“迄今为止一切顺利。”亚历克斯心想。几个小时后，道格和桑德拉都结束了陈词，亚历克斯又补充了一些总结性的话。不过这次投标最重要的部分——答问阶段——此时才刚刚开始。亚历克斯知道这是他们露老底最多的地方，他祈祷着他们已经充分预料到了对方所提的问题。
“恕我直言，”维克开始说道“，其他三家公司应该也会向我们展示同样的市场调查数据、关于与客户以及公司内部进行团队合作的同样陈词、相似的富有创意的想法。你们的工作方式有什么特别之处呢？”
亚历克斯和他的同事当然精心准备了这个问题。不过，他们知道维克将更注意这些蒂克诺尤的人员是否真正相信自己所说的，而不是注意他们的具体措辞。
维克凝视着亚历克斯，等着他做出回答。维克感到非常惊奇的是，这个问题是由蒂克诺尤的创意部主管回答的。维克知道一般来说创意人员一点也不关心其公司更大范围的管理工作。他还知道大多数广告公司甚至不会冒险让客户见到创意主管！
桑德拉开始讲述蒂克诺尤的团队合作方法，不过她和维克都清楚他们的初次交锋只不过是客气客气而已。
维克将会盘问桑德拉，了解她所展示的关于公司究竟如何工作的方方面面。当维克摆出一副专业问讯者的架势时，亚历克斯手指交叉，祈祷能带来好运。
随后不久，在回办公室的出租车上，亚历克斯向道格和桑德拉祝贺他们成功地扮演了双重角色。“那肯定进行了相当充分的准备。”亚历克斯补充道。
“谢谢，”道格答道，“不过我真的很欣赏你最后的总结，亚历克斯，我想维克在改行做营销之前从事过广告工作——正好和我们自己的职业转变相反，这一点不难发现。”
“我很欣赏你说的话：‘你们从偷猎者变成狩猎者，我们从狩猎者变成偷猎者，因此这要么使我们不可调和，要么使我们高度互补。’这句话真经典。”
“是的，”桑德拉说道，“不过如果我们赢得这次投标，这是因为我们能够真正展示我们在过去六个月里所创造出的团队合作、创造力和专业知识这个文化。你们知道吗？我确信其他公司的说服力不会比我们强。”
“我们很快就会知道了。”亚历克斯说道。
塑造文化
何谓组织“文化”？对此最好的描述也许是“我们做事情的方式”。文化反映在团队或公司成员认为合乎标准的一组行为中，包括人们彼此交流以及与外界交流的方式。当然，这些行为最终是由组织中个体的精神示范和信条所驱动的，如下页所示。
积极的文化对组织具有重大价值。它使人们能够借助组织自己的表达方法而进行迅速的交流，它也使人们能够“正确行事”（而不用必须参考详细的说明），另外，它还降低了人们的“重复劳动”。
很明显，一种文化不可能一蹴而就。不过出色的领导者每天都会试着给组织的文化添砖加瓦。
领导者在这么做时主要借助三种方法：
1.直接讲明组织的习惯、礼节和仪式。他创立并废除一些习惯——以使之与组织的愿景、战略、所需技巧和信仰体制相一致。2.运用附录6中提到的强化改革方案信息的方法，间接地从事这些行为。
3.正如前面第15章“成为员工表率”所讲的一样，亲自就所需行为做一个明显示范。
总的来说，这些方案需要领导者做很多的工作———不过如果他的组织要长期发展的话，这些方案又是必不可少的。
文化的几个方面
看得见的文化外表是建立在精神示范和最终的信条基础之上的。
可见的行为组织的精神示范组织的核心信条
习惯仪式风俗
传统标识
过节禁忌信仰
通过仪式语言价值
经常使用的措辞神话哲学
结构
符号寓言
口头传说
使用“通过仪式”的事例
有一家国际消费品生产公司，它在世界各地都有办事处。很明显，经理们需要协调他们的营销和生产策略，不过经理们都来自不同地区，相互了解很少。
