则更少。
管理是以规矩为核心，所以强调讲道理；人性是以情感为核心，所以往往不讲道理。
人性化管理，由于管理，所以要讲理，由于人性化，所以又要不讲理，是讲理与不讲理结合的管理。
讲理与不讲理，是人生的大道理。
“老板永远是对的”，这是“讲理与不讲理”这个大道理，在下级对待上级的时候的具体表现。说其讲理是因为，下级服从上级这是规矩，老板很多情况下说的是对的。说其不讲理，是因为老板也有说错的时候，错了也得听。所以，“蛮横霸道”等词，似乎也需要一定程度上的给予理解。
有时候讲理是对的，不讲理也是对的。对于谨小慎微的人，告诉他不怕犯错误的人，英雄。对于胆大妄为的人，告诉他谨慎自律的人，伟大。
有时候讲理是不对的，不讲理也是不对的。对于谨小慎微的人，提醒他谨慎自律是不对的。对于胆大妄为的人，提醒他不怕犯错也是不对的。
一般的道理能解决一般的问题，具体的道理能解决具体的问题。一般的问题用具体的办法解决，具体的问题用一般的办法解决，都不会收到最好的效果。比如，吃饭，是解决肚子饿这个一般问题的一般的办法。但是，用进食大肉这个具体办法解决回民朋友肚子饿的这个一般问题显然是错误的。
管理没有错对之分，只用结果检验。黑猫白猫抓住老鼠就是好猫。
军事理论家打仗都是经过理论思考，但是也打败仗。一般战士凭自己的感觉打仗也能打胜。讲理不一定赢，不讲理不一定输。
所以，在处理情感问题的时候，好像应该多一些糊涂，少一些明白；多一些宽容，少一些计较；多一些关心，少一些忽略；多一些细微，少一些马虎；多一些和泥，少一些道理……总之是该细的细，该粗的粗，该清楚时清楚，该糊涂时糊涂。人事经理乐呵呵的当即拨通了女朋友的电话。
这些想法，都是叫人在处理情感问题的时候宽容对方的。在酒店管理中，也有很多不要互相计较的时候和情况，因此，也能用得着。
明大理、知进退，想得通，才能抓住机会。
