登陆注册
5270400000010

第10章 感召:创新地强化梦想

案例:

亚历克斯一直在等待着重拳出击的时刻。在倡导新的工作方式后的几天里,亚历克斯已经预料到他的想法正被误解或忽略。尽管人们叫嚣着公司的效率必须提高,亚历克斯知道员工日常工作的压力很快就会冲淡甚至冲毁他先前提出的愿景。

最终,亚历克斯在公司内部网这个问题上打出了第一记重拳。创意人员和客户负责人共同想出了在进行新的广告宣传的早期使用内部网的方案。亚历克斯曾经认为这是新的合作方式的完美例子,并且为这个想法来自公司低层而感到欣慰。

不过,信息协调员就没有这么高兴了。他们认为这是对其内部事务的一种威胁。他们嘀咕说从在内部网这个问题上可以看出这只是建立一个更大体制——信息协调工作自动化体制的一小步。他们不想看到这种情况发生,亚历克斯也听说了这些传言。

亚历克斯责怪自己没有花足够的时间亲自向信息部主管卢克讲解他的愿景。不过他知道现在他不得不主动介入。这是进一步重申和强化其愿景中的“合作”内容的大好机会。

亚历克斯很想召开一个卢克、桑德拉和道格参加的会议,在这个会上他将让卢克非常难受。不过,亚历克斯没有这么做,他重新考虑了一下——在接下来的几天里,只要一开会,他就会说他认为应用公司内部网是一个很好的想法,认为这正是公司所需的一个非常好的例子。这种说法很快就传播开来。

亚历克斯还注意到了一个意想不到的效果。他明显能够感觉到创意人员和客户负责人在和信息协调员进行艰苦交涉的过程中联合了起来!亚历克斯清楚他承受不起信息部员工疏远的代价。不过,他高兴地看到,最终弥合创意部和客户服务部巨大分歧的大桥已经初现端倪。

不过,亚历克斯想找到更多的方法来强化其星际探险改革计划。与弗兰克的一次会谈提供了这样一次机会。亚历克斯再一次试着考察弗兰克是否会积极地为公司的改革做出贡献———或者说是否是一个主动(或被动)的反对者。在这次会议过去的15分钟里,弗兰克一直承诺支持改革——但在内心深处,亚历克斯怀疑弗兰克仅仅是口惠而实不至,是在为他自己争取时间。

“你能不能帮我一个忙?”亚历克斯在他们会谈无法达成一致而将近结束时说道,“你能不能花上半小时时间考虑一下我们能够采取哪些进一步措施重申和强化这个方案?”

“我不太明白你的意思……”弗兰克答道,“你是不是说就像每月时事通讯上的文章那样?”

“是的,”亚历克斯回答道,“肯定有很多我们还没有想到的措施——诸如使用内部网进行协调工作之类的措施。”

“你是指诸如改革培训和招募工作之类的事情吗?”“是的,”亚历克斯肯定地回答道,“不过尽量使我们要做的事情越多越好。可以包括员工们关注的任何事情———大到接待处的规划,小到通信录的设计。”

“我试一下吧。”“谢谢,”亚历克斯答道,“这件事情很重要,我会亲自处理。不过,对于员工们关注哪些事情,你的经验更丰富。”正当弗兰克起身要走的时候,凯莉走进了亚历克斯的办公室。

“参加Surf-Earn.com招标的事你都准备好了吗?”她问道。“是的,我全准备好了,你能不能给道格和桑德拉打电话,看一下他们准备好了没有?”“你确信桑德拉会和你一同前往吗?”亚历克斯不解,带着询问的眼神看着凯莉。

“我的意思是,我认为创意人员一般来说不会参加那些招标活动,”凯莉解释道,“我认为这只是客户负责人的事。”

“我确信桑德拉会和我一同前往。”亚历克斯肯定地说道。凯莉离开办公室以后,亚历克斯用手抱着头。在他共事过的秘书里面,凯莉是最精明的一个,不过连她也还没有完全领会……重申与强化

由于日常工作的弱化作用作祟,我们经常忽略或者淡忘别人告诉我们的话。我们甚至忘记了最伟大的领袖所说的话:我们曾经记得马丁·路德·金精彩演讲的全部内容,而现在,我们中的大多数人仅仅还记得他有“一个梦想”。

因此,领导必须不断地重申与强化其愿景中的精华部分。当然,这么做的挑战在于,如何使这些信息每一次都富有新意和激动人心。

每个团队或组织都面临着各自的特殊挑战,出色的领导者———为了让他的听众分享他的思想而积极努力的领导者———尤其:

致力于通过非正式交流和走廊聊天来获取员工支持,而不仅仅是抓住正式会议和备忘录上的一点地方。

借助所有可能的形式,而不仅仅是特别会议;认真准备回答听众的疑问,并认识到这些以新颖和个性化的方式来表达自己想法的机会的价值。

挖掘使这些想法保持新颖和激动人心的方法(下节提供了一个事例)。

也许更为重要的是,采取能够突显公司将要实行的新习惯、新风格和新价值观的行动。诸如对招募和培训程序做一些选择性的调整之类的事例(见附录6)。

最大的不幸是就这些愿景宣传不够。尤其是在发动改革和初见成效之间的这两个阶段期间,领导者很容易这么想:“我会在取得一些真正的成绩之后再谈论它。”不过,除非领导者努力让人们牢记这个愿景,否则他很可能会面临这样的危险———先前的所有努力都付诸东流。

重新措辞

使想法保持新颖的事例

当简·卡尔森于20世纪80年代掌管斯堪的纳维亚航空公司时,他发现必须大力提高乘客服务质量。

虽然“乘客服务”一直是简·卡尔森大力倡导的主题,但这个措辞由于被滥用而很快失去了效果,当卡尔森发明并宣传“关键时刻”这一措辞时,他重新赋予“乘客服务”这一主题以强烈生动的内涵——对那些反对改革的人员来说更是如此。

公司员工逐渐意识到,在每个航班上,某个服务人员为乘客服务的时候就是一个“关键时刻”这是一个独一无二的、生动的和神圣的时刻,这时员工应该全力为乘客服务,这也是一个为公司增光或者抹黑的时刻。

练习

总结你最重要方案的宣传策略。参照选择进一步强化你方案的方法。

措辞很差的宣传

同类推荐
  • 做人不要太老实大全集

    做人不要太老实大全集

    本书从几方面对老实人的做人方式进行了详尽的论述和阐释,并结合生活中的具体案例和经典智慧故事,运用通俗易懂的语言对如何做人,如何做最好的自己,如何开创美好人生做了更为直观的介绍和分析。
  • 成功一定有方法:习惯决定命运

    成功一定有方法:习惯决定命运

    成功不是少数人的传奇,它其实是一种思维模式和生活模式,是一门可以系统学习并熟练掌握的学问。本书作者结合自己丰富的人生经历和职业经验,系统讲述了成功者应该具备的思维模式、信念和态度,如何制定并按步骤实现成功的目标,如何有效开发潜意识,如何养成成功的习惯和练习成功等,将积极、正面的成功理念和行之有效的方法传达给每位梦想成功、立志成功,以及正在成功的道路上苦苦摸索的人们。
  • 自强的八大修炼

    自强的八大修炼

    自强是青少年努力向上,对美好未来的无限憧憬和不懈追求;自强是青少年在命运之风暴中奋斗的汲汲动力,是在残酷现实中拼搏的中流砥柱;自强是青少年困难面前压不倒,厄运面前不低头,危险面前无所惧的亮丽操守。
  • 每天学一点超级自控力

    每天学一点超级自控力

    全世界任何一个渴望成功、幸福和快乐的人,都没有理由不读戴尔?卡耐基的文章。确实,他并没有发现哪怕一个关于宇宙的深奥秘密,但他一生致力于人性问题的研究,运用心理学和社会学知识,对人类共同的心理特点进行探索和分析,总结出了一套系统的成功学理论。他认为,“人生的幸福,在绝大程度上靠的是自身的努力”。“一个真正成熟的人,必定能够战胜自己的一切弱点,必定能够做到真正的自我控制。”他在帮助人们克服人性的弱点,发挥人性的优点、开发人类的潜能,从而获得事业成功和人生快乐上,比这一时代其他所有哲人做的都多。现在,就请阅读这本书吧,你的人生,将从这本书开始改写!
  • 这样说话最有效

    这样说话最有效

    本书为你提供了大量生动具体的生活场景和精彩案例,可以提高你在这些方面的能力。
热门推荐
  • 始之星云

    始之星云

    我是人,但拥有的却是雷兽血脉,样貌如同蜥蜴一般,虽然少了尾巴,被人唾弃;但玲珑帮了我,教会了了我控制自身血脉,学会了在人与兽的形态转换,她的离去,是我成神的唯一目的!
  • 二次元幻想

    二次元幻想

    从小看着长大的妹妹居然是世界第一的公主殿下?新转来的那个天使一般的小萝莉居然是加百利?一直当做妹妹的青梅竹马却是一个时刻想要推倒我的痴女?还有,谁能告诉我一个纯爷们的人类男性是怎么生出一头巨龙的?我就这么说吧,这破世界吃枣药丸!
  • 恶魔校草别欺负人