这样过了几年，公司逐步组建了自己的品牌管理学校———在这个学校里，每个课程都有来自不同地区的员工参加。于是它变成了一个“通过仪式”，因为参加学校培训成了被提升（或聘用）为经理的一个先决条件。
这所学校还成功地创造了必需的“组织黏合剂”，因为学习这些课程的时间（加上充足的“社交活动时间”）足以让学员们相互“联结”在一起——并信奉组织的“信条”。
练习
回顾你所领导（或你所在的）的团队或组织的行为。发现一个需要打破的坏习惯——或一个需要培养的好习惯。同时计划如何改变它。
斯奴一几乎不知道，当他用摩尔斯电码狂叫I-C-E-B-E-R-G-（冰山）的时候，霍恩布洛尔的助听器已经失去了它最后的服务机会……第22章自我领导的VIM
案例：
几天后，亚历克斯很早就去上班了，其实他没必要去那么早的。麦哥奎斯特网络公司将宣布选择哪家广告公司代理它的全球宣传工作，但是它不太可能在纽约时间早上9点之前发布信息。而这意味着至少要等到伦敦时间下午两点钟。
亚历克斯早上的大部分时间都和斯蒂夫在一块———检查他扭亏为盈的计划中削减开支部分是否产生了效果。是的，货车队已经卖给银行，又转而回租。是的，他们已经完成了转向相对便宜的供应商的计划，大到飞机票，小到复印纸都是如此。是的，他们已经从超额投资的退休养老金缴款获得了最终回报。
“我们现在刚刚能维持下去，”当亚历克斯起身要走时，斯蒂夫说，“我所能说的是，真幸运你搞到了额外的资金投入。它们总计达到100万英镑。要是没有这笔钱，我们就不可能生存下来。难道现在你还让我蒙在鼓里吗？这笔钱是哪儿来的？”
就在这时，凯莉喘着气到了，这正好救了亚历克斯，他用不着回答斯蒂夫的问题了。“是麦哥奎斯特网络公司，”凯莉喘着气说道，“……电话找您。快点！”
15分钟后，亚历克斯打电话让道格和桑德拉到他办公室来。“我想让你们第一个知道，”亚历克斯低垂着眼睛严峻地说道，“既有好消息，也有坏消息。”
道格和桑德拉交换了一下眼神，“先告诉我们好消息。”两人催促道。
亚历克斯再也掩饰不住了，他的表情变得神采飞扬起来。“我们成功了——我们赢得了麦哥奎斯特网络公司全球宣传的投标。我想让你们知道你们两个人对此功不可没！”
他们都开怀大笑，相互握手和拍打背部以表祝贺。负责麦哥奎斯特网络公司的全球宣传工作将是公司历史上规模最大、历时最久的业务之一。它并不能确保公司的长期命运———不过，毫无疑问公司的近期有个保证。
桑德拉首先开口道：“我们可能已经与以前有很大不同了，亚历克斯。不过，你才是这里应该获得祝贺的人。那个新星际探险计划……我想告诉你我现在真正相信它了。而且我认为你已经证明了我们能够重新改造自己。”
“还有一件事情，”桑德拉继续说道，“你知道那些挂在走廊里的艺术收藏品吧？我认为我们已经不再需要它了。如果你想把它卖掉的话，我没意见。”
道格疑惑地看着桑德拉。这些油画大多是桑德拉亲自挑选的——现在她似乎一点也不在乎它们了。不过道格还是把注意力转移到了亚历克斯那里，“我不想煞风景，”他说道，“只是你刚才提到的坏消息是什么？”
“也许没有比这再坏的消息了，”亚历克斯答道，“是关于艺术收藏品的事……呃……你们知道它们曾经值100万英镑吗？”
“曾经？”桑德拉怀疑地问道。她扫了道格一眼，然后走上前去，轻轻拨开亚历克斯办公室的软百叶窗叶。她最喜欢的罗斯科的画正透过玻璃凝视着她。
“是的，”亚历克斯故作冷淡地肯定道，“我过去必须卖掉这些原作———以使我们不至于负债。我知道你们不会介意暂时容忍一下这些复制品的。不过也许我们能够把那些油画再买回来。我确信我的朋友德克能够找到它们。也许我们每赢得一项大业务就能买回一件——就像过去一样？”
