某年某酒店管理目标可以概括为四句话，16个字。即：“提高素质，创好氛围，增强凝聚，充分发挥。”
一、四句话的内涵
（一）“提高素质”。包括品质磨炼和业务提高。品质磨炼，即心胸、涵养、真诚、责任心、敬业精神的锻炼培养；业务提高，即岗位业务，外语水平，创新思路和应变能力的训练提升。
（二）“创好氛围”。就是要争取好的企业经营外部环境；营造好的企业管理内部环境；提供好的员工个人工作环境。
（三）“增强凝聚”。就是一个核心思想，即一切围绕经营。一个团队中心，以总经理为核心的集体领导。
（四）“充分发挥”。即最合适的发挥（责任性发挥）；最快乐的发挥（享受性发挥）；最灵活的发挥（创造性发挥）；最充分的发挥（效益效果性发挥）。
二、四句话的关系
“创好氛围”即栽好梧桐树。树栽好了，招的凤凰多了，就发生“增强凝聚”的问题。“提高素质”既是“增强凝聚”的前提条件，也是“充分发挥”的基础。前三条都是为了达到能够“充分发挥”，“充分发挥”了才可能更好的出业绩。出业绩是酒店的最终目的。
以上四句话主要是有针对性地解决内部管理的问题。内功练好了，才有可能把握住市场，内功练不好，则一定把握不住市场。
这四句话讲的也是方向、灵魂，因此对于XXXX年至关重要。
三、目的是要达到员工具备三心：舒心、热心、精心
舒心就能有更强的内在积极性、主动性；热心就能超限度、超水平发挥，才能创造；精心就能把事情做得更加到位。三心同一，就能够达到更好的发挥效果，就能达到酒店集体与员工个人的双赢。
倡，为好的培养；避，为劣的杜绝。这是从社会公认角度上的扬长避短。
