登陆注册
5384600000021

第21章 做人重形象,做事懂艺术(5)

人虽然都有一种不愿服从别人的心理,但对比自己强的人还是能够接受的。因此,要从行动上增加服从的自觉性,有必要从上级的工作方面、人格方面,去寻找比自己强的方面,做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊敬上级、服从上级的部下,即使最初上级对他什么好感也没有,也会逐渐改变印象。只要你认识到尊敬上级的必要性,就会从心理上排除对服从的抵触,就能摆脱那种耻于服从的感情。

3.适应上级要求。上级领导下级去完成任务,必须要上下合作。从这一点上来讲,所谓上级得意的部下应该是能够很好地理解上级的要求、创造出出色成绩的部下。

具体地来讲,适应上级的要求,就是能够掌握上级的性格特点和工作方法,并与之密切配合。比如,听取部下汇报的时候,有的上级必须听口头汇报,有的上级却要求写出书面材料,有的上级重视按道理和规章办事,有的上级却注重关系和人情,有的上级办事干净利落、非常果断,有的上级办事却是瞻前顾后、非常慎重。作为部下,必须抓住这些特征,积极地适应。比如,对于干什么都要搞书面材料的“文牍型”上级,不能叫苦连天,而应照办。要知道,这并不是迎合,也不会丧失自己的个性。这样做,完全是为了协助上级干好工作。

4.暂缓回答提问。据说在就业的面试上,经常还没问完就迫不及待回答的人,大都不会博得面试官的赏识。造成这种情况的原因之一是,对方会觉得好像自己已被他看穿,而且料想到自己会出这个问题似的。因而,对他产生一种独断独行的印象,认为他是一个凡事都不愿意认真去思考的人。

因此,当上级向自己提出问题时,最好略停一下再回答,这样,才不会给上级失望的感觉;另一方面,这一点还不仅限于面试时或回答上级时使用,而是任何情形都能够运用得上。但要特别留意的是,考虑的时间不可过长,否则会给人一种不够灵敏的感觉。

5.理解上级难处。领导确实有很大的权力和自主的余地。但是,应该了解,他还有很多难处。我们经常看到,有些人自己单独工作干得有声有色,当了领导却一筹莫展。如果遇上有才能、有事业心的部下还好,倘若不是这样,就难以带领这些部下奔向共同的目标。上级的工作并不好干,常常会为部下工作不努力、不能出色地完成工作而着急,而且,绝大多数上级都有他们的上级。这些人夹在上级和部下之间,必须满足各种不同的要求,因此,非常苦恼。有时候不知听谁的好,顾了这头顾不了那头,难以作出决断;同时,作为上级还负有很大的责任,一旦工作失误,既给工作造成损失,又要承受上司的谴责,在他的身上背负着种种沉重的压力。因此,作为部下,要充分理解你上级的难处,主动为他分忧解难。而你能为上级所干的最好的事就是做好你的工作。一个人没有比他不能解决自己本职工作问题更浪费上级的时间了。独立地排除你面临的困难,不仅培养有效工作的能力,拓展有效工作所需要的门路,而且能够减轻上级的负担,提高你在上级眼中的价值。

6.体会上级处境。上级处理工作也有为难之处,对于必须由上级做出重大决策的问题,特别是在优柔寡断时,往往要征求部下的意见。当你感受到上级的这种境遇时,就可以对上级说:“我有这样一点想法,您看如何?”这时候,上级会耐心地去听。如果是些小事,就索性单刀直入地讲:“让我来干吧。”交换意见后,当你意识到你的想法与上级的想法相一致时,也不要急于开口,等待上级的决断。当你意识到想法不同时,要表示“明白了”,而赶快退下来。敏锐地觉察上级的处境和特定心情,适时地充分表达自己的意见,是取得上级信任的关键所在。

7.尊重上级意见。一个团体之中,只要有一个人有了想超越别人尤其是超越上司的想法,这个团体就很有可能阵脚大乱,且容易养成对工作充满自信的高级职员专擅自为、独来独往的习性。

因此,在团体中要拟订计划或提案时,需要综合大家的意见。只要个人有了自己也参与的感觉,自然而然就会产生干劲。至于把所有事项都考虑到的提案,会使其他人失去参与的机会,尤其会变成上司没有参加意见的情形。这时,虽然提案者会觉得非常满足,但实际上却引起别人的反感,更有甚者还会造成“扯后腿”的情况。

