当前数字化、网络化环境下，信息集成服务强调以最少的成本最大限度地满足用户的需求，不仅强调服务要素的集成，更强调服务内容、服务功能及“一站到位”的目标实现，因此，信息集成服务是面向用户、面向任务、面向服务对象，有明确目标的服务。建立在网络环境下的基于企业的用户需求，企业动态变化的信息集成、信息咨询、信息检索功能和文献提供功能于一体的信息集成化服务，是满足企业个性化信息服务需求的理想模式。
7.3.2企业信息集成管理与服务用户对信息集成服务方式的需求，包括自主查询、委托查询、信息定制、信息推送等服务需求。从胡潜等对湖北地区企业信息集成服务需求的市场调查情况看，企业对特色数据库资源、行业文献资料和行业门户动态信息的需求量比较大。在行业信息中，企业最为关注的是行业政策法规信息、最新动态信息和行业文献资源，如对行业科技动态追踪，让用户能紧跟科技发展的步伐，做出相应政策及计划的调整。随着科技和经济的不断发展，企业的信息需求也呈现出国内外资源并重的特点，尤其是对外文原始资料和国外行业科技信息的需求呈不断增长的态势，因此，外文数字信息的整合与服务是企业信息集成管理和服务需要解决的新问题，要能够通过企业信息集成管理提供企业快速查检中外文文献及国内外行业的动态信息。
胡潜等认为，湖北省作为我国重要的科教大省和产业创新区，面向产业创新发展提供的信息服务的保障能力尚不足，其科技人员的拥有量、研究开发机构和高等院校的数量与信息资源收藏机构的收藏量、投入量相比，用户的平均资源占有率不足，面向产业创新发展中的科研人员和企业信息需求满足率低。目前，高校图书馆馆藏资源基本能够满足面向教学科研的信息需求，但是可提供企业技术创新的信息资源相对不足。作为科研大户的高等院校和科研机构的科技信息资源被分散，如基础研究活动、高新技术的开发活动及成果转化活动等各环节，很难为相关产业的创新活动提供统一的集成化服务。企业数字信息的整合是基于网络环境下企业信息集成管理与服务的基础，目的是给企业提供更好的知识和信息服务。
因此，高校图书馆开展企业信息服务的第一步，是要发掘多方（图书馆、社会信息服务机构、企业、政府职能机构）占有的“相对独立”的企业信息资源，使之转换为“相对集成”的企业信息资源，并以“服务”为核心集成具有协同保障能力的企业信息保障体系；其二，是对网络开放存取信息资源和无序网络资源的综合集成，以提供满足企业特定主题内容的应用性服务；其三，集成多媒体信息、知识信息、决策方案于一体的互补匹配服务功能。利用计算机技术、数据通信技术、网络技术、数据库技术，对各管理单位中分散存储和管理的各类信息资源进行统一管理，确保将集成数据资源的冗余最小化，实现企业信息资源共享的最大化。
如上所述，企业信息集成管理不外乎于资源集成、技术集成、信息处理过程集成、信息与用户集成。不同层面的集成包含了共同的集成管理理论和方法，之间相互影响、相互作用和相互渗透。
企业信息资源集成作为一种思维和一种实践，贯穿企业信息战略制定和实施的全过程，广泛渗透在企业战略管理、业务管理和信息管理的各个层面和各个组成部分。广义的企业信息集成涉及企业信息资源与企业战略、企业业务流程、企业信息组织、企业信息人员、企业信息技术、企业信息服务、企业信息用户和企业信息文化等要素之间的集成；狭义的企业信息集成则为数据集成、信息集成和知识集成。就信息集成而言，是载体集成——技术集成—信息集成——战略集成—知识集成的发展过程，具体到企业内部，信息集成包括底层的信息技术集成、中层的信息资源集成和顶层的企业信息战略集成。毕强教授等根据信息集成层次，提出了基于共享的信息集成服务模式和知识集成的信息集成服务模式。基于共享的信息集成服务是解决语法信息层次的集成问题，主要通过对网上分布式异构信息资源实施有效集成，将它们的分布性和异构性屏蔽起来，向用户提供统一的数据界面和高效、简便的查询服务。依据实现手段的不同，共享集成服务包括专业导航服务、联合体服务、电子出版物存储服务和集成搜索引擎服务模式。基于知识的信息集成服务模式，包括基于中间件的信息集成服务模式和多agent信息集成服务模式，知识集成服务解决的是语义和语用信息的集成问题，通过对原始信息中的相关内容重新组织或对原始信息进行分析，生产出新的综合的、集成的、带有决策咨询性质的信息和信息服务。
