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第13章 以计服人:降服对手找弱点,战胜敌人攻软肋(5)

做生意要懂得欲擒故纵,人与人之间在进行沟通时,也要学会欲擒故纵。优秀教师李镇西在他的名作《班主任兵法》一书中就特意提到了“欲擒故纵”一法,可见这一古老的兵法在师生沟通交流中也有着不容忽视的作用。

曾经有一个蒋老师,在带领学生去参加社会实践活动时,发生了一个有趣的事。到了活动基地,学生的思想就有了点放松。毕竟和在学校不一样,白天都在参加各种形式的活动,到了晚上,学生也有些兴奋。结果,有几个学生共同犯了一个错误,其中有一个学生的表现很明显,让蒋老师看出来了。

于是蒋老师就找这个学生谈话,希望能从他口中“套”出其他的学生。没想到这个学生很讲“义气”,无论如何都不愿把其他人“供”出来,无论老师说什么都不松口。这该怎么办呢?

正在蒋老师为难的时候,他注意到有几个学生不好好劳动,总要找机会凑过来,似乎是想听听他们在谈什么。于是,蒋老师灵机一动便结束了谈话,并叮嘱这个学生再好好想想,然后让他回去继续参加劳动,而蒋老师则躲在一个几乎看不到他的地方注视着。几分钟后,蒋老师注意到陆续有几个学生悄悄地接近这个学生,看他们的表情就知道他们在询问老师问了他什么。

蒋老师看在眼里,记在心上。等劳动结束后,蒋老师又找他谈话,问他是不是有某某人。结果这个学生被蒋老师的问题问蒙了,张口结舌说不上话来。

倘若蒋老师不是采用这一妙计,而是抓住领头的学生不放,一而再、再而三地问他真相,那么以那个学生的脾气,很可能是不仅问不出答案,还会将师生关系推向对立面,造成意想不到的后果。

我们常说欲速则不达,也说明急于求成是不明智的选择。所以,处理任何事都要学会掌握节奏。要想达到某一目的,我们不能直冲着目标而去,而应学会迂回环绕。比如,面对一座极为陡峭的高山险峰,我们不要冒险去直接攀援直壁而上,我们可以绕着山路环行,最后便可安全地到达山顶。我们捕鱼时,要一点点地将水淘干,让鱼儿慢慢地失去容身之地,自己暴露出来,而不是要跳到水中乱抓乱搅,因为那样做,恐怕一条鱼都不会捞到。

所以说,我们要学会欲擒故纵。比如我们要驯服一条狗,并不是要用一条锁链将其牢牢地拴住就行了,真正驯服一条狗需要一步步地驯化,先要任其野性张扬,慢慢地利用喂食等进行驯化。倘若只简单地将它拴住,狗不但不会驯服,反而会越来越狂,狂吠不止,甚至还可能见人就咬。

我们都知道,一截钢条,要想将它弄弯,直接用力去折,怕是会将其折成两半,但若先用火烧红,再用锤头敲打,则可使其成为我们想要的形状。同理,为了更好地控制对方,我们不妨故意先放松一步,使其放松警惕,不作防范,于无知觉中被我们所掌控。将欲擒之,必先纵之。欲擒故纵,用在战场上是一计高招,用在人际交往上是一条妙计。

用责任感换取委任

听过这么一个寓言故事,说的是三只老鼠合伙去偷油。它们在经过周密而又细致的侦察后,终于发现了一个装满油的油瓶。来到油瓶前,又是一番商议,达成一致意见:轮流上去喝油。

于是,三只老鼠采取叠罗汉的办法,一个踩着一个的肩膀,迅速向上爬……可当第三只老鼠爬到第二只老鼠的肩膀上,刚碰到瓶口时,不知什么原因,油瓶倒了。响声惊动了事主,一声断喝,三只老鼠仓皇而逃。

回到窝里,它们立即召开会议,分析和查找这次行动失败的原因,并要追究这次行动有关老鼠的责任。

最上面的老鼠说:“第一,我没有喝到油,刚碰到瓶口;第二,就算是我碰倒了瓶子,那也是有原因的,因为我下面的老鼠动了一下。所以,我没有责任。”

第二只老鼠说:“我是动了一下,可也不能怪我呀,那是因为我下面的老鼠抽搐了一下,我实在没办法呀。所以,我没有责任。”

第三只老鼠说:“你说的没错,我的确抽搐了一下,但我是听到门外有猫在叫啊,你说我能不抽搐吗?所以,我没有责任。”