像这种情形,最聪明的方法就是大家考虑之后,留下能修正的余地,而对上司说“我们只能考虑到这些,其他的尚未决定……”等,便可满足上司的优越感。之后,因为全体员工都参加了意见,所以提案容易通过,而提案者本人也会给人一种精明能干的印象,声望随之提高,会引起别人想和他亲近的念头。

此外,因为步骤经过修正,所以,也会产生同伴的意识。至于实行时,大家也会感到一种责任感,因而全力以赴,故其实行的程度将比个人决定的事项更加彻底。

8.善于向上报告。一件工作是以上级的命令开始,以部下的报告结束的,部下担负的工作是不是进行得顺利,是上级最担心的问题之一。及时地报告可以缓解上级的担心。连情况如何也报告不清的部下是最令人不耐烦的。部下作汇报要选取适宜的时机。当然,报告不能说谎。然而不合时宜的报告也没有任何的价值,特别是坏的情报要尽快地向上级报告,越是有才能的上级,越想了解坏的情报。善于报告的部下总受到上司的赏识。

9.勤于传递情报。一般而言,上司对部下的各方面,都有着想了解的欲望,尤其是有关部下的私事方面,更是许多上司想知道的。因为诸如此类的情报,可当做掌握部下的有力武器。

譬如,对母亲生病住院的部下,如果向他说声“听说你母亲正生病住院,现在情况怎样?”等,那么被问的部下就会感到,上司这么关心我,因而更加卖力地工作,同时也会对上司产生信赖感。

但是,对于和部下有关的私生活情形,一般上司都很难得知,更不会一本正经地去询问。这时,如果你能很自然地与上司说些这方面的消息,就会使上司觉得你很可靠,对你的看法自然也就随之改变了。

然而值得注意的是,上司所需要的情报并非你对某人的恶意批评,或同事之间的闲言闲语。如果你连这点小事都分不清的话,就很可能会招致上司对你的不信任,因此在这一点上应特别留意。

做个受人欢迎的好同事

只要你以真诚的态度注意从以下六个方面去努力实践,同时在工作时保持做人的正义感,那么做个让人喜欢的好同事,得到一个好人缘并不难,工作便也成了一件让人快乐的事了。

在我们的工作环境里,建立良好的人际关系,得到大家的尊重,对自己的生存和发展无疑会有极大的帮助,而且有一个愉快的工作氛围,可以使我们忘记工作的单调和疲倦,也使我们对生活能有一个美好的心态。

遗憾的是,我们常常听到不少人对怎样处理好办公室里的人际关系感到棘手,抱怨甚多。其实,只要我们为人和善,用心并努力,做个受人欢迎的同事并不是很难的事。根据行为专家的忠告和众多人提供的经验,我们不妨从以下六个方面入手。

1.让乐观和幽默使自己变得可爱。如果我们从事的是单调乏味或是较为艰苦的工作,千万不要让自己变得灰心丧气,更不可与其他同事在一起怨声叹气,而要保持乐观的心境,让自己变得幽默起来,如果是在条件好的单位里,那更应该如此。因为乐观和幽默可以消除彼此之间的敌意,更能营造一种亲近的人际氛围,并且有助于你自己和他人变得轻松,消除工作中的劳累。那样,在大家的眼里你的形象就会变得可爱,容易让人亲近。当然,我们要注意把握分寸,分清场合,否则会讨人嫌。

2.乐于从老同事那里吸取经验。那些比你先来的同事,相对来说会比你积累了更多的经验,有机会时我们不妨聆听他们的见解,从他们的成败得失里寻找可以借鉴的地方,这样不仅可以帮助我们自己少走弯路,更会让他们感到我们对他们的尊重。尤其是那些资历比你长,但其它方面比你弱一些的同事,会有更多的感动,而那些能力强的同事,则会认为你善于进取,便会乐于关照并提携你。我们也常常会看到这样的反例,有些人能力强,可在单位里,自视甚高,不买那些老同事的账,弄得老同事颇为反感,而这些老同事毕竟根基深厚,方方面面都会考虑他们的意见,结果关键时候你会因此受挫,这不能不引起我们的重视。

3.对新同事提供善意的帮助。新到的同事对手头的工作还不熟悉,当然很想得到大家的指点,但是心有怯意,不好意思向人请教。这时,我们最好主动去关心、帮助他们,在他们最需要得到帮助之时,伸出援助之手,往往会让他们铭记终生,打心眼里深深地感激你,并且会在今后的工作中更主动地配合和帮助你。切不可自以为是,瞧不起新同事,在工作中不尊重他们的意见,甚至叱责他们,这些态度都会给对方造成伤害,从而对你产生恶感。