    恶魔校草别欺负人

    回国后的生活中,拥有了一段美好的爱情故事,让人觉得不可思议!
  • 铁血兵魂之血刺

    铁血兵魂之血刺

    九年前,一场噩耗,带走了年仅九岁的关汉的笑容。九年后,一个少年,以673的高考成绩,获得了江北七省高考状元的美誉,正在全校师生都在猜测,他会报考什么华夏名校的时候,一纸录取通知书震惊了全校……
  • 重生之凤女归来

    重生之凤女归来

    前世一生尊荣,难得一人真心。父死弟欺,毁她姻缘,坏她名声,害她性命。她纵然躲不过一死,也要拉昏君当垫背!重生归来,处心积虑报前世之仇,人道弱女子若狠起来,可比铁血将军千军万马。她一双纤手,一副柔弱女儿身,一副狠辣无情心肠,终将大仇报!囚君弑母,妖后说她大逆不道,必遭天谴。公主冷漠:“你又非我生母,不过一个继母而已。”皇帝骂她蛇蝎心肠,他死也不会放过她,定要冤魂纠缠她生生世世。公主冷笑:“把你镇在佛寺之下,我看你还能不能超生。”◇◇◇片段一◇◇◇“将军不好了,太后宣公主进宫了。”将军淡定道:“有太皇太后在,公主无事!”“将军不好了,公主让人把八王妃打了。”将军淡定道:“大姑子打弟媳,那是家规,本将军管不了皇家家规。”“将军不好了,丞相请公主去了酒楼吃饭……”被丞相未婚妻撞上了。将军已如一阵风般离开,再也淡定不了。◇◇◇片段二◇◇◇公主问:“我当年痴呆之名在外,你为何不拒婚?”将军答:“师父说过,姻缘天定,不可躲!”公主一笑:“你师父乃我皇祖母故人,出家人亦会打诳语。”将军点头:“我知道!”公主叹道:“知道你还娶,傻子。”将军眸含柔情:“不娶当初的你,又如何得到而今的你?”公主嫣然一笑:“你倒是个聪明的,夫君!”将军淡笑不语,就算当初傻,遇上她也变聪明了。
  • 妖精尾巴的旅行记

    妖精尾巴的旅行记

    现实中感到生活无趣的林白飞被神秘力量送入了动漫世界,开始寻找他所谓的人生的有意思。他能找到么?找到的会是什么呢?你又觉得你人生中有意思的会是什么呢?在龙珠世界——学会了用气的他又能在妖尾的世界走到哪一步呢?
  • 阳光晒暖了海洋

    阳光晒暖了海洋

    “啪!”舒落怀里的书被撞的一下就掉到了地上,舒落懊恼把耳旁因跑太快而散落在脸庞的头发挠到了耳后,然后快速的蹲下身把地上的书捡起来。“对不起,对不起,我不是故意的……”随后舒落又不停地弯着腰道歉,连头都没有抬一下,就转身往教学楼跑去了。第一次的相见却是如此的匆忙。“你好,我叫舒落,看庭前花开花落,望天空云卷云舒的舒落。”舒落望着眼前这张自己完全从来没有见过的侧脸,但却有种难以言喻的熟悉感。“嗯?”男生闻言,疑惑的转过头来,看着眼前有礼貌但又有点害怕的女生。“这本书,你要看吗,可以借给我吗?”舒落害怕这个男生会拒绝她。第二次相见终于认清了对方,是你慕晨。
  • 古魂.

    古魂.

    相传,有一邸宅院,汇集了许多的古魂,据说那屋子里的所有古物,都有一个属于自己的故事,......从没有一个人听后脸上依旧是挂着微笑的......
  • 擎天之子

    擎天之子

    刺啦~~突然间,这黑暗中竟蔓延出一道裂痕,旋即裂痕立马包裹了混沌,轰隆!!!!又一声惊天动地的声响,只见那混沌突然爆开,旋即弥漫了整个世界,化作风烟消云散,盘古终于看到了一片光明的世界。‘这世界…真美啊…”盘古发出一道感叹后,却顿时因为过度消耗而全身无力,一头栽进无尽的深渊之中。。。“曾经的废柴少年,是如何一步一步走上巅峰?神秘的药狐,究竟何等来历?盘古转世的万古之谜,终于是拨开层层迷雾…混沌再次返回,世界再次陷入黑暗,究竟谁能阻挡?一切的一切,且看吞天新作【擎天之子】!
  • 清宫词

    清宫词

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。