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第26章 发挥出1+1>2的力量——合作潜规则(2)

此后,马克库拉给他们俩上了两星期的管理课,他们三个人日夜工作,制定了一项“苹果”电脑的研制生产计划。马克库拉首先将自己的9万美元先期投入,又帮助乔布和沃滋从银行取得了25万美元的信贷。接着,他们三个人又带着计划去马克库拉熟识的风险投资家那儿去游说,吸引了另外60万美元的资金。至此,苹果公司吸引了接近100万美元的风险资本。他们聘请了33岁的迈克尔·斯科特当经理,因为他熟悉集成电路生产技术。马克库拉、乔布任正副董事长,沃滋任研究发展部副经理。苹果微电脑公司就这样正式成立,走上了它飞速发展的道路。

乔布和沃滋以及商人唐·瓦伦丁,再到后来的马克库拉,这些人之所以能够成功,就是因为他们的合作与沟通。如果乔布和沃滋没有遇到马克库拉,不仅没有他们后来的成功创业,包括微电脑的历史恐怕都要重写了。

在苹果公司这个合作团队中,少了任何一个人都不能发展到今天的规模,每个人都是这个团队中的一个重要组成部分,每个人都有自己擅长的地方,大家的优势集合就能创造出个人无法获得的大成功。

在我们今天的社会里,要想靠单枪匹马笑傲江湖,是越来越难了。每个人都需要合作伙伴。所谓“一个好汉三个帮”“红花还要绿叶扶”,就是说现代人要有合作意识,共同创业。现代的社会已经不是一个人的英雄时代了,一个人在社会上很难成功,大家都需要在一个共同合作的平台上发展,这样才能取得多人合作下的大成功。记住,一个人的战斗注定会走向失败,因为一个人的力量非常有限,总有自己的不足,需要借助他人和团队的力量才能获得更大的成功。

掌握正确方法,跨部门合作并不难

中国有句古训:“个人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜。”这句话就是要我们做好自己的事情,不要多管别人的闲事。受此传统思维根深蒂固的影响,我们在职场合作的过程中经常会碰到诸如此类的跨部门合作难题而不知所措。

一个月前,迪亚广告公司的一个银行大客户要求创意总监杜贝在一个月内制作一张大的宣传地图,使客户可以很容易地找到他们银行的自动提款机的位置。创意部门当时正在忙于为这家银行制作一系列电视宣传广告,觉得时间上不够充足。看到杜贝沉吟着面露难色,站在一旁的客户总监文刚生怕失掉或得罪这个来之不易的大客户,赶忙告诉客户说,由于创意部正在忙于为他们制作一系列电视广告,他本人将亲自督促地图事宜。

看到客户部门替创意部门答应下来这份差事,杜贝很不高兴。客户走后他就和文刚争执起来:“客户部并不知道制作地图需要多长时间,你怎么信口答应客户的要求啊?一个月之内我们创意项目组根本无法抽出时间来做客户所要求的宣传地图。”

但是文刚的口气更为强硬:“如果我们公司不做,多得是广告公司来和我们抢生意,我们就有可能逐渐失去这个客户。你知道客户部拉来一个大客户有多难?你不能做我们做好了。”

一个星期后,在迪亚公司的一次策划会上,杜贝假装随意地问一个客户部员工:“自动提款机项目进行得怎么样了?”

“正在制作中。”此员工知道他们之间的争执,有点戒备地回答。

杜贝点点头,尽管杜贝在客户部里没有看见任何“制作中”的迹象。随后杜贝主动提出创意部接手客户部这个项目,但文刚断然谢绝——项目绝对不成问题,客户部有能力搞定这件事。又是两个星期过去了,杜贝又一次向客户部提及地图项目,文刚依然面无表情地回答:项目“正在制作中”。看到客户部反应这么冷淡,杜贝也懒得管“闲事”,干脆再也不过问了。

一个月后,杜贝、文刚和银行高级管理团队坐到一起,开了一个简短的例会。“自动提款机地图那件事怎么样了啊?”会议将要结束的时候,银行行长问文刚。

文刚很明显变得紧张不安起来——他完全忘了那个项目了。“嗯,那个项目比我们预想的要更加费时间。”他说。在杜贝看来,这只不过是拼命想找一根救命稻草。他咕哝着,说一些“战略上的考虑”,然后转而向杜贝求助:“告诉我,项目进展如何?”