目前，图书馆集成服务模式主要有3种：基于机构合作集成服务、基于学科信息门户集成服务、基于数字资源互操作集成服务。以机构合作的形式实现企业知识集成与共享服务，是高校图书馆走出企业信息服务困境的重要突破口，协同合作集成服务能够拓展资源整合和统一检索平台下的信息服务功能，实现基于联合与协作态势下的优势互补；基于学科信息门户的集成服务能够实现开放存取资源的自由获取，以及特色资源及特定学科领域信息服务的集成，为企业集群提供特色化、个性化信息服务；基于数字资源间互操作的集成服务，一是实现代理模式，即通过检索代理，对不同的目标源进行分别检索和统一处理；二是实现联邦检索，即各目标源严格遵守统一标准或协议，实现底层的跨库检索，同时，基于开放资源互操作协议OAI（openarchiveinitiative）的采集模式，能将分布的元数据集中起来实现统一检索。
信息集成服务的开展正如信息资源共建共享的发展一样，技术固然重要，但技术以外的机制因素往往会成为制约其迅速发展的主要瓶颈。信息集成服务涉及的机制很多，如管理机制、评价机制、业务协调机制、知识产权与经济学问题等，都与信息集成服务问题密切相关。比如在互操作过程或跨库检索过程中，对于网络资源开发中的原始数据的利用、复制与获取问题，对数据的索引制作、元数据及其登记都是很重要的，而这些问题都涉及相关的机制协调问题，尤其是知识产权与经济问题。因此，企业信息集成管理与服务需要解决的关键问题，包括统一的用户接口、开放的应用集成环境、系统安全和信息安全等。
7.3.3企业集成服务平台的构建
构建基于数字信息的服务平台是开展企业信息集成服务的基础。从近年来高校图书馆传统文献资源建设和数字化信息资源建设的发展状况来看，高校图书馆信息资源整合与集成服务的战略目标的实现已经取得了显著的成效，基于集成信息服务环境下的各成员组织能够充分、合理地共享集成数字信息资源，并有效利用集成服务平台为用户提供集成化信息服务，为面向企业集群的集成服务平台的构建奠定了基础。
市场的激烈竞争不仅对企业内部业务工作的规范化和自动化提出了更高的要求，而且企业高层管理者也更加需要及时获取来自国内外市场贸易、政策走向、竞争对手、合作伙伴及其产品市场的决策管理信息，弥补企业内部普遍存在的信息不对称问题。对于企业而言，通过集成化信息服务平台的定制服务、推送服务、咨询服务能够获得“一站到位”的全方位的信息服务，满足企业生产建设中全方位的信息需求。但是，企业信息服务相对于高校图书馆面向本校师生的信息服务管理、学科资源建设、信息服务内容等服务体系，是一个全新的服务过程，需要面对很多的问题和挑战，如提供企业信息服务的机构资源的整合、企业集成化服务平台关键技术的整合、参与整合及集成服务建设的成员馆的资源协调、集成服务团队的合理配备、集成服务成本及利益分配问题，以及如何将高校图书馆的技术、管理、服务纳入到社会化资源整合与服务平台建设体系等问题。本书认为，面向企业的集成信息服务及其平台的建设，不仅包括特色数字化信息资源的整合，还应该包括网络“面对面”交流的协同组织管理和企业知识管理集成服务，能基于XML（可扩展标记语言）的科学平台系统提供多种服务，通过信息获取与知识集成实现科技知识的合理组织和动态生长，实现基于地方经济建设，面向知识生产、知识传播和知识应用的总体最优化。