4.如果你有意见最好直接向上司陈述。在工作过程中,因每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异,对上司所作出的一些决定有看法,在心里有意见,甚至牢骚满腹。在这些情况下,切不可到处宣泄,否则经过几个人的传话,即使你说的是事实也会变调变味,待上司听到了,便成了让他生气和难堪的话了,难免会对你产生不好的看法。如果你经常这样,那么你就是再努力工作,做出了不错的成绩,也很难得到上司的赏识。况且,你完全把自己的弱点暴露了出来,很容易被那些居心不良的人所利用。这些因素都会对你的发展产生极为不利的影响。因此最好的方法就是在恰当的时候直接找上司,向他表示你自己的意见,当然最好要根据上司的性格和脾气用其能接受的语言表述,这样效果会更好些。作为上司,他感受到你的尊重和信任,对你也会多些信任,这比你处处发牢骚,风言风语好多了。

5.适当“让利”,放眼将来。有一些人与同事的关系不好,是因为过于计较利益上的事情,总是争求种种的“好处”,时间长了难免惹起同事们的反感,无法得到大家的尊重,而且他们总在有意或无意之中“伤害”了同事,最后使自己变得孤立。而在事实上呢,这些东西未必能带给你多少好处,反而弄得自己身心疲惫,并失去了良好的人际关系,可谓是得不偿失。如果对那些细小的,不太影响自己前程的好处,多一些谦让,比如单位里分东西不够时少分些,一些荣誉称号多让给即将退休的老同事;再比如与其他人共同分享一笔奖金或是一项殊荣等,这种豁达的处世态度无疑会赢得人们的好感,也会增添你的人格魅力,会带来更多的“回报”,俗语所说的“吃小亏占大便宜”从一定程度上说明了这个道理。

6.用自己的性别优势关心异性同事。人们对任何形式的性骚扰都感到反感,但是如果能利用自己性别上的优势去帮助异性同事,则会得到他们的好感。不能否认,两性各有各的长处,比如男性较有主意,更能承受艰苦劳累的工作,也能更理性地分析并解决问题;而女性呢,则显得比较有耐心,做事细心有条理,善于安慰人。尽管只是在单位,并不是在家里,但每个人也都渴望能够得到同事们的关心和理解,若能善于发挥自己的长处,对异性同事多些关心和帮助,如男士多为女同事分担一些她们觉得较为吃力的差事,女士多做些需要细心的工作,多为办公室环境的优美做些事。这些对我们来说并不难,效果却很好,对方对你所给予的关心与支持打心眼里感激,将你视为可以信赖的好同事。

只要你以真诚的态度注意从以上六个方面去努力实践,同时在工作时保持做人的正义感,那么做个让人喜欢的好同事,得到一个好人缘并不难,工作便也成了一件让人快乐的事了。

同类推荐
  • 职场文化:狼道VS羊道

    职场文化:狼道VS羊道

    每一个企业都有自己独特的风格,不同的环境造就不同的职场文化:欧美企业重视个性,所以轻松的人性化管理细节随处可见;日韩企业等级制度分明,人人要学会谦逊礼貌。而中国的职场文化又如何?一直以来,在激烈的市场竞争中,很多企业将“狼文化”作为自己的标杆,可是在“员工不堪压力而自杀”的事件不断曝光后,曾经风靡一时的“狼文化”受到质疑,职场人士开始倡导比较温和的“羊文化”。《职场文化:狼道VS羊道》全面分析“狼文化”和“羊文化”的特点,从中提取当今企业管理运营中的优势理念,把两者结合,双管齐下,帮助企业塑造合理、新颖、有效、有活力的企业文化。
  • 赢得一生好时机

    赢得一生好时机

    本书从认识自己、规划方向、把握机遇、情商管理、人脉关系等方面,生动地讲述了社会生活中最直接、最便利、最有效的做事技巧,全方位地解析了一个人的成功所必须具备的素质,然后赢得成功的好时机。
  • 开辟心灵后花园