杜贝现在完全明白文刚想让自己说什么。他想让自己肯定,尽管项目耽搁了,但实际上,还是处于“制作中”的。杜贝面临着一个艰难的抉择。一方面,自己可以成为一个很具有团队精神的人,与同事联手合作。另一方面,也可以坚持“诚实是最好的办法”的原则,对文刚之前的强势态度反戈一击。杜贝选择了后者。

“我不能肯定,”杜贝说。杜贝看得出文刚的肺都快要气炸了。

“你不记得有这么一个项目吗?”文刚问,又一次用强势的态度责问杜贝。

杜贝真想不顾一切地回敬他说:“你的意思是指那个在过去几个星期里,我一直不忘提醒你的项目?”然而相反,杜贝简单地回答:“是的,我记得,但是我没有参与这个项目。”

银行的市场部经理一直在翻看他的记事本,这时插进话来对文刚说:“事实上,你自己说过你会负责这件事的。”

文刚的脸色一阵发青。

当他们回到自己的公司时,事情闹得越发不可收拾。文刚气势汹汹地冲进创意部的办公室,开始了激烈的长篇演说,内容不外乎团队精神是多么重要,创意部是怎样不顾公司的声誉之类。但杜贝阴沉着脸,始终一言不发。

在随后的合作中,只要有客户投诉或要求终止合同,文刚就会把问题推到创意部门。他们两个人以及他们两人领导的团队逐渐变得势同水火。

例子中的杜贝和文刚只注重各自部门的工作,忽略了维系客户需要两个部门相互依存,需要并肩作战,因为创意及客户两个部门的工作不是一个完全独立的过程,它们之间既按照规定和流程各负其责,又相互服务和制约。

在工作中,每个部门都有自己的业绩压力,因此在思考任何问题时,难免会从自己部门的角度出发。但如果只是考虑自己的部门利益,出现问题和困难的时候就会把难题推给其他部门,结果就会给客户带来不满;公司领导也认为两位经理人缺乏合作心态或者没有跨部门合作的经验,杜贝的做法一时解气,看起来自己好像也占了上风,实际上这样做不论在客户还是在公司高层面前都显露出自己的不足——缺乏带领团队的经理人之间的沟通能力,最终造成了三败俱伤的局面。因为某种角度说,公司也是受害者。

与不同部门成员发展合作关系,首先需要我们在平时就养成换位思考的习惯,刻意学习知己知彼、相互尊重与欣赏等跨部门合作的要点。在遇到跨部门合作的难题时,不妨转换自己的立场,设身处地从对方的角度来思考:这个项目对他的部门的意义是什么?这对他们的业绩又有什么帮助?如果换作我是对方,我会怎么想?不要一直强调自己部门的目标,要试着站在对方的立场、运用对方的语言与思考逻辑,照顾对方的真正需求与顾虑,强化这个项目与其他部门之间的关联性。

其次,播种才能收割,我们要善于构建人际网络。许多时候,也就因为团队成员在组织内的个人关系,就让事情顺利进行。而这种非正式网络,通常比正式的组织流程更能有效快速地完成工作,甚至还能满足特殊的要求。不过非正式网络与国人所讲的“建立关系”并不完全一样,“建立关系”通常是有特定对象或目的,但是非正式网络的建立,则必须拉高思维,向前多跨一步,对于愈陌生的人愈要认识,否则只会让自己局限在愈来愈小的圈子,不认识的人永远都不会认识。另外,愈不相关的人愈要接触,不把自己的人际关系受限于工作上有直接往来的人。也许目前看来,你们之间似乎没有任何的牵涉,但是谁又能保证,未来不会有合作的一天?

再次,还应选取适当的方式多沟通,比如杜贝和文刚可以就工作目标、执行进度、完成期限等事项进行沟通,应该当面讨论清楚、共同决议之后,再面对客户。

随着社会分工的细化,个人单打独斗、独善其身的时代已经结束。不只是企业,各种形式的跨部门合作已成为主流选择。希望大家能从案例中吸取教训,从而顺利地与其他部门合作。

你需要获取支持,所以要力争被众人理解

人们常说,一个成功的男人背后,必定有一个出色的女人在支持,这是说家庭方面的支持。其实一个人走向成功,远远不是只靠家庭的支持,更需要的是周围同事、同学、战友、伙伴、领导的支持和帮助。支持者众多,会有更多的人为你出主意想办法,直至出钱出力,给你以精神上的支持,物质上的帮助,为你说好话,为你扫障碍,为你的成功铺平道路。反对者众多,会有更多的人,在你发展的道路上设置障碍,对你的事情极尽捣乱破坏之能事。