随着当前经济全球化发展趋势的不断升温，企业的发展已经不仅仅只是企业内部的整合，企业需要借助于企业上游供应商和下游经销商、物流合作商，因此，企业的竞争已经演变成企业内部和外部供应链之间的竞争。由于企业市场竞争的需要，企业不断调整企业的产品生产和企业内外的发展规模，这使企业信息的内涵、外延和信息需求的深度、广度都发生了深刻的变化，也对企业信息服务提出了更高的要求。企业需要的不仅是在企业管理应用、企业的基本营运、企业供应链之间运行等动态信息和综合信息产品服务，更需要一个具有多功能信息提供、专家信息咨询集成服务平台。因此，企业集成信息服务系统功能的设计与开发，首先是重点关注企业在创新活动中所处的信息环境及其信息获取被满足的情况，其次是企业集成信息服务平台硬件设施的重点建设和信息服务平台软件的应用建设。目前，国内不同性质的信息服务机构实现了系统间的物理互联，这在一定程度上推进了跨系统、跨区域的联盟与共享，但不同系统间的统一协调与合作服务等关键问题并没有得到很好的解决。企业信息服务平台如何集成并协调各信息资源系统之间的关系，建立科学的管理与协调机制，满足政府层面对整体构架与布局、政策导向与法规、项目与经费投入的保障，成为企业集成信息服务平台建设取得实效的关键。
企业信息服务平台的集成应用可划分为三个层次：面向信息的集成、面向过程的集成、面向服务的集成。面向信息的集成（information-orientedintegration，IOI），简称为数据集成，重点解决不同应用和系统之间接口级的转换以及数据交换，特点是低成本和点到点固定应用集成。这个方法通过数据复制、数据联邦、面向接口来重点解决数据流程（dataflow）和数据的一致性（consistency）的问题。所谓数据联邦，即数据集成，也就是指将多个分布式数据库集成为一个统一界面下、使用方便的虚拟的源数据应用平台。面向过程的集成（process-orientedintegration，POI），是信息集成的一种抽象，通过企业信息、服务过程和其他应用进行绑定，重点面向用户需求解决各种服务功能问题的业务组织流程。过程集成需要跨越多个信息集成，信息的集成重点是在多个系统之间的信息交换，解决具体的技术问题和节省操作时间。过程集成的重点是实现企业信息整合与服务的集成策略，其优势是实现图书馆信息服务过程的可视化，利用核心技术将规范化管理通过过程集成进行信息交互和业务处理，实时监控关键业务过程的状态和性能。面向服务的集成（service-orientedintegration，SOI）。主要是通过“Webservices”机制来提供企业内部和外部信息的应用集成服务，是基于服务的集成允许动态的应用集成，可以通过因特网，或者分布式服务器、中心服务器提供访问的方法。
数字信息资源体系的庞杂、分散、分布式、异质性等现实状况，决定了企业集成服务平台需要解决的首要问题是区域内信息资源系统的重构与整合，目的是实现不同系统信息资源的共享，避免重复性建设。其次，建立具有可扩展性的信息交换格式，提供纵深问题的知识服务，解决信息资源面向产业创新的有效集中，并完善集成信息服务平台的社会化运行机制。同时，着力解决信息集成服务平台的标准化建设，这是实现企业信息资源开放存取与共享的基本保障。企业信息集成服务平台的标准化建设，要着眼于长期发展，将国际标准、国内标准、行业标准进行有效融合，使之具有良好兼容性。主要体现在：①明确信息源的选择标准、数字资源的描述与转换标准、数据库建设标准；②对元数据标准、分类标准、压缩标准、数据格式标准的统一规范，对于信息检索中的标准问题，如全文数据库、多媒体信息、可视化、异构系统的互操作、传输控制与互联协议等，必须形成标准规范；③信息安全的标准化建设，要明确加密技术、指纹鉴别等技术规范标准，为企业集成信息服务平台的开放式服务奠定良好的基础。
7.4基于信息资源整合的企业个性化信息服务模式个性化信息服务是能够满足用户的个体信息需求的一种服务，是基于信息用户研究课题和研究方向、信息使用的习惯和特点，提供满足其特定需求的一种针对性服务。