经过一番讨论,大家一致认为:“责任不在老鼠,而在那只可恶的猫。”

这个故事,看起来很滑稽,可遗憾的是,在我们人类的圈子里,这样的情况也是常见的。往往是遇到好事,大家争功劳;遇到问题,大家推责任。在工作中,出现问题了,往往不是敢于负责,敢于承担责任,而是想方设法地推卸责任;不是主动地查找自己的主观原因,而是千方百计地寻找各种借口和“挖掘”各方面的客观原因。

说到这里,我们不得不思考,责任是什么?其实责任就是工作使命。在职场上,我们常能碰到一些员工把责任视为儿戏,总是让工作留下缺憾,让别人进行修补。其实,这种情况完全可以避免。事实上,一个员工究竟有无责任,更关系到自己的前途。

露西和马莉同在一家杂志社的编辑部工作。她们平时都属于工作认真积极的员工。有一次,到了截稿的时候,她们的任务却都没有完成。主编找她们谈话,也许就是想了解下其中的原因,并没有太多其他的想法。

露西被叫到办公室以后,如实地回答了主编的问话。她承认自己因为最近心情不太好,影响了工作进度,而且保证自己一定会接受处罚,并尽快完成任务。

谈话后,露西沮丧极了。她感到主编冰冷的脸上没有半丝笑意,这让她不寒而栗。马莉看到露西的表情就已经发觉大事不妙,于是她在心里快速地打了草稿,想好了应付主编的话。

进到办公室以后,没等主编发话,马莉就将自己的“草稿”一股脑儿地倒了出来。她说之所以影响进度,是因为她所采访的对象没有配合,而且副主编没有及时审她的稿子等等。

主编没有再说什么,就让她回来了。她心里沾沾自喜,心想多亏提前思考了一下,没有让自己背黑锅。

没过几天,杂志社要任命新的编辑部主任。露西被主编选中了。马莉极为不解。主编的解释是,一件小事可以折射一个人的工作态度。通过上次的事件,让他认识到露西是一个勇于承担责任的人。作为杂志社的中层领导,能够有勇气承担责任是可贵的,也是他们所需要的,而马莉则正好相反。

在公司里,老板的主要烦恼可以说大多源自员工对工作缺乏责任心。当出现错误的时候,往往找不到愿意承担责任的人,好像谁都没有责任,员工的一切借口都是为了推卸责任。所以老板常常会感叹:人才难得!

现代职场需要主动承担责任的人。当某项工作的进展遇到麻烦或者结果不符合要求时,你的第一反应应该是主动承担责任,而不是替自己辩护,这样才能让公司放心,让上司信任。

对老板来说,很多时候他并不需要员工有多么出众的才华,但必须具有责任感。对于有高度责任感的员工,老板什么时候也不会忘记他。

老吴是个退伍军人,几年前经朋友介绍,来到一家工厂做仓库保管员。虽然工作不繁重,无非就是按时关灯,关好门窗,注意防火防盗等,但老吴却做得超乎寻常地认真。他不仅每天做好工作人员来往的提货日志,将货物有条不紊地码放整齐,还不间断地对仓库的各个角落进行打扫清理。

三年下来,仓库没有发生一起失火失盗案件,其他的工作人员每次也都会在最短的时间里找到所提的货物。就在工厂建厂20周年的庆功会上,厂长按老员工的级别亲自为老吴颁发了奖金。好多老职工不理解,老吴才来厂里三年,凭什么能够拿到这个老员工才能拿的奖项?

厂长看出了大家的不满,于是说道:“你们知道我这三年中检查过几次咱们厂的仓库吗?一次没有!这不是说我的工作没做好,其实我一直很了解咱们厂的仓库保管情况。作为一名普通的仓库保管员,老吴能够做到三年如一日地不出差错,而且积极配合其他部门人员的工作,对自己的岗位忠于职守,可以说,老吴真正做到了爱厂如家,我觉得这个奖励他当之无愧!”

可以看到,只要你在自己的位置上重视工作,踏踏实实地完成自己的任务,不论老板是否在场,都能做到兢兢业业,那么你总会得到回报。

人往高处走,这句话是没有错的。但是要明白,在往上走的同时,也意味着你需要承担更多的责任。谁都想拥有一个负责任的员工,负责任的下属,因此说,勇于承担责任是提拔员工的重要参数。所以,请把公司的利益看成自己的利益,做个勇敢的负责任的员工,这样,你的晋升之途才会一路平坦。

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