在生活、工作中我们经常会听到有人抱怨自己的工作如何辛苦,可是得不到别人的理解和支持,自己是费心出力不讨好,心情非常沮丧。其实细想起来,我们不妨先分析一下自己的原因在哪里。

要想得到别人的支持,起码要得到别人的理解。所以要想做成一件事情,并要得到大家的支持,就得争取众人的理解,让人理解自己做事的目的、方法、步骤和结果。

◆ 向别人介绍你的工作。

你的工作很复杂,操作很辛苦,压力很大,但别人是否知道你工作的性质呢?有人知道你每天在干什么吗?明白你奔波忙碌的目的吗?如果别人不知道你工作的内容,也想象不到你工作的艰辛程度,因此也对你的工作缺乏了解。所以你应该出动出击,向别人介绍你的工作,让别人明白你每天都在在认真负责地干好工作,而不是悠闲逍遥。

◆ 学会向别人倒苦水。

工作总是存在压力的。遇到困难,压力的时候,自己要勇敢地面对,但也要在适当的时候,适当的地点,向适当的人诉说。这样做,一来可以减轻自己的压力,二来,让别人知道你工作的难度,不是他们所想象的那么轻松。三来,也许有时候,别人的一句话便能给你一个启示,总比自己闷起来要好些吧。

◆ 学会展示自己的工作。

对自己从事的工作,要善于总结、分析。不仅要能干,更要能说,能表达,最好能形成一套方法。很多事情,学会总结,上升到一定的高度,传播给更多的人,这才是主要的。当然,也要虚心向别人请教存在的不足,接受别人的批评和建议,以便今后更好地改进。其实,接受意见,改进工作,这本身就是一种进步,一种提升。

◆ 学会让更多的人参与。

有时,虽然你向别人介绍了,但毕竟他人是外行,不理解其中滋味。因此要注意把握合适的机会,让能左右你的人介入到你的工作中来,制造机会让他们直面接触一些棘手问题,这将给他们很大的触动,并能影响其以后处理工作的方式和态度。

◆ 坦诚面对问题。

在工作中,当你不小心犯了某种错误时,最好的办法是积极、坦率地承认并检讨,并尽可能快地对事情进行补救。只要处理得当,就能为挽救事态的恶性发展争取时间,同时也可以取得更多人的理解和支持。

合伙企业可以集多人的优势于一体,同时也把各自的利益联系在一起。有些人觉得合伙人之间难免会发生摩擦,还不如一个人单干。要克服这种局限,你就必须利用坦诚相见这个润滑剂。首先,要对合伙人进行感情投资,使大家在和谐、团结的气氛中一起工作,产生荣辱与共、休戚相关的团队精神;其次,还要与你的合伙人多交流沟通,诚心诚意地交换看法。但是,不能把坦诚相见等同于简单的直率,把信口乱说当作耿直,坦诚也需要用适合的方式来表现,最好是心平气和、婉转含蓄地私下交谈,别让第三者参与,以免产生不良影响。

总之,为了获得大家的理解和支持,我们需要自己努力。别人不理解你的工作,不是别人的问题,而是自己的问题。只要我们善于从自身寻找原因,并且积极改正,你就会获取大家的理解和支持。

与强者合作,选择比努力更重要

在森林里,一只兔子正在一个山洞前写字。突然一只狐狸走了过来,问:“兔子,你在写什么?”兔子回答:“我正在写论文,论兔子如何吃掉狐狸。”狐狸觉得好笑,心想我一口就可以把你吃掉,你怎么可能吃掉我。兔子看了看狐狸说:“不信,你跟我来。”于是它们就进了山洞。过了几分钟,兔子出来了,狐狸没有出来。

兔子继续在那里写字,一只狼也走了过来,看见兔子在那里写字,问道:“兔子,你在写什么?”兔子回答:“我正在写论文,论兔子如何吃掉狼。”狼也觉得好笑,心想只有我能吃你,你怎么可能吃我。兔子看了看狼说:“不信,你跟我来。”于是它们就进了山洞。过了几分钟,兔子出来了,狼却没有出来。

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