“在讨论这个问题之前，”桑德拉说，“道格和我也有消息要告诉你！”她张开手指走近亚历克斯。一枚硕大的订婚戒指在亚历克斯面前闪闪发光。
“也许我过去提出的那个合作愿景已经走得太远了。”亚历克斯想道。
那天晚上亚历克斯和萨拉都在家。“亚历克斯，你弄得我很紧张，”她说道，“你为什么不做一些有用的事情，却在这里走来走去呢？”“我在想我与蒂克诺尤所签的合同……”亚历克斯答道“，你知道这个合同只有六个月。但是我确信银行和股东们都想让我留下来。只是我还不能确定那对我，或者对我们来说是不是最好的选择。”
“唉，走来走去也没有用啊，”她说道“，这就像你总是不停地讲那个VIM公式一样……”她停下来想了几秒钟，“嗯，亚历克斯——我有一个想法：你为什么不把那个公式用在你自己身上呢？”
“用在自己身上？”“是的，”她继续说道，“试着写下你对自己的愿景；你如何让自己保持斗志；你将如何保持对你动力维持情况的了解。”“我想这个VIM公式是能够用在个人身上的。”亚历克斯说道。带着这种想法，他思考了一会，逐渐意识到了他的未来所系。
自我领导的VIM
多数调查显示领导者对他们自己的事业也会进行战略性的思考。为了在整个职业生涯中都做一个出色的领导者——而不是仅仅在一个项目上或在一个公司职位的任期内做一个出色的领导者——他也把某种形式的愿景——感召———动力公式应用于他自己。
虽然有些领导者默不作声地处理这些问题，但大多数的领导者都在不加掩饰地做这些事情——至少对他们自己来说是这样。这些领导者对他们最终的职业抱负以及实现这个抱负所需的步骤与目标有一个清晰的愿景。他们知道如何使他们自己及其支持者保持斗志，定期对自己进行相关的激励，甚至离开显然很诱人的职位继续前行，如果他们觉得自己在停滞不前的话。
他们时刻跟踪自己的动力维持情况，以自己设定的最后期限为标准衡量自己取得的成就（而且还可能以一种不正常的心态拿同辈人的成就为标准进行比较）。
下一节提出了一些你应该能够回答的问题，如果你想跟踪自己的事业发展情况的话。
你未来的成功可能会以你没有想过和没有计划过的方式到来。不过，据说运气总是偏向那些有准备的人。
领导者个人的VIM
愿景
赋予意义
你能言简意赅地讲述你的职业目标吗？它们为你的生活增添意义或者使你的生活变得有意义了吗？
推销与收获
你有没有与信任的朋友讨论过你的愿景？你有没有采纳他们的观点？
雕琢技巧
你的愿景对于你确认需要培养的技巧起到了什么样的帮助作用？
感召
赢得信任
什么样的训练或练习会有助于你显示出更好的领导气质？别人曾经信任过你，并支持你在事业上出人头地吗？你足够信任别人和自己的本能吗？
关键支持
你的愿景有没有把你的激情和利益结合在了一起？你是不是仅仅被别人的抱负所推动？
创新地强化梦想
你的“自言自语”有没有推动（或阻碍）你的事业？
动力
唤醒员工主动性
你在自己的事业中有没有发挥足够的主动性，有没有进行足够的冒险？
激励进展你有没有把自己的“历史成就”作为取得进一步成功的跳板？开拓道路你有没有清除障碍———比如你有情绪不稳定的毛病？
庆贺与紧迫感
VIM的配套措施
你对目标是不是有足够的进取心（或过于雄心勃勃）？你有没有承认和奖励自己的成功？
成为员工表率
你有没有定期总结自己的领导哲学并践行自己所提出的价值标准？
吸引注意力
是不是所有能帮助你的人都知道你的目标？你有合适的顾问吗？