    开辟心灵后花园

    本书通过生动活泼的故事,介绍了如何排解压抑和烦恼,让快乐与自己常相伴。
  • 女人这样说话最动人

    女人这样说话最动人

    本书从发挥柔性优势、一说就服、惠人悦己、纵横职场、广交朋友、从容社交、说话技巧及禁忌等方面着手,解析了会说话女人的魅力根源,帮助女性朋友有效提升说话能力。
  • 青少年礼仪教育

    青少年礼仪教育

    本书作者为成都大学教师教育培训中心教师培训办公室副主任,副教授。长期从事社交礼仪的教学与研究,对青少年素质养成有较丰富的实践经验,本书针对青少年编写,具有非常好的教育意义。
热门推荐
  • 萌萌娇妻御四王

    萌萌娇妻御四王

    女主角是一个十七岁的高中女生,正值青春,却连自己也不知道自己怎么穿越了一个连朝代都没有记载的封建王朝,阴差阳错的当了人人畏惧的冷王爷的---冷王妃?“老婆是什么东西?”某王爷呆萌呆萌的拽着某女的袖子。“放开,我要睡觉!”某女不耐烦的抖了抖袖子,回到床上去。
  • 亡命学院:还想逃

    亡命学院:还想逃

    夏萌语也有逆袭的时候,当软糯糯的性格因为一件事彻底改变,完美少女,逆袭归来!
  • 黑白之外

    黑白之外

    《黑白之外:二十世纪二三十年代中国电影叙事与意识形态》从本体的语言学诗学与外国的文化研究两个视角剖析二十世纪二三十年代中国电影叙事与意识形态之间复杂而微妙的关系。本书第一、二两章以本体研究为主,从语言学诗学角度出发,探讨民族化的意识形态对中国电影的叙事形态、叙事方式、叙事图景(时间意识与空间意识)乃至叙事类型的变迁起到了怎样的作用,发挥了怎样的影响;第三章则开始从本体研究转向文化研究,探讨电影叙事的话语权争夺,揭示各个意识形态团体如何通过电影实现自己的意识形态利益,而意识形态话语又是如何渗透到电影的叙事话语之中。
  • 晨曦在歌唱

    晨曦在歌唱

    本书分为眼神、背影、动作、物语、行吟五辑,主要收录了晨曦在歌唱、白露的姿态、秋天在高树、再见了,后园、无端想起一个人等作品。
  • 从武神世界归来

    从武神世界归来

    张必在大学毕业前夜,于酒吧英雄救美,惨遭横死,不料,老天有眼,将他送到了千年之前,那时候古武世家遍地,飞天遁地,排山倒海不是梦想,不过百年,张必已是站在顶峰的几个人之一,闲极无聊下,和几位好友探访某个秘境,不料竟然穿越回了死亡前的那一刻,从此踏上了一条不归路!不归路!不归路!(重要的事情说三遍!)
  • 罪域

    罪域

    在山区遇到一个被拐卖的女大学生,半夜,她找到我,让我带她离开......
  • 淘古惊魂

    淘古惊魂

    人类从未停止追寻探索那些不可思议,恒古千年的神秘事件。为了揭开爷爷谎言的真面目,子孙穷极一生,为的是换来心灵的安定。如果世界上还有一个一模一样的自己,你是否会感到恐惧,和仿徨不安;如果真实发生的事,全部都是一场幻影;金缕玉衣,血尸,青铜门内的秘密。。。。跪问远古,那些诡异神秘的传说是否是真的?他们为什么存在这个世界上,又有什么意义?以爷爷善意的谎言为起点,又以什么样的方式结束呢?我们来到这个世界上,真的会全身而退吗?还是身体活着,心灵已经死了?
  • 茅山志

    茅山志

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 北府风云录

    北府风云录

    西晋末年,八王之乱后五胡入主中原,晋室随之南迁,南北对峙,饮马长江两岸;处处烽烟四起,民哀于野,白骨成堆!京口瓜埠一小儿,适逢淝水之战时名震大江两岸的北府军招兵,机缘之下与刘裕一起参军北府,平孙恩起义,历经恒玄叛乱,又北上伐燕,征讨各处割据势力,西灭西蜀,南枭卢循,灭荆州刘毅,最后助刘裕功成称帝!天下大势,分久必合,合久必分,英雄纷出浪淘尽,谁能北府定乾坤!
  • 古器英魂

    古器英魂

    普通的高中少年高尚,一天突然遇到一个神秘的面具男袭击,并与上古神剑轩辕剑签订了契约。高尚从中得知,只要聚集齐了9枚世界碎片,就能成为,